Indiferent daca planificati o calatorie de afaceri sau o vacanta relaxanta, este esential sa aveti la indemana informatiile de contact ale companiei aeriene cu care calatoriti. HISKY Europe S.R.L. ofera calatoriilor sale o serie de optiuni pentru a intra in contact cu departamentul lor de relatii cu clientii sau de suport clienti, asigurand ca intrebarile si nelamuririle dumneavoastra sa fie rezolvate in cel mai eficient mod posibil.
Numar de telefon Call Center HiSky
- Telefon HISKY: (+40) 374 955 955 / (+373) 22 95 55 95
Customer Service: Luni – Duminica (08:00 – 20:00)
Email HiSky
- Email HISKY Europe S.R.L.: [email protected]
- [email protected]
- [email protected]
- Informatii generale: [email protected]
- Curse charter: [email protected]
- Cereri de grup: [email protected]
- Marketing si publicitate inflight: [email protected]
Sediul central HiSky
- Sediu Social: Romania, Bucuresti Sectorul 1, Soseaua Bucuresti – Ploiesti, Nr. 89A, Miro Office Building, ZONA B.1.3.02, Etaj 3
- CUI: 42513877
- EUID: ROONRC.J40/5235/2020
- Nr in registrul comertului: J40/5235/20.05.2020
- C.I.F.: RO42513877
Website oficial HiSky
- https://hisky.aero/homepage
Deranjamente si reclamatii HiSky
- Telefon HISKY: (+40) 374 955 955
HiSky Europe S.R.L. apreciaza feedback-ul si se straduieste sa ofere servicii exceptionale tuturor pasagerilor. Daca aveti sugestii, comentarii sau reclamatii cu privire la experienta dvs. cu HiSky, va invitam sa le scrieti la [email protected].
Servicii HiSky
Basic:
- Tariful cel mai mic disponibil.
- Check-in online gratuit, disponibil cu 24 de ore inaintea zborului programat.
- 1 bagaj de mana gratuit de maxim 8 kg.
- Modificarea datei de calatorie in aceeasi clasa de rezervare se face contra cost.
- Biletul achizitionat in aceasta categorie nu se ramburseaza.
Classic:
- Check-in online gratuit, disponibil cu 24 de ore inaintea zborului programat.
- 1 bagaj de mana gratuit de maxim 8 kg si 1 bagaj mare de mana gratuit de maxim 10 kg.
- Blocarea tarifului gratuita.
- Modificarea datei de calatorie in aceeasi clasa de rezervare se face contra cost.
Premium:
- Check-in online gratuit, disponibil cu 24 de ore inaintea zborului programat.
- 1 bagaj de mana gratuit de maxim 8 kg si 1 bagaj de cala gratuit de maxim 23 kg.
- Blocarea tarifului gratuita.
- Modificarea datei de calatorie in aceeasi clasa de rezervare se face contra cost.
Premium Plus:
- Cel mai avantajos tarif disponibil.
- Check-in online gratuit, disponibil cu 24 de ore inaintea zborului programat.
- 1 bagaj de mana gratuit de maxim 8 kg si 1 bagaj mare de mana gratuit de maxim 10 kg, plus 1 bagaj de cala gratuit de maxim 23 kg.
Tarife HiSky
HiSky opereaza zboruri catre diverse destinatii. De exemplu:
- Din Bucuresti catre Cluj-Napoca de la 88 €.
- Din Bucuresti catre Dublin de la 118 €.
- Din Bucuresti catre Bruxelles de la 118 €.
- Din Bucuresti catre Barcelona de la 128 €.
- Din Bucuresti catre Malaga de la 129 €.
- Din Bucuresti catre Frankfurt pe Main de la 148 €.
Oferte Speciale:
- Exista reduceri la HiSky, iar tarifele incep de la 55 de euro.
Zboruri intarziate sau anulate HISKY
Daca ati avut un zbor intarziat sau anulat cu HiSky, exista anumite drepturi si optiuni de compensatie pe care le puteti urmari. Iata cateva informatii relevante:
Compensatie pentru Zboruri Anulate sau Intarziate:
- Conform Regulamentului CE 261/2004, pasagerii afectati de zboruri anulate sau intarziate au dreptul sa solicite compensatii financiare de la compania aeriana.
- Daca zborul HiSky a fost anulat fara o notificare prealabila de 14 zile, aveti dreptul la rambursarea integrala a biletului sau la o modificare gratuita a zborului.
In cazul zborurilor intarziate, daca un zbor HiSky ajunge cu trei sau mai multe ore intarziere, pasagerii au dreptul la compensatii financiare. Suma variaza in functie de distanta zborului:
- Pentru zboruri scurte de pana la 1.500 km, compensatia este de 250 €.
