Ryanair, una dintre cele mai mari companii aeriene low-cost din Europa, este o optiune populara pentru calatorii in Romania si din Romania catre alte destinatii. Pentru a veni in sprijinul pasagerilor sai, Ryanair ofera mai multe modalitati de contact, inclusiv telefon si email, precum si un proces clar pentru depunerea reclamatiilor.
Numar de telefon serviciul clienti Ryanair
- Romania: +44.871.246.00.02 (limba engleza)
- Italia: 02 89980500
- Spania: 902 051292
Programul de call center al Ryanair este de 24/7.
Call Center Ryanair DISPONIBIL IN LIMBILE : Engleza, Italiana, Germana, Spaniola, Franceza si Poloneza.
Email Ryanair
- Adresa de email pentru contact: [email protected]
Program Ryanair
- Orarul de lucru al liniilor telefonice este: Luni – Vineri intre orele 09:00 – 19:00, Sambata intre 9:00 – 18:00 si Duminica intre 10:00 – 18:00.
Deranjamente si reclamatii Ryanair
Telefon:
- Romania: +44.871.246.00.02 (limba engleza)
- Italia: 02 89980500
- Spania: 902 051292
Email:
- Adresa de email: [email protected]
Cum faci o reclamatie
Pentru a inregistra o reclamatie la Ryanair, poti urma aceste pasi:
- Acceseaza pagina oficiala de Asistenta Clienti a Ryanair.
- Completeaza formularul de Inregistrare a Reclamatiei.
- Daca ai avut probleme cu bagajele, utilizeaza Formularul de Reclamatie pentru Bagaje.
- Pentru cereri de rambursare, completeaza Formularul de Cerere de Rambursare.
- In cazul anularii sau intarzierii zborului, poti trimite o Scrisoare de Asigurare.
Vouchere Ryanair
Voucherele cadou Ryanair sunt o modalitate excelenta de a oferi o calatorie speciala cu Ryanair celor dragi. Cu un voucher cadou, destinatarii pot alege dintre cele 185 de destinatii din 30 de tari. Poti cumpara un voucher de zbor astazi si sa ii surprinzi pe cei dragi cu o experienta de calatorie memorabila! Daca doresti sa creezi propriul voucher cadou, poti sa alegi tema, suma si sa adaugi un mesaj personal. Cardurile cadou sunt valabile timp de 1 an de la data emiterii, iar codul cardului poate fi utilizat pana cand suma de bani este consumata complet.
Taxe si Preturi Ryanair
Locuri:
- Locuri cu spatiu suplimentar pentru picioare (randurile 1, 2 si 16-17): €/£11-€/£33 per zbor.
- Locuri in fata (randurile 2): €/£7-€/£21 per zbor.
- Scaunele standard (randurile 6-15 si 18-33): €/£4.50-€/£15.50 per zbor.
- Locuri obligatorii pentru familii: taxele variaza de la €/£6 la €/£10 per zbor.
Imbarcare:
- Prioritate la imbarcare: incepand de la €5.00.
- Taxa de re-emitere a cartii de imbarcare: €20.00.
Bagaje si echipamente:
- Geanta mica: Gratuit.
- Prioritate si 2 genti de cabina: Preturi de la €/£6 la €/£36.
- 10 kg bagaj de cala: Preturi de la €/£11.99 la €/£29.99.
- 20 kg bagaj de cala: Tarife minime si maxime pe articol, achizitionat online: €/£18.99 – €/£59.99 per zbor.
Alte taxe:
- Taxa pentru bebelusi: €25.00.
- Taxa pentru bicicleta: €60.00.
- Taxa pentru echipament sportiv de dimensiuni mari: €55.00.
- Taxa pentru modificarea zborului: Modificari online: €45.00; prin intermediul unui agent sau la aeroport: €60.00.
- Taxa pentru schimbarea numelui: €115.00 modificari online / €160.00 prin intermediul unui agent.
Politica de rambursare Ryanair
De obicei, biletele Ryanair nu sunt rambursabile. Daca rezervarea ta a fost confirmata si nu ai utilizat biletul pentru calatorie, nu se aplica politica de rambursare. Intelegem ca pot exista circumstante neasteptate care te pot determina sa renunti la calatorie, dar politica noastra este clara si directa – nu oferim rambursari pentru biletele neutilizate, deoarece locul rezervat a ramas liber din cauza absentei tale.
