Air France Romania este filiala locala a companiei aeriene internationale Air France, parte a grupului Air France-KLM. Cu o prezenta solida pe piata romaneasca, Air France ofera pasagerilor din Romania o gama larga de servicii de transport aerian, asigurand legaturi directe intre Bucuresti si Paris, dar si conexiuni catre diverse destinatii internationale. Compania este recunoscuta pentru serviciile sale de calitate si pentru flota moderna de aeronave, care garanteaza confort si siguranta in timpul calatoriilor.
Air France Romania pune la dispozitie pasagerilor sai o varietate de optiuni, inclusiv pentru bagaje, check-in online, si asistenta personalizata, atat pentru rezervari, cat si pentru reclamatii si solutionarea problemelor intampinate pe parcursul calatoriei.
Date de contact Air France
Telefon Air France
Call center & rezervari: +40 21 655 0740
Non-stop: +40 21 204 1021
Telefon asistenta bagaje: +40 21 204 1428
E-mail Air France
Email: [email protected]
Sediul central Air France
Str. George Enescu nr. 11-11A, etaj 2, Sector 1, Bucuresti
Program relatii clienti Air France
Luni 10:00–18:00
Marti 10:00–18:00
Miercuri 10:00–18:00
Joi 10:00–18:00
Vineri 10:00–18:00
Sambata Inchis
Duminica Inchis
Reclamatii Air France
Daca preferi sa discuti direct cu un agent Air France, poti contacta serviciul de asistenta telefonica:
Call Center: +40 21 655 0740
Rezolvarea reclamatiei
Dupa ce ai depus reclamatia, Air France se angajeaza sa iti raspunda intr-un termen rezonabil (de obicei intre 7 si 30 de zile lucratoare). Este recomandat sa pastrezi toate documentele relevante (confirmari, bilete, corespondente) pentru a facilita procesul de rezolvare.
Program de fidelitate Air France
Air France ofera un program de fidelitate dedicat pasagerilor sai frecventi, cunoscut sub numele de Flying Blue. Acesta este un program comun pentru Air France si KLM, dar include si parteneri din cadrul aliantei SkyTeam, ceea ce face ca acumularea de mile si beneficiile sa fie valabile si pe zborurile altor companii aeriene partenere.
Cum functioneaza Flying Blue
Programul Flying Blue permite membrilor sa castige mile pentru fiecare zbor efectuat cu Air France, KLM sau alte companii aeriene partenere. Aceste mile pot fi folosite pentru a beneficia de o serie de avantaje, inclusiv reduceri la biletele de avion, upgrade-uri la clase superioare sau chiar pentru a achizitiona bilete de avion gratuite.
Tipuri de Membership
Flying Blue ofera mai multe niveluri de membru, fiecare cu beneficii diferite. Acestea sunt:
Member (Membru standard)
Este primul nivel al programului, disponibil pentru toti pasagerii care se inregistreaza. Membrii acumuleaza mile pentru fiecare zbor si au acces la diverse oferte si reduceri.
Silver
Dupa ce acumulezi un anumit numar de mile de statut sau zboruri, ajungi la nivelul Silver. Beneficiile includ prioritate la check-in si inregistrare, acces la salile de asteptare ale aeroporturilor partenere, dar si bonusuri la acumularea de mile.
Gold
Acest nivel ofera avantaje suplimentare, precum accesul prioritar la securitate si la imbarcare, upgrade-uri gratuite la clasa superioara (in functie de disponibilitate) si mai multe mile pentru fiecare zbor.
Platinum
Este cel mai inalt nivel al programului Flying Blue si ofera cele mai multe beneficii, inclusiv tratament VIP, acces garantat la salile de asteptare, mai multe upgrade-uri si o gama larga de avantaje exclusiviste.
Rezervari zboruri Air France
Rezervare Online pe Site-ul Oficial
Cea mai rapida si convenabila metoda de a rezerva un zbor Air France este prin intermediul site-ului oficial www.airfrance.ro. Procesul de rezervare include urmatorii pasi:
Cautarea Zborurilor: Introducerea detaliilor calatoriei, cum ar fi orasul de plecare, destinatia, data de plecare si intoarcere (daca este cazul).
Selectarea Zborului: Dupa cautarea zborurilor, vei putea alege optiunea care se potriveste cel mai bine nevoilor tale, incluzand detalii despre orar, pret si clasa de serviciu.
Detalii Pasager: Introducerea datelor tale personale si a celor ale persoanelor care calatoresc impreuna cu tine.
Plata: Finalizarea rezervarii prin plata biletului online, folosind carduri de credit sau alte metode de plata acceptate de Air France.
Aplicatia Mobila Air France
Air France dispune si de o aplicatie mobila disponibila pe iOS si Android, care permite rezervarea zborurilor direct de pe telefonul mobil. Aplicatia ofera o experienta similara cu site-ul web, cu optiuni de cautare, selectie, si plata a biletelor, plus notificari utile despre starea zborului si posibile modificari.
Rezervare prin Call Center
Daca preferi sa faci rezervarea telefonic, poti contacta serviciul de asistenta al Air France. Numarul de contact pentru Romania este +40 21 655 0740. Un agent Air France te va ghida prin procesul de rezervare, oferindu-ti informatiile de care ai nevoie si ajutandu-te sa finalizezi achizitia.
Birouri Air France
Air France dispune de birouri si agentii autorizate in diferite locatii din Romania, inclusiv in Bucuresti, la Aeroportul Henri Coanda. Aici, pasagerii pot rezerva bilete de avion, obtine informatii suplimentare despre zboruri si beneficia de asistenta personalizata.
