Domo, unul dintre cei mai mari retaileri de electronice si electrocasnice din Romania, reprezinta o destinatie preferata pentru multi consumatori. Pentru a asigura o experienta placuta si lipsita de griji, este important sa cunoastem pasii corecti pentru gestionarea comenzilor, inclusiv modalitatile de contactare si procedurile de reclamatii, retururi si anulari.
Numar de telefon asistenta comenzi Domo
- Numarul de telefon: 0723.803.489
- Departament Service-Retur: 0733949509
Email Domo
- Adresa email: [email protected]
Date de contact magazine Domo
Showroom BUCURESTI DOMO.ro:
- Adresa: Baneasa Shopping City, etaj 1, Sector 1, Bucuresti.
- Telefon: 0723.803.489.
Aici gasesti o gama variata de produse electronice, electrocasnice, IT si accesorii.
Domo Bucuresti – Baneasa Shopping City:
- Adresa: Baneasa Shopping City, etaj 1, Sector 1.
- Telefon: 0723.803.489.
Domo Bucuresti – Iuliu Maniu:
- Adresa: B-dul Iuliu Maniu nr. 51, bl. 22 B, Sector 6.
- Telefon: 021/430.62.48.
Domo Bucuresti – Cora Pantelimon:
- Adresa: Sos. Vergului nr. 18, parter, Complex Cora-Mobexpert, Sector 2.
- Telefon: 021/255.26.28.
Domo Bucuresti – Iris Mall – Auchan:
- Adresa: B-dul 1 Decembrie 1918, nr. 33A, Complex Iris Mall-Auchan, Sector 3.
- Telefon: 0732.50.52.751.
Website oficial
- https://www.domo.ro/
Program Domo
Comenzi si suport clienti
- Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
Comenzile plasate in afara programului de lucru sau in perioada sarbatorilor legale vor fi procesate si confirmate incepand cu prima zi lucratoare.
PUNCT RIDICARE COMENZI
- Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
- Sambata – Duminica: inchis
Deranjamente si reclamatii
Telefonic:
- Pentru persoane fizice, apeleaza la numarul 0723.803.489 (apel gratuit din reteaua Telekom Romania si din reteaua Telekom Romania Mobile).
- Pentru clienti business, apeleaza la numarul 1933 (tarif standard).
Online:
- Acceseaza aplicatia mobila MyAccount sau MyAccount Web si utilizeaza sectiunea Asistenta sau MyRepair pentru a inregistra o reclamatie.
- Completeaza formularul de contact pe site-ul oficial Domo https://www.domo.ro/reclamatii
Prin e-mail:
- Trimite o reclamatie la adresa [email protected] sau la oricare magazin Domo. Lista magazinelor o gasesti pe site-ul Telekom.
Retur produse Domo
Daca doresti sa returnezi un produs Domo, iata cateva informatii relevante despre politica de retur:
Domo-Online.com:
- Ai la dispozitie 15 zile pentru a returna un produs de la data achizitiei.
- Daca ai primit un produs gresit sau acesta a fost deteriorat in timpul transportului, vanzatorul il va inlocui si va emite o eticheta de retur pre-platita.
Domo in Romania:
- Pentru a returna un produs, contacteaza serviciul clienti la numarul 0723.803.489.
- Vei primi o eticheta de retur si toate informatiile necesare pentru a returna coletul corect.
Plata in rate Domo
Conditiile
Pentru a cumpara in rate de la DOMO, trebuie sa indeplinesti urmatoarele conditii:
- Varsta minima: Trebuie sa ai cel putin 18 ani.
- Venit minim: Daca esti angajat, trebuie sa ai un venit lunar minim specificat de DOMO. Daca esti pensionar sau liber profesionist, exista alte criterii.
- Documente necesare: Vezi cu atentie lista de documente cerute pentru aprobarea creditului in rate. Aceasta poate include actul de identitate, adeverinta de venit, extrasul de cont si altele.
- Verificarea de credit: DOMO va efectua o verificare a istoricului tau de credit pentru a aproba sau respinge cererea ta.
- Produse eligibile: Nu toate produsele sunt disponibile in rate. Asigura-te ca produsul pe care il doresti este eligibil pentru achizitie in rate.
Tip de rate Domo
- Rate fara dobanda: Aceasta este o optiune populara. Poti cumpara produsele dorite in rate egale, fara sa platesti dobanda suplimentara. Totusi, asigura-te ca respecti termenii si conditiile pentru a beneficia de aceasta oferta.
- Rate cu dobanda redusa: In aceasta varianta, platesti o dobanda mica in plus fata de pretul produsului. Este o alternativa buna daca nu vrei sa platesti totul odata.
- Rate fixe sau variabile: Poti alege intre rate fixe (cu aceeasi suma lunara) sau variabile (care pot fluctua in functie de dobanda).
- Rate online sau in magazin: DOMO iti ofera posibilitatea sa alegi intre rate online sau sa te prezinti in magazin pentru a incheia contractul.
Produse disponibile de cumparat in rate
Telefoane mobile:
- Samsung Galaxy A55: Dual SIM, 8GB RAM, 256GB stocare, 5G, disponibil in diferite culori.
