Industria mobilierului din Romania are un nume de referinta – Mobexpert. Cu o gama vasta de produse si servicii la preturi competitive, Mobexpert devine alegerea preferata a multor cumparatori din intreaga tara. Pentru a face experienta de cumparaturi cat mai placuta si fara griji pentru clientii sai, Mobexpert ofera un ghid complet pentru anularea comenzilor si returnarea produselor.
Numar de telefon relatii clienti Mobexpert
- Telefon: Pentru comenzi si suport, sunati la numarul 031 630.53.33. Programul de suport este de luni pana vineri, intre 09:00 si 18:00.
- Contact Mobexpert Office: Pentru probleme legate de birou, puteti suna la 0372 333 204
Email Mobexpert
- Adresa de email este: [email protected] / [email protected]
Sediul central Mobexpert
- Adresa de corespondenta: Retail Concept & Design SRL, Sos. Fabrica de Glucoza 21, Sector 2, Bucuresti, 020331.
Program Mobexpert
- Luni – Duminica: 10:00 – 20:00
Deranjamente si reclamatii Mobexpert
- Telefon: Pentru a discuta direct cu un consultant, sunati la numarul 031 630.53.33. Acesta este disponibil de luni pana vineri, intre orele 09:00 si 18:00.
- E-mail: Pentru a trimite o reclamatie sau a raporta un deranjament, puteti scrie un e-mail la adresa [email protected].
Mobexpert Credit Card
Mobexpert Credit Card este o optiune de plata oferita de Mobexpert, care vine cu urmatoarele beneficii:
- Rate fara dobanda: Cu Mobexpert Credit Card, poti plati produsele preferate in pana la 36 de rate fara dobanda. De exemplu, poti achizitiona o canapea noua sau un set de terasa si sa le platesti in rate lunare, fara costuri suplimentare.
- Discounturi exclusive: Beneficiezi de 10% reducere la achizitiile de produse Mobexpert care nu beneficiaza de alte reduceri si promotii (exclus servicii). Aceasta reducere se aplica daca platesti cu Mobexpert Credit Card in magazinele Mobexpert sau online pe mobexpert.ro.
- Transport si montaj: Daca alegi sa cumperi produse cu Mobexpert Credit Card din magazinele fizice Mobexpert, beneficiezi de 50% reducere la serviciul de transport si montaj.
Retur produse Mobexpert
Pentru a returna un produs achizitionat de la Mobexpert, urmati acesti pasi:
- Descarcati formularul de retur: Accesati acest link pentru a descarca formularul de retur pentru produsele Mobexpert achizitionate de pe mobexpert.ro1.
- Completati formularul: Completati formularul cu informatiile necesare, inclusiv datele dvs. de contact si detalii despre produsul returnat.
- Trimiteti formularul: Trimiteti formularul completat la adresa de e-mail: [email protected].
- Asteptati confirmarea: Veti primi o confirmare ca formularul a fost primit si ca procesul de retur a inceput.
Politica retur Mobexpert
- Potrivit legislatiei in vigoare, cumparatorul are dreptul sa notifice in scris vanzatorului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu suportarea cheltuielilor de returnare.
Transport si montaj Mobexpert
Livrare la Domiciliu
Mobexpert ofera serviciul de livrare la domiciliu pentru a face procesul de cumparaturi cat mai convenabil pentru clienti. Aceasta optiune permite clientilor sa primeasca produsele comandate direct la usa lor, fara a fi nevoie sa se deplaseze la magazin.
Montaj Profesional
Pentru produsele care necesita asamblare sau montaj, Mobexpert ofera serviciul de montaj profesional. Echipa lor calificata poate asambla si monta mobilierul sau alte produse la domiciliul clientilor, garantand astfel o instalare corecta si sigura.
Modalitati de plata Mobexpert
Cardul de Credit:
- Online magazin Alpha Bank: 12 rate fara dobanda.
- Mobexpert Credit Card: 36 rate fara dobanda.
- Banca Transilvania: 12 rate fara dobanda.
- BT Direct: 6 rate fara dobanda (doar in magazin).
- Bonus Card: 12 rate fara dobanda.
- CardAvantaj: 6 rate fara dobanda.
- ING: 12 rate fara dobanda.
