Hervis este unul dintre cele mai cunoscute magazine online si lanturi de retail sport din Romania, parte a grupului international Hervis Sports, oferind clientilor o gama variata de articole sportive, echipamente, incaltaminte si imbracaminte pentru activitati indoor si outdoor. Magazinul online hervis.ro este sustinut de o retea extinsa de magazine fizice si de un serviciu de relatii cu clientii dedicat, care ajuta rapid in cazul comenzilor, retururilor sau solicitarilor legate de produse.
Numar de telefon serviciul clienti Hervis
-
Numar telefon suport clienti comenzi online: 0372 03 69 05 (Luni – Vineri: 09:00 – 17:00)
-
Telefon sediu Hervis Romania: 021 204 9515
Email Hervis Romania
-
Email oficial suport clienti: [email protected]
-
Email administrativ companie: [email protected]
Program serviciu clienti Hervis
-
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
-
Sambata – Duminica: Inchis (suportul functioneaza prin formular online si email)
Reclamatii Hervis
Pentru sesizari legate de comenzi, livrari intarziate, produse defecte sau retururi, poti folosi:
-
Telefon: 0372 03 69 05
-
Email: [email protected]
-
Formularul oficial de contact din site: https://www.hervis.ro/store/companie
Modalitati de retur la Hervis pentru produse comandate online
Hervis pune la dispozitia clientilor un proces clar de retur pentru produsele achizitionate din magazinul online hervis.ro, astfel incat experienta de cumparare sa fie sigura si fara riscuri. Daca produsul nu este potrivit ca marime, nu corespunde asteptarilor sau prezinta defecte, acesta poate fi returnat conform politicii comerciale Hervis.
Cum poti returna un produs Hervis
- Retur prin curier: clientul completeaza solicitarea de retur din contul sau sau prin formularul de contact, iar produsul este preluat de curier de la adresa indicata.
- Retur in magazin fizic Hervis: produsele comandate online pot fi aduse direct intr-un magazin Hervis, unde personalul va prelua returul.
- Retur prin trimitere proprie: clientul poate expedia coletul catre adresa indicata de serviciul clienti, dupa primirea instructiunilor pe email.
Termenul de retur Hervis
- Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
- Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme de utilizare, cu etichetele si ambalajul original intacte.
Rambursarea banilor
- Contravaloarea produselor returnate este rambursata in contul din care s-a efectuat plata.
- In cazul platii ramburs, restituirea se face prin transfer bancar.
- Timpul de procesare al returului incepe dupa receptionarea si verificarea produsului in depozit.
Produse care nu pot fi returnate
- Produse de igiena personala desigilate
- Produse deteriorate din vina clientului
- Produse fara ambalaj sau fara etichete
Pentru orice nelamurire legata de retur, clientii pot contacta serviciul clienti Hervis la 0372 03 69 05 sau pe email la [email protected].
Avantajele cumparaturilor pe Hervis online
Magazinul online hervis.ro este conceput pentru a oferi clientilor o experienta simpla, rapida si sigura atunci cand achizitioneaza echipamente sportive, incaltaminte sau imbracaminte pentru diverse activitati. Pe langa varietatea mare de produse, Hervis pune accent pe servicii clare de suport, stocuri actualizate si promotii frecvente.
Gama variata de articole sportive
- Echipamente pentru fitness, alergare, ciclism, drumetii, sporturi de iarna si activitati outdoor
- Incaltaminte sport pentru femei, barbati si copii
- Imbracaminte tehnica si accesorii pentru antrenament si timp liber
- Branduri internationale cunoscute din zona sport si lifestyle
Promotii si reduceri periodice
- Campanii promotionale sezoniere
- Reduceri consistente la colectii anterioare
- Oferte speciale disponibile exclusiv online
- Evenimente de tip Black Friday, Summer Sale, Winter Sale
Posibilitatea de ridicare din magazin
Clientii pot verifica disponibilitatea produselor in magazinele fizice Hervis si, in anumite cazuri, pot opta pentru ridicarea comenzii direct din magazin, economisind timpul de livrare.
Suport clienti dedicat
Prin telefon, email si formular online, echipa Hervis raspunde solicitarilor legate de comenzi, produse, livrari si retururi intr-un interval clar de timp.
Platforma online usor de folosit
Site-ul hervis.ro permite filtrarea rapida a produselor dupa marime, brand, tip sport sau pret, ceea ce face procesul de selectie mult mai eficient pentru clienti.
Metode de plata pe Hervis pentru comenzile online
Hervis pune la dispozitia clientilor mai multe optiuni de plata pentru comenzile realizate pe hervis.ro, astfel incat fiecare client sa poata alege varianta potrivita in functie de preferinte.
Plata online cu cardul
- Plata securizata cu card de debit sau credit direct pe site
- Procesarea platii se face printr-un sistem securizat
- Confirmarea platii este trimisa automat pe email dupa finalizarea comenzii
Plata ramburs la livrare
- Clientul poate achita contravaloarea comenzii direct curierului in momentul primirii coletului
- Disponibila pentru livrarile prin curier national
Plata prin transfer bancar
- Dupa plasarea comenzii, clientul poate opta pentru plata prin ordin de plata
- Comanda este procesata dupa confirmarea incasarii sumei in contul Hervis
Plata cu carduri de cumparaturi in rate
In functie de banca emitenta, anumite carduri de credit permit achitarea comenzilor in rate fara dobanda. Clientii pot verifica aceasta optiune in momentul platii online, daca banca lor este partenera in acest program.