- Nokia 150 (2023): Dual SIM, disponibil in culoarea neagra.
- Alte modele de telefoane Samsung, Xiaomi si iHunt sunt, de asemenea, disponibile in rate.
Televizoare:
- DOMO ofera televizoare ieftine si Smart TV-uri de la branduri precum Philips, Nei si Aiwa. Verifica oferta pe pagina dedicata televizoarelor.
Livrare produse Domo
- Curierat rapid: Domo colaboreaza cu diverse companii de curierat rapid pentru a asigura livrarea rapida si sigura a produselor la adresa indicata de client.
- Livrare la punct de ridicare: Pentru clientii care prefera sa-si ridice personal comanda, Domo ofera si posibilitatea de a livra produsele la puncte de ridicare.
- Livrare standard la domiciliu: Domo poate oferi si optiunea de livrare standard la domiciliu, care poate fi mai accesibila din punct de vedere al costurilor pentru anumite produse sau comenzii cu termene mai putin stranse.
- Livrare internationala: Pentru clientii din afara Romaniei, Domo poate oferi livrare internationala, insa conditiile si costurile pot varia in functie de tara si de produs.
Produse Domo
Domo ofera o gama variata de produse, de la electrocasnice mari (cum ar fi frigidere, masini de spalat rufe, aragazuri) si televizoare pana la telefoane mobile, tablete, si electronice. De asemenea, Domo ofera si servicii precum calculatoare, monitoare, si sisteme server.
Programul de partener Domo
Pentru a deveni partener Domo, urmeaza acesti pasi:
- Contacteaza Domo: Acceseaza site-ul oficial al Domo https://www.domo.ro/ sau viziteaza un magazin fizic.
- Completeaza cererea: Domo va avea o cerere de parteneriat pe care trebuie sa o completezi. Asigura-te ca furnizezi toate detaliile necesare.
- Verificarea: Domo va evalua cererea ta si va verifica eligibilitatea. Asteapta sa primesti un raspuns.
- Semnarea contractului: Daca esti acceptat, vei semna un contract de parteneriat cu Domo.
- Instruire si colaborare: Domo iti va oferi instruire si sprijin pentru a incepe colaborarea.
Programul de fidelitate Domo Plus
Programul de fidelitate Domo Exclusive Club este o initiativa inovatoare pentru a rasplati clientii fideli. Acesta ofera urmatoarele avantaje:
- Puncte de fidelitate: La fiecare achizitie, membrii programului acumuleaza puncte care pot fi ulterior folosite pentru cumparaturi.
- Reducere suplimentara: Membrii primesc o reducere suplimentara de 3% la produsele Domo.
- Oferte personalizate: Beneficiati de oferte speciale adaptate preferintelor dvs.
- Info touch: Acces la peste 15.000 de produse disponibile pe site-ul Domo, inclusiv posibilitatea de a plasa comenzi online.
- Alte beneficii: Transport garantat, garantie extinsa, posibilitate de retur in 31 de zile si vanzare in rate.
Intrebari frecvente despre Domo
Cum pot sa plasez o comanda pe site-ul Domo?
Pentru a plasa o comanda pe site-ul Domo, urmati acesti pasi simpli:
- Accesati site-ul oficial Domo.
- Cautati produsul dorit folosind functia de cautare sau navigati prin categoriile disponibile.
- Selectati produsul si adaugati-l in cosul de cumparaturi.
- Accesati cosul de cumparaturi pentru a revizui produsele selectate si a continua la finalizarea comenzii.
- Completati informatiile necesare pentru livrare si facturare.
- Selectati metoda de plata preferata.
- Revizuiti comanda si finalizati-o.
Care sunt optiunile de plata disponibile la Domo?
Domo ofera mai multe optiuni de plata, inclusiv:
- Plata online cu cardul bancar.
- Plata ramburs la livrare.
- Plata in rate cu cardul de credit.
- Plata prin transfer bancar.
Ce se intampla daca produsul pe care l-am comandat are defecte sau nu corespunde descrierii?
Daca produsul pe care l-ati comandat de la Domo are defecte sau nu corespunde descrierii, puteti sa-l returnati sau sa solicitati o inlocuire conform politicii lor de returnare. Trebuie sa notificati Domo in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului si sa furnizati detalii despre problema intampinata.
Ce avantaje ofera programul de fidelitate Domo Plus?
Programul de fidelitate Domo Plus ofera clientilor numeroase avantaje, inclusiv:
Puncte de loialitate pentru fiecare cumparatura, care pot fi folosite ulterior pentru reduceri sau cumparaturi gratuite.
- Acces la oferte si promotii exclusive pentru membrii programului.
- Transport gratuit pentru anumite produse sau comenzi.
- Prioritate la evenimente speciale si lansarile de produse.
Care sunt optiunile de contact cu Serviciul Clienti Domo?
Pentru a lua legatura cu Serviciul Clienti Domo, puteti utiliza urmatoarele optiuni de contact:
- Numar de telefon. 0723.803.489
- Email. [email protected]
