Qatar Airways este una dintre cele mai apreciate companii aeriene din lume, recunoscuta pentru serviciile sale de calitate si confortul oferit pasagerilor. Cu zboruri catre peste 160 de destinatii internationale, compania reprezinta o optiune frecventa pentru calatorii din Romania care doresc sa ajunga rapid si in siguranta oriunde in lume. Pentru clientii care cauta informatii sau au nevoie de asistenta, Qatar Airways pune la dispozitie mai multe metode de contact. In cele ce urmeaza, vom detalia toate optiunile disponibile pentru a lua legatura cu reprezentantii companiei, astfel incat sa gasesti rapid solutia potrivita nevoilor tale.
Date de contact
Qatar Airways pune la dispozitia clientilor din Romania mai multe modalitati prin care acestia pot obtine suport rapid si eficient, indiferent de natura solicitarii. Fie ca este vorba despre rezervari, modificari de zbor, asistenta speciala sau alte intrebari generale, compania asigura o comunicare accesibila prin telefon, email, live chat si alte canale online. Mai jos sunt prezentate in detaliu toate metodele de contact disponibile.
Suport telefonic
Clientii din Romania pot apela centrul de contact Qatar Airways la numarul +40 2 15 891 383. Acest serviciu este destinat asistentei directe pentru rezervari, intrebari despre zboruri, servicii speciale sau alte solicitari legate de calatorie.
Contact prin e-mail
Pentru solicitari scrise sau intrebari detaliate, clientii pot transmite un email catre [email protected]. Aceasta metoda este utila pentru cazurile care necesita documente, solicitari speciale sau cereri care nu necesita un raspuns imediat.
Asistenta online prin live chat
Pentru cei care prefera comunicarea online, Qatar Airways ofera optiunea de live chat direct pe site-ul oficial. Acest serviciu este accesibil clientilor care sunt membri ai programului Privilege Club si care se autentifica in contul personal. Prin aceasta metoda, se poate interactiona in timp real cu un reprezentant al companiei, ideal pentru clarificari rapide sau pentru gestionarea rezervarilor.
Program de lucru
Programul de functionare al call center-ului Qatar Airways din Romania are un program care asigura disponibilitatea echipei de suport pe parcursul intregii saptamani lucratoare, facilitand gestionarea tuturor solicitarilor clientilor intr-un interval convenabil.
Luni: 09:00 – 18:00
Marti: 09:00 – 18:00
Miercuri: 09:00 – 18:00
Joi: 09:00 – 18:00
Vineri: 09:00 – 18:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Sedii din tara
In Romania, Qatar Airways este prezenta atat in aeroport, cat si intr-un sediu de birouri.
Punct de lucru
Aeroportul International Henri Coanda din Otopeni
Calea Bucurestilor 224E, Otopeni 075150
Telefon: +40212041000
Program de functionare: non-stop
Birou Qatar Airways
Bulevardul Lascar Catargiu 47 – 53, Bucuresti
Program de functionare: Luni – Sambata: 09:00 – 17:30
Servicii oferite
Qatar Airways ofera o gama variata de servicii adaptate nevoilor fiecarui pasager. Printre acestea se numara asistenta pentru mobilitate si cerinte speciale, inclusiv pentru pasagerii cu dizabilitati sau cei care calatoresc cu echipamente medicale. Se acorda o atentie sporita si celor care au alergii sau necesitati alimentare speciale. Compania permite transportul animalelor de companie si asigura asistenta pentru copiii care calatoresc singuri.
Pentru cei interesati de beneficii exclusive, Qatar Airways ofera programul Privilege Club, unde membrii pot acumula puncte Avios si Qpoints, folosite pentru upgrade-uri, bilete gratuite si alte avantaje. Calatorind cu familia, punctele pot fi acumulate colectiv, accelerand accesul la recompense.
Aplicatie mobila
Aplicatia mobila Qatar Airways reprezinta un instrument indispensabil pentru gestionarea calatoriilor. Aceasta permite rezervarea rapida a biletelor, efectuarea check-in-ului online, stocarea cartii de imbarcare si a cardului Privilege Club direct in portofelul digital al telefonului. Utilizatorii pot modifica datele de calatorie, pot adauga preferinte si primesc notificari in timp real despre orice schimbare. Aplicatia a fost premiata in 2024 ca fiind cea mai buna aplicatie de calatorie din Orientul Mijlociu, subliniind eficienta si comoditatea sa. Include functia BAGTAG, prin care se poate eticheta bagajul digital, economisind timp la aeroport. Aplicatia este disponibila atat in Google Play, cat si in App Store.
