Indiferent daca suntem in cautarea celui mai recent gadget electronic sau a unui electrocasnic indispensabil, Altex ramane un punct de referinta in lumea retailului electro-IT din Romania. Cu o experienta de peste 30 de ani si o gama vasta de produse, Altex nu doar furnizeaza articole de calitate, ci si ofera un serviciu clienti impecabil. Pentru a veni in intampinarea nevoilor si intrebarilor clientilor sai, compania pune la dispozitie diverse modalitati de contact si asistenta.
Numar de telefon suport clienti Altex
- Pentru relatii cu clientii: 021 / 9196
- Telefon relatii clienti Altex: 021 5289196
Email si Fax Altex
- Fax: 021 / 319.99.39
- Email: [email protected]
Sediul central Altex
- Adresa:Soseaua Bucuresti Nord, nr. 10, Global City Business Park, Cladirea O1, Parter, Voluntari, Ilfov, VOLUNTARI, Ilfov.
- CUI:34901053.
- Nr.Inreg.Reg.Com.: J23/2902/2015.
- Telefon:0215289196
Programul Call Center Altex
- Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
- Sambata: 08:00 – 17:00
- Duminica: Indisponibil
Reclamatii si sesizari Altex
Pentru sugestii, sesizari sau reclamatii privind produsele sau magazinele Altex, te rugam sa accesezi formularul de contact disponibil pe site-ul https://altex.ro/reclamatii-sesizari/pag/. De asemenea, poti sa indrepti orice reclamatie catre Departamentul Relatii Clienti folosind numerele de telefon: 021 9196 (tarif normal in orice retea) sau 021 528 9196 (apelabil din orice retea, din tara si din strainatate).
Servicii Altex
Iata cateva dintre serviciile oferite de Altex:
- Retur online in 14 zile: Daca nu esti multumit de produsul achizitionat, poti sa-l returnezi online in termen de 14 zile de la primirea comenzii1.
- Retur in magazin: Poti sa returnezi produsul in oricare magazin Altex, daca preferi sa faci acest lucru personal.
- Garantia produselor: Altex ofera garantie pentru majoritatea produselor comercializate.
- Extragarantie: Poti opta pentru o protectie suplimentara pentru produsele achizitionate.
- Rezerva in magazin: Daca vrei sa verifici disponibilitatea unui produs intr-un anumit magazin, poti sa-l rezervi online.
- Servicii de instalare: Altex ofera servicii de instalare pentru diverse produse, cum ar fi aparatele electrocasnice sau electronice.
- Mobile protect 2X: Ofera protectie pentru telefoanele mobile impotriva daunelor accidentale.
Modificare sau anulare comanda la Altex
- Anularea comenzii: Inainte ca pachetul sa-ti fie livrat, vei primi un SMS pe telefon cu detaliile comenzii, inclusiv numarul de telefon al curierului. Poti sa suni curierul si sa le comunici ca nu mai esti interesat de comanda. Curierul va prelua comanda inapoi.
- Modificarea comenzii: Comenzile confirmate nu se mai pot modifica. Daca ai plasat o comanda si te-ai razgandit intre timp, poti sa refuzi coletul la livrare. Totusi, nu poti renunta la anumite produse sau sa adaugi altele noi intr-o comanda deja confirmata.
Retur produse Altex
Iata informatii despre procedura de retur a produselor la Altex:
Retur gratuit in 14 zile: Altex ofera un serviciu gratuit de renuntare la cumparare pentru produsele achizitionate din magazinele din reteaua nationala Altex si de pe site-ul Altex. Acest serviciu permite clientilor sa returneze produsele in termen de 14 zile calendaristice, conform Termenilor si Conditiilor de retur prevazute in regulament.
Cum poti returna produsele:
- Din magazinele fizice Altex: Poti sa predai personal produsul unui reprezentant Altex in oricare magazin din tara.
- Online: Daca ai achizitionat produsul de pe Altex.ro, tot ce trebuie sa faci este sa inregistrezi cererea de retur din sectiunea “Retur produse” a contului tau. De asemenea, poti sa predai produsul intr-unul din magazinele Altex sau Media Galaxy.
Conditii pentru retur:
- Produsul trebuie sa fie in stare buna, cu toate accesoriile si documentele originale.
- Termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza de la data cumpararii produsului (in cazul achizitionarii din magazin) sau de la data primirii comenzii (in cazul achizitionarii online).
Rate Altex
Iata cateva informatii importante despre ratele la Altex:
Carduri de credit cu dobanda 0% (Oferta valabila in perioada 25 aprilie – 08 mai 2024):
- BRD: In magazin: 2–24 rate, Online: 3, 6, 12, 18, 24 rate.
- Banca Transilvania: In magazin: 4 rate, Online: 4 rate.
- Card Avantaj: In magazin: 1, 4, 6 rate, Online: 1, 4, 6 rate.
- UniCredit – Partener: In magazin: 6 rate.
- ING Credit Card: In magazin: 30 rate, Online: 30 rate.
- Raiffeisen Bank: In magazin: 3, 6, 12 rate.
- BT Direct: In magazin: 4 rate, Online: 3 rate.
- Garanti Bank SA: In magazin: 4 rate, Online: 4 rate.
- Alpha Bank: Online: 3 rate.
Catalogul Altex
Catalogul Altex contine o varietate de produse la preturi reduse, inclusiv:
- Telefoane
- Laptopuri
- Tablete
- Sisteme PC
- Televizoare
- Aparate de aer conditionat
- Frigorifice
- Aspiratoare
- Electrocasnice de bucatarie
- Expresoare de cafea
- Parfumuri
- Epilatoare
- Aparate aerosoli
- Unelte de bricolaj
- Anvelope
- Trolere
Intrebari frecvente despre Altex
Care sunt metodele de plata acceptate la Altex?
La Altex, sunt acceptate urmatoarele metode de plata: numerar la livrare, card bancar (VISA, MasterCard), transfer bancar si plata in rate prin intermediul unor parteneri financiari precum Raiffeisen Bank, BRD Finance, Alpha Bank si altii.
Exista posibilitatea de a returna un produs cumparat online intr-un magazin fizic Altex?
Da, exista posibilitatea de a returna un produs cumparat online intr-un magazin fizic Altex. Acest lucru este posibil conform politicii lor de returnare, iar procesul de returnare trebuie sa respecte conditiile si termenii specificati in aceasta.
Cum pot verifica starea comenzii mele plasate pe site-ul Altex?
Pentru a verifica starea comenzii plasate pe site-ul Altex, poti accesa sectiunea “Contul meu” sau “Comenzile mele” dupa ce te-ai autentificat in contul tau pe site-ul lor. Aici vei gasi informatii actualizate despre starea comenzilor tale, inclusiv detalii despre procesarea, livrarea sau orice alte actualizari legate de comanda ta.
Care sunt orele de functionare ale magazinelor Altex?
Orele de functionare ale magazinelor Altex pot varia in functie de locatie si de ziua saptamanii. De obicei, magazinele Altex functioneaza conform unui program standard, de luni pana vineri, in intervalul orar 09:00 – 21:00, iar in weekend-uri si sarbatori, programul poate fi diferit.