Intrebari frecvente
Cum pot contacta Air France telefonic?
Poti contacta Air France prin intermediul call center-ului pentru asistenta generala sau pentru a face o rezervare la numarul de telefon +40 21 655 0740. Acest numar este disponibil pentru orice intrebari referitoare la zboruri, rezervari, modificari sau informatii legate de bagaje. De asemenea, pentru asistenta urgenta sau intrebari legate de probleme la aeroport, poti apela numarul +40 21 204 1021, care este disponibil non-stop.
Exista un numar de telefon pentru asistenta 24/7?
Da, Air France ofera asistenta telefonica non-stop prin numarul +40 21 204 1021. Acest numar poate fi folosit pentru orice situatie de urgenta legata de calatoriile tale, precum intrebari despre zboruri intarziate, bagaje pierdute sau alte probleme de calatorie. De asemenea, acest numar poate fi folosit pentru a obtine informatii generale sau pentru a rezerva bilete.
Cum pot depune o reclamatie la Air France?
Pentru a depune o reclamatie, Air France ofera mai multe optiuni. Poti completa un formular online disponibil pe site-ul oficial, in sectiunea „Contactati-ne” a site-ului Air France. Aici vei fi rugat sa furnizezi detalii complete despre situatia ta, inclusiv numarul zborului si orice documente relevante (ex. bilete, chitante). De asemenea, reclamatiile pot fi adresate si telefonic la call center, dar este recomandat sa ai toate informatiile relevante la indemana pentru a accelera procesul.
Care este adresa de email pentru reclamatii?
Air France nu ofera o adresa de email directa pentru reclamatii, dar pentru a depune o plangere sau pentru a solicita asistenta, trebuie sa accesezi formularul de contact disponibil pe site-ul oficial. Alternativ, poti suna la numarul de telefon mentionat mai sus pentru a discuta despre reclamatie si a primi indrumari privind procesul de rezolvare.
Cum pot rezerva un zbor cu Air France?
Rezervarea unui zbor cu Air France poate fi realizata online, prin intermediul site-ului oficial www.airfrance.ro, unde vei putea cauta zboruri disponibile, selecta data si destinatia dorita, iar apoi sa finalizezi rezervarea. Poti, de asemenea, sa efectuezi rezervarea prin aplicatia mobila Air France, disponibila atat pe iOS, cat si pe Android. Daca preferi sa faci rezervarea prin telefon, poti apela call center-ul Air France la +40 21 655 0740 pentru a obtine ajutor personalizat.
Exista un birou Air France in Romania?
Da, Air France are un birou in Bucuresti, situat la Str. George Enescu nr. 11-11A, etaj 2, Sector 1, Bucuresti. Acest birou ofera asistenta directa pasagerilor care au intrebari sau necesita ajutor cu privire la rezervari, schimburi de bilete, informatii despre zboruri sau orice alte solicitari legate de serviciile Air France. Biroul este deschis in timpul saptamanii, iar detaliile exacte ale programului pot fi obtinute contactand biroul direct.
Cum pot modifica sau anula o rezervare Air France?
Modificarile si anularile rezervarilor Air France pot fi realizate online, direct pe site-ul oficial al companiei, prin accesarea contului tau de utilizator. Daca ai achizitionat un bilet cu optiuni flexibile, poti face modificari fara taxe suplimentare sau cu taxe reduse. In cazul unui bilet neselectiv sau mai ieftin, modificarile pot implica taxe aditionale. De asemenea, poti contacta call center-ul Air France la +40 21 655 0740 pentru a solicita ajutor in modificarea sau anularea rezervarii.
Cum pot contacta Air France pe retelele sociale?
Air France este activa pe platformele de socializare precum Facebook, Twitter si Instagram. Poti trimite un mesaj direct pe aceste platforme pentru a obtine asistenta rapida sau pentru a adresa intrebari generale despre zboruri, serviciile companiei sau alte informatii legate de calatoriile tale. Retelele sociale sunt o optiune convenabila pentru a primi raspunsuri rapide din partea echipei de suport Air France.
Ce informatii sunt necesare pentru a contacta Air France prin telefon?
Atunci cand contactezi Air France prin telefon, este recomandat sa ai la indemana informatiile esentiale, cum ar fi numarul de rezervare (daca este cazul), detalii despre zbor (orasul de plecare si destinatia, data calatoriei), precum si orice documente relevante (bilete, confirmari, etc.). Aceste informatii vor ajuta agentul Air France sa iti ofere asistenta rapida si sa rezolve problema mai eficient.
Cum pot contacta Air France pentru informatii despre bagaje?
Daca ai intrebari legate de bagaje, cum ar fi pierderi, daune sau intrebari despre politica de bagaje, poti contacta Air France prin numarul +40 21 204 1428. Acesta este numarul de asistenta pentru bagaje oferit de Air France, disponibil pentru pasagerii care au intampinat dificultati la aeroport sau pentru cei care doresc informatii suplimentare despre politica de bagaje. De asemenea, la Aeroportul Henri Coanda din Bucuresti, poti obtine asistenta direct de la biroul Air France.
Air France ofera multiple canale de contact si asistenta pentru a raspunde nevoilor pasagerilor sai. Fie ca vrei sa rezervi un zbor, sa depui o reclamatie sau sa obtii informatii despre bagaje, compania pune la dispozitie numere de telefon, un formular online, asistenta prin retelele sociale si birouri fizice, inclusiv in Romania.
Leave a Reply