In agitatia pietei online, gasirea unei surse de incredere pentru cumparaturi poate fi o provocare. In acest context, Cel.ro iese in evidenta ca unul dintre principalii jucatori de pe piata romaneasca de e-commerce. Fondat in 2004, Cel.ro a devenit rapid un punct de referinta pentru cumparatorii pasionati de tehnologie.
Numar de telefon suport clienti CEL
- Departament Service-Retur – 0733949509
Email CEL pentru relatii cu presa
- Email – [email protected]
Sediul central CEL
- Str. Iuliu Maniu 7 Corp A parter, Sector 6 Bucuresti in incinta Apaca la 100 m de mall-ul Afi Cotroceni vis-a-vis de caminul Leu.
- Cod postal: 061072
Program CEL
Comenzi si suport clienti
- Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
Comenzile plasate in afara programului de lucru sau in perioada sarbatorilor legale vor fi procesate si confirmate incepand cu prima zi lucratoare.
PUNCT RIDICARE COMENZI
- Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
- Sambata – Duminica: inchis
Deranjamente si reclamatii
Daca ai o problema cu o comanda sau un produs achizitionat de la CEL.ro, poti depune o reclamatie online.
- https://www.cel.ro/reclamatii
Retur produse CEL
- Produsele comandate online pot fi returnate fara a invoca vreun motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora. Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si art. 14 din O.U.G Nr. 34/2014. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator, iar costul transportului este in sarcina clientului. Taxa de transport achitata la livrare nu se restituie.
- Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate. Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.
- Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (de exemplu, produse de ingrijire personala, produse din categoria Copii si Bebelusi, casti intraauriculare etc.) nu pot fi returnate.
Plata in rate CEL
La CEL.ro, poti alege din mai multe optiuni de rate pentru achizitionarea produselor. Iata cateva dintre ele:
- Rate standard: Platesti in rate lunare, fara dobanda, pe o perioada de 6, 12 sau 24 de luni, in functie de produs.
- Rate cu dobanda 0%: Beneficiezi de dobanda 0% daca alegi sa platesti in rate pe o perioada de 3, 6, 9 sau 12 luni.
- Rate cu dobanda: Pentru perioade mai lungi, poti alege sa platesti in rate cu dobanda, pe o perioada de pana la 60 de luni.
Produse valabile de cumparat in rate
- Telefoane mobile: Poti alege dintr-o varietate de modele, de la branduri precum Samsung, iPhone, Xiaomi si altele.
- Electronice: Ai la dispozitie laptopuri, tablete, televizoare, console de jocuri si alte dispozitive electronice.
- Produse pentru ingrijire personala: De la aparate de ras la uscatoare de par si periute de dinti electrice.
- Produse pentru sanatate: Aici intra tensiometre, termometre, cantare si alte dispozitive medicale.
Livrare produse CEL
- Livrare standard: Livrarea se face prin curier rapid si dureaza de obicei 1-2 zile lucratoare.
- Livrare express: Daca ai nevoie de produsele mai repede, poti opta pentru livrarea express, care poate ajunge in aceeasi zi sau in 24 de ore.
- Livrare la punctul de lucru CEL.ro: Poti ridica produsele direct de la sediul CEL.ro din Bucuresti.
Reduceri si oferte CEL
La CEL.ro, gasesti o varietate de telefoane mobile la preturi accesibile. Iata cateva optiuni interesante:
- Samsung Galaxy A54 Dual SIM 8GB RAM 256GB 5G Black – Recomandat la 1799 lei.
- Realme 11 Pro+ Dual SIM 5G 12GB 512GB Astral Black – Recomandat la 1744 lei.
- Samsung Galaxy A34 Dual SIM 6GB RAM 128GB 5G Black – Recomandat la 1349 lei.
- Samsung Galaxy A14 Dual SIM 4GB RAM 128GB 4G Black – Recomandat la 794 lei.
- Samsung Galaxy A34 Dual SIM 6GB RAM 128GB 5G Light Green – Recomandat la 1349 lei.
- Samsung Galaxy Z Flip 5 8GB 512GB 5G Graphite – Recomandat la 4499 lei.
- iHunt Like 12 PRO 16GB Dual SIM Black – Recomandat la 275 lei.
- iHunt i4 2020 Dual SIM 2G Black – Recomandat la 59 lei.
- iHunt S22 Plus 16GB Dual SIM 4G Pink – Recomandat la 349 lei.
- ZTE BLADE V40 Design 4GB 128GB 4G Grey – Recomandat la 499 lei.
Produse CEL
La CEL.ro, gasesti o gama variata de produse, de la electronice si electrocasnice pana la hobby-uri, ingrijire personala, moda, auto si multe altele. Iata cateva categorii interesante:
- Telefoane mobile: Poti alege dintr-o varietate de modele, de la branduri precum Samsung, iPhone, Xiaomi si altele.
- Laptopuri: Ai la dispozitie laptopuri noi sau refurbished.
- Televizoare: Gasesti televizoare si accesorii aferente.
- Electrocasnice mari: De la frigidere si masini de spalat rufe la aragazuri si hote.
- Hobby-uri si sport: Camere video sport, vehicule electrice, echipamente fitness si multe altele.
- Ingrijire personala si sanatate: Produse pentru ingrijirea corpului, cosmetice, parfumuri si multe altele.
- Ceasuri si moda: Ceasuri, ochelari de soare, bijuterii si incaltaminte.
- Auto si RCA: Anvelope, sisteme audio auto, navigatie GPS si multe altele.
Intrebari frecvente despre CEL
Care sunt optiunile de plata disponibile pe Cel.ro?
Cel.ro ofera mai multe modalitati de plata pentru a se adapta preferintelor si nevoilor clientilor. Acestea includ plata cu cardul bancar (Visa, Mastercard, etc.), plata ramburs la livrare, plata prin transfer bancar si posibilitatea de a achita in rate fara dobanda prin intermediul unor parteneri financiari.
Ce se intampla daca un produs este defect sau nu corespunde asteptarilor?
Cel.ro respecta drepturile consumatorilor si ofera o politica de retur flexibila. Daca un produs este defect sau nu corespunde asteptarilor, clientii pot returna produsul in termen de 14 zile calendaristice de la primire pentru a primi un inlocuitor sau pentru a primi rambursarea integrala a sumei platite.
Care sunt orele de functionare ale serviciului clienti?
Echipa de suport clienti Cel.ro este disponibila pentru asistenta si intrebari in timpul programului de lucru obisnuit. De obicei, aceste ore sunt intre 9:00 si 18:00, de luni pana vineri. Cu toate acestea, este recomandabil sa verificati site-ul oficial sau sa contactati direct serviciul clienti pentru a obtine informatii actualizate despre orele de functionare.
Ce garantie ofera Cel.ro pentru produsele achizitionate?
Majoritatea produselor achizitionate de pe Cel.ro vin cu garantia standard oferita de producator. Durata garantiei poate varia in functie de tipul si marca produsului. De asemenea, Cel.ro ofera adesea si optiuni suplimentare de extindere a garantiei pentru unele produse, care pot fi achizitionate separat in momentul efectuarii comenzii.