- Pentru zboruri de lunga distanta intre 1.500 km si 3.500 km, suma creste la 400 €.
- Pentru orice zbor de peste 3.500 km, o intarziere va acorda 600 € in compensatie.
Daca ati suferit pierderi financiare suplimentare din cauza intarzierii (cum ar fi cazarea sau inchirierea de masini), puteti solicita si rambursarea acestora.
Bagaj deteriorat sau distrus HISKY
Daca ati avut bagajul deteriorat sau distrus in timpul calatoriei cu HiSky, va recomand sa urmati acesti pasi:
- Reclamatie in scris: Pasagerul trebuie sa faca o reclamatie in scris, in limba romana, rusa sau engleza. Aceasta trebuie sa fie expediata la adresa electronica: [email protected] sau la sediul transportatorului.
Documente necesare: Pentru bagajul deteriorat, asigurati-va ca aveti urmatoarele documente:
- P.I.R. (Property Irregularity Report): Raportul care atesta avaria sau distrugerea bagajului.
- Tichetul de imbarcare: Acesta va fi necesar pentru identificarea calatoriei si a bagajului.
- Eticheta bagajului: Aceasta contine informatii importante despre bagaj.
- Lista cu obiectele deteriorate/distruse din bagaj: Insotita de dovada valorii acestora, probata prin documente fiscale sau raport de service, daca este cazul.
Anularea biletelor HISKY
Anularea biletelor: Din pacate, anularea biletelor sau rezervarilor online nu este posibila direct. Trebuie sa trimiteti o solicitare de anulare la adresa de e-mail: [email protected]. Pentru a beneficia de rambursare, va recomand sa faceti acest lucru cu cel putin 24 de ore inainte de zbor.
Clase de rezervare: HiSky ofera 5 clase de rezervare diferite: Basic, Clasic, Premium, Premium Plus si Business. Fiecare clasa are propriile beneficii, iar tarifele variaza in functie de serviciile incluse. De exemplu:
- Basic: Tarif minim, dar fara rambursare.
- Classic: Check-in gratuit in aeroport, bagaj mare de mana inclus.
- Premium: Bagaj de cala gratuit si modificari mai flexibile.
- Premium Plus: Cel mai avantajos tarif, cu beneficii complete.
Check-in HISKY
Check-in web (online):
- Disponibil pentru toate zborurile operate de HiSky.
- Se poate efectua incepand cu 24 de ore inainte de ora programata de plecare si pana la 3 ore inainte de decolare.
- Pentru a efectua check-in-ul web, aveti nevoie de numele de familie al pasagerului si codul de rezervare (gasit in e-mailul de confirmare).
Check-in la aeroport:
- Se deschide cu 2 ore inainte de ora de plecare si se inchide cu 40 de minute inainte de decolare.
- Daca aveti bagaje de cala, mergeti la ghiseul de drop-off pentru bagaje sau la ghiseul de check-in desemnat pentru zborul respectiv.
Intrebari frecvente despre HISKY
Cum pot sa contactez HISKY pentru asistenta sau intrebari legate de rezervarile mele de bilete de avion?
Pentru asistenta sau intrebari legate de rezervarile de bilete de avion, puteti contacta HISKY Europe S.R.L. folosind urmatoarele detalii de contact:
- Telefon: (+40) 374 955 955 sau (+373) 22 95 55 95
- Adresa de email: [email protected]
Care sunt optiunile mele in cazul unui zbor anulat sau intarziat?
In cazul unui zbor anulat sau intarziat cu HISKY Europe S.R.L., drepturile tale ca pasager pot fi astfel:
- Conform Reglementarilor UE EC 261, poti avea dreptul la despagubiri de pana la 600 € pentru un zbor anulat.
- In cazul unui zbor intarziat, ai dreptul la o despagubire de pana la 600 €, in functie de distanta zborului si de alte criterii specifice.
Pot sa modific data sau numele pe biletul meu de avion cu HISKY?
HISKY Europe S.R.L. poate permite modificari ale datelor sau numelor pe biletele de avion, insa acest lucru poate fi supus unor taxe sau restrictii. Politica lor specifica poate varia, iar detalii exacte pot fi obtinute contactand echipa lor de suport clienti.
Care sunt drepturile mele in calitate de pasager HISKY in cazul unei probleme sau a unei reclamatii?
Drepturile tale ca pasager HISKY sunt protejate conform reglementarilor UE si politicii companiei lor. In cazul unei probleme sau reclamatii, puteti contacta echipa lor de suport clienti pentru a obtine asistenta si indrumare.