Ai dreptul la o rambursare a biletului tau in urmatoarele situatii:
- Daca zborul tau a fost anulat;
- Daca ai suferit o intarziere a zborului de mai mult de 5 ore;
- Daca ora de plecare programata a fost amanata cu cel putin 5 ore;
- In caz de boala grava sau deces al unui pasager rezervat sau al unui membru apropiat al familiei care nu calatoreste cu tine.
Dimenisuni bagaje de mana Ryanair
- Bagajul de mana: Toate tarifele noastre includ un bagaj personal mic care poate fi adus la bord, cum ar fi o geanta de mana sau o geanta de laptop (40 x 20 x 25 cm), care trebuie sa incapa sub scaunul din fata ta. Daca ai nevoie de bagaj suplimentar, ai la dispozitie diverse optiuni:
- Prioritate si 2 bagaje de mana: Acest lucru iti permite sa transporti un bagaj personal mic (40 x 20 x 25 cm) si un bagaj de 10 kg (55 x 40 x 20 cm) la bord, pentru a fi depozitat in compartimentul de deasupra scaunului. De asemenea, iti permite sa te imbarci primul in avion folosind coada de imbarcare prioritara la poarta.
- Bagaj de cala de 10 kg: Daca doresti sa efectuezi check-in-ul pentru un bagaj, poti adauga un bagaj inregistrat de 10 kg la rezervarea ta. Bagajele trebuie lasate la ghiseul de check-in la aeroport inainte de controlul de securitate si vor fi plasate la cala.
- Bagaj de cala de 20 kg: Daca ai nevoie de un bagaj cu o limita de greutate mai mare, poti adauga un bagaj inregistrat de 20 kg la rezervarea ta. Pasagerii pot achizitiona pana la 3 bagaje inregistrate de 20 kg.
- Bagaj pentru bebelusi: Pentru bebelusi (cu varsta cuprinsa intre 8 zile si 23 de luni inclusiv), permitem o geanta pentru bebelusi de pana la 5 kg (dimensiuni: 45 x 35 x 20 cm) pentru cei care calatoresc in bratele unui adult.
Platforma MyRyanair
- Contul myRyanair: Acesta iti permite sa stochezi datele personale, sa adaugi insotitori de calatorie si sa gestionezi rezervarile mai rapid. De asemenea, iti ofera acces la Ryanair Wallet.
- Ryanair Wallet: Este o facilitate care iti permite sa stochezi cardurile de credit/debit pentru plati rapide si sa economisesti timp la rezervari.
- Oferta Erasmus: Daca esti student Erasmus, poti beneficia de reduceri speciale la rezervarea zborurilor cu Ryanair. Pentru a te inscrie, creeaza un cont myRyanair si urmeaza pasii pentru oferta Erasmus.
Intrebari frecvente despre Ryanair
Care este politica de bagaje a Ryanair?
- Pentru bagajele de cala, pasagerii pot alege intre optiuni diferite, in functie de dimensiuni si greutati. De exemplu, tarifele pentru bagajele de cala incep de la 10 EUR pentru un bagaj de 10 kg, iar tarifele cresc in functie de dimensiunea si greutatea bagajului.
Cum pot modifica sau anula o rezervare la Ryanair?
- Modificarea sau anularea unei rezervari la Ryanair poate fi efectuata online prin intermediul contului de rezervare al pasagerului.
- Pentru modificari, Ryanair poate percepe taxe suplimentare in functie de tipul modificarii si de tariful initial al biletului.
- Rambursarile sunt posibile doar in anumite circumstante, iar acestea pot implica, de asemenea, taxe sau penalitati.
Care sunt optiunile de check-in disponibile la Ryanair?
- Ryanair ofera doua optiuni principale de check-in: online si la aeroport.
- Check-in-ul online este disponibil cu 60 de zile inainte de zbor si se inchide cu 2 ore inainte de decolare.
- Optiunea de check-in la aeroport este disponibila pentru cei care nu au efectuat check-in-ul online, insa se aplica taxe suplimentare.
Ce se intampla daca zborul meu cu Ryanair este intarziat sau anulat?
- In cazul in care un zbor Ryanair este intarziat sau anulat, pasagerii pot avea dreptul la compensatii conform legislatiei UE.
- Aceste compensatii variaza in functie de durata intarzierii si de distanta zborului, iar valoarea lor poate fi de la 250 EUR pana la 600 EUR.
- Ryanair poate oferi, de asemenea, optiuni de reprogramare gratuita sau rambursare, in functie de circumstante.