Cereri rambursare
In cazul in care planurile de calatorie se schimba, Qatar Airways ofera posibilitatea transformarii biletului neutilizat intr-un voucher valoric, valabil timp de un an. Cererea se face accesand sectiunea „Rezervarea mea” de pe site-ul oficial, unde clientul poate selecta optiunea de anulare si alege rambursarea sub forma de voucher. Acest voucher poate fi utilizat ulterior pentru o noua rezervare direct pe site sau prin aplicatia mobila. Este important de retinut ca anumite taxe pot fi nerambursabile, iar in cazul rezervarilor „Lite” sau a altor clase tarifare speciale, nu se aplica aceasta facilitate. Voucherele sunt netransferabile si pot fi folosite doar de catre pasagerul initial. In cazul neutilizarii voucherului, acesta poate fi rambursat contra unei taxe.
Bagaje pierdute
Pentru obiectele pierdute la bord sau in incinta aeroportului, Qatar Airways pune la dispozitie o platforma dedicata unde pot fi inregistrate cererile. Sistemul Lost and Found permite identificarea obiectelor uitate, iar in cazul in care acestea sunt pasapoarte sau acte de identitate, ele pot fi transmise autoritatilor aeroportuare locale. Obiectele gasite sunt pastrate, de regula, timp de 30 de zile, dupa care sunt donate sau eliminate, conform reglementarilor in vigoare. Platforma este disponibila non-stop si poate fi accesata oricand pentru a verifica starea obiectelor raportate ca pierdute.
Intrebari frecvente
Care este numarul de telefon al Qatar Airways in Romania?
Numarul de telefon al centrului de contact Qatar Airways in Romania este +40 2 15 891 383. Acest numar este disponibil de luni pana sambata, intre orele 09:00 si 18:00.
Cum pot contacta Qatar Airways prin email?
Pentru intrebari sau solicitari scrise, poti trimite un email la adresa [email protected]. Aceasta metoda este recomandata pentru cereri detaliate sau care necesita documente atasate.
Exista un serviciu de live chat disponibil pentru clienti?
Da, Qatar Airways ofera asistenta prin live chat pentru membrii Privilege Club.
Care este adresa biroului Qatar Airways din Bucuresti?
Biroul Qatar Airways din Bucuresti se afla pe Bulevardul Lascar Catargiu 47 – 53, Bucuresti 010665, Romania. Programul de lucru este de luni pana sambata, intre orele 9:00 si 17:30. Este inchis duminica si in zilele de sarbatoare.
Unde se afla punctul de lucru Qatar Airways din Aeroportul Henri Coanda?
Punctul de lucru este localizat in Aeroportul International Henri Coanda, la adresa Calea Bucurestilor 224E, Otopeni 075150, Romania. Este deschis non-stop, in fiecare zi.
Ce program are call center-ul Qatar Airways din Romania?
Call center-ul functioneaza de luni pana sambata, intre orele 09:00 si 18:00. Duminica si in zilele de sarbatoare este inchis.
Pot solicita asistenta in aeroport inainte de zbor?
Da, la Aeroportul Henri Coanda, Qatar Airways are un birou deschis 24/7, unde poti primi asistenta directa in legatura cu zborul tau sau alte servicii.
Unde gasesc informatii despre modificarile sau rambursarea biletului?
Pentru cereri de rambursare sau transformarea biletului intr-un voucher, acceseaza www.qatarairways.com/ro-ro/travel-voucher.html. Aici poti gestiona modificarile direct in sectiunea „Rezervarea mea”.
Cum pot raporta un bagaj pierdut?
Pentru obiecte pierdute, foloseste platforma oficiala Qatar Airways Lost and Found, accesibila la haqiba.qatarairways.com.qa/ReportInquiry. Aceasta iti permite sa inregistrezi si sa urmaresti cererea ta online.
Prezenta Qatar Airways pe social media
Qatar Airways are o prezenta activa si bine conturata pe principalele platforme de social media, Facebook, X (fostul Twitter), LinkedIn, YouTube si Instagram, unde clientii pot afla informatii utile, actualizari despre zboruri si campanii promotionale. In plus, aceste canale pot fi utilizate pentru a transmite intrebari sau pentru a interactiona cu echipa de relatii cu clientii.
Aceste platforme pot fi urmarite pentru a ramane la curent cu cele mai recente noutati si informatii legate de serviciile oferite de companie.
Qatar Airways este un partener de incredere pentru calatoriile internationale, oferind servicii de top, adaptate nevoilor diverse ale pasagerilor. Cu o prezenta activa in Romania si un sistem bine pus la punct de asistenta, compania face ca experienta de zbor sa fie cat mai usoara si eficienta. Fie ca ai nevoie de informatii despre bilete, vrei sa modifici o rezervare, sa trimiti o cerere de rambursare sau sa raportezi un bagaj pierdut, Qatar Airways ofera multiple metode de contact accesibile si rapide. Aceste resurse sunt completate de o aplicatie performanta si un program de loialitate avantajos, toate gandite pentru a face calatoria cat mai placuta.
Leave a Reply