Toate metodele de plata disponibile sunt afisate in pagina de finalizare a comenzii, inainte de confirmarea acesteia.
Vouchere si promotii Hervis disponibile online
Hervis deruleaza frecvent campanii promotionale pe magazinul online hervis.ro, oferind clientilor posibilitatea de a achizitiona articole sportive la preturi reduse. Pe langa reducerile afisate direct in site, in anumite perioade pot fi disponibile si coduri de reducere sau vouchere promotionale.
Tipuri de promotii intalnite pe Hervis
- Reduceri sezoniere la colectii de vara si iarna
- Campanii tematice pentru alergare, fitness, ciclism, ski sau drumetii
- Oferte speciale de tip Black Friday, Back to School, Summer Sale
- Discounturi aplicate direct in cosul de cumparaturi pentru produse selectate
Utilizarea codurilor de reducere
- Codurile promotionale se introduc in campul dedicat din cosul de cumparaturi
- Reducerea este aplicata automat daca produsele din cos indeplinesc conditiile campaniei
- Codurile pot avea valabilitate limitata si reguli specifice de utilizare
Sectiunea de oferte speciale
Pe hervis.ro exista o categorie dedicata produselor aflate la reducere, unde clientii pot gasi rapid articole cu pret redus din mai multe categorii sportive.
Pentru a fi la curent cu cele mai noi promotii, clientii pot urmari newsletterul Hervis sau sectiunea de promotii din site.
Branduri populare disponibile pe Hervis
Magazinul online hervis.ro aduce la un loc branduri internationale cunoscute din zona sport, fitness si lifestyle, astfel incat clientii sa poata alege echipamente potrivite pentru orice tip de activitate. Oferta acopera atat produse pentru antrenamente zilnice si alergare, cat si articole dedicate drumetiilor montane, sporturilor de iarna sau activitatilor outdoor.
Pe Hervis pot fi gasite colectii de la Nike, Adidas, Puma si Under Armour, branduri apreciate pentru incaltamintea sport, imbracamintea tehnica si articolele casual cu inspiratie sportiva. Pentru pasionatii de drumetii si explorare in natura, sunt disponibile produse de la Salomon, McKinley si Columbia, recunoscute pentru rezistenta si confort in conditii variate de teren si vreme.
In categoria sporturilor de iarna si fitness, Hervis include echipamente de la Head si Atomic pentru ski, dar si articole si accesorii pentru antrenamente de la Energetics. Disponibilitatea brandurilor si a produselor poate varia in functie de sezon si stocuri, iar site-ul hervis.ro permite filtrarea rapida a articolelor dupa brandul dorit.
Black Friday la Hervis – reduceri mari la articole sportive
Black Friday este unul dintre cele mai asteptate momente de cumparaturi pe hervis.ro, perioada in care numeroase articole sportive beneficiaza de reduceri semnificative. Evenimentul are loc, de regula, in luna noiembrie si include promotii la incaltaminte sport, imbracaminte tehnica, echipamente fitness, articole pentru drumetii si sporturi de iarna.
In aceasta perioada, clientii pot gasi produse din colectii populare la preturi reduse, atat pentru femei, cat si pentru barbati si copii. Reducerile sunt aplicate direct in site, iar stocurile pot fi limitate in functie de cerere si de disponibilitatea produselor.
Pentru a profita rapid de oferte, este recomandat ca utilizatorii sa isi creeze cont pe hervis.ro din timp, sa adauge produsele dorite la favorite si sa urmareasca anunturile oficiale legate de inceperea campaniei. De asemenea, abonarea la newsletter poate ajuta la primirea informatiilor despre promotii si reduceri exclusive in perioada Black Friday.
Intrebari frecvente despre Hervis – comenzi, livrare si retur
Cum pot contacta serviciul clienti Hervis pentru o comanda online?
Clientii pot lua legatura cu serviciul de relatii cu clientii Hervis telefonic la 0372 03 69 05 in intervalul Luni – Vineri 09:00 – 17:00 sau prin email la [email protected]. De asemenea, este disponibil formularul de contact din site pentru solicitari scrise.
Care este termenul de retur pentru produsele comandate de pe hervis.ro?
Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, cu conditia sa fie in stare perfecta, fara urme de utilizare si cu etichetele intacte.
Pot returna un produs Hervis intr-un magazin fizic?
Da, produsele comandate online pot fi aduse pentru retur si intr-un magazin fizic Hervis, conform instructiunilor primite de la serviciul clienti.
Cum se face rambursarea banilor pentru un retur?
Rambursarea se face in contul din care a fost efectuata plata sau prin transfer bancar, in cazul comenzilor platite ramburs la livrare, dupa verificarea produselor returnate.
Ce metode de plata sunt disponibile pe hervis.ro?
Clientii pot plati online cu cardul, ramburs la livrare, prin transfer bancar sau, in functie de banca emitenta, pot opta pentru plata in rate cu carduri de credit eligibile.
Cum pot urmari livrarea comenzii mele?
Dupa expedierea coletului, clientul primeste pe email sau SMS un link de tracking pentru a urmari statusul livrarii pana la destinatie.
Leave a Reply