- Raiffeisen Bank: 12 rate fara dobanda.
- UniCredit: 12 rate fara dobanda (doar in magazin).
Numerar sau Ramburs:
- Plata se face in lei, in limita maxima de 5.000 lei pentru persoane juridice si 10.000 lei pentru persoane fizice. Aceasta reprezinta valoarea comenzii cu TVA.
Preturi Mobexpert
- Reducere de 50% la al doilea produs cumparat: Aceasta promotie este valabila exclusiv online si se aplica la produsul cu pretul cel mai mic.
- Livrare gratuita la colectia de terasa si gradina: Oferta disponibila pana la 29 mai.
- 15% reducere la seturi de mobilier pentru terasa si gradina: Valabila intre 1 mai si 30 septembrie.
- 20% reducere la corpurile de iluminat din colectie: Perioada: 8 – 21 mai.
- 20% reducere la covoare: Pentru achizitii de minim 300 lei din colectia de covoare, in perioada 8 – 21 mai.
- 20% reducere sub forma de voucher la colectia de mese si scaune dining si bucatarie: Valabila intre 15 aprilie si 12 mai.
- 20% reducere sub forma de voucher la o selectie de mobilier in stil american:
Produse Mobexpert
Mobexpert este un retailer de mobilier si decoratiuni cu o gama variata de produse. Aici gasesti mobilier pentru dormitor, living, dining, hol, bucatarie, baie sau birou, precum si numeroase accesorii si decoratiuni, cum ar fi covoare, corpuri de iluminat, gratare, plante si vase. In plus, Mobexpert are oferte speciale, cum ar fi reduceri de 50% la al doilea produs cumparat si alte promotii exclusiv online. Daca ai nevoie de mobilier pentru bucatarie, poti consulta selectia lor de mese, scaune si bucatarii cu electrocasnice incluse, coltare, banchete, baterii si cosuri pentru bucatarie.
Livrare Mobexpert
Mobexpert ofera o gama variata de mobilier, canapele si decoratiuni, atat in magazinele fizice, cat si online. Timpul de livrare poate varia in functie de produs si locatie, dar in general, majoritatea produselor sunt livrate in 1-2 zile. Costul de livrare este de 18,00 RON, iar pentru platile in sistem ramburs se adauga un cost suplimentar de 5,00 RON. De asemenea, Mobexpert ofera livrare gratuita pentru comenzile de peste 150 RON la colectia de terasa si gradina
Intrebari frecvente despre Mobexpert
Cum pot sa anulez o comanda plasata la Mobexpert?
Pentru a anula o comanda la Mobexpert, puteti contacta departamentul lor de Relatii cu Clientii prin telefon la numarul +4031 630.53.33 sau puteti trimite un e-mail la adresa [email protected] sau [email protected]. Asigurati-va ca furnizati informatii de identificare, cum ar fi numarul comenzii si adresa de livrare.
Pot sa modific adresa de livrare dupa ce am plasat comanda la Mobexpert?
Da, puteti solicita modificarea adresei de livrare daca comanda nu a fost inca procesata si livrata. Pentru a face aceasta solicitare, contactati departamentul de Relatii cu Clientii Mobexpert. Numarul de telefon pentru contact este disponibil la +4031 630.53.33, iar adresa de e-mail este [email protected] sau [email protected].
Cum pot verifica stadiul comenzii mele plasate online la Mobexpert?
Puteti verifica stadiul comenzii dvs. in sectiunea “Contul meu” de pe site-ul Mobexpert. Aici veti gasi informatii detaliate despre comanda dvs., inclusiv data estimata de livrare si numarul de urmarire asociat comenzii.
Pot returna un produs achizitionat de la Mobexpert?
Da, puteti returna un produs achizitionat de la Mobexpert in termen de 30 de zile fara a fi nevoie sa oferiti o justificare. Asigurati-va ca produsul este in stare perfecta si nu prezinta semne de uzura sau deteriorare. Contactati departamentul de Relatii cu Clientii Mobexpert pentru a initia procesul de returnare.
Pot solicita schimbarea unui produs achizitionat de la Mobexpert?
Da, aveti posibilitatea sa solicitati schimbarea unui produs achizitionat de la Mobexpert in termen de 30 de zile de la achizitionare. Asigurati-va ca produsul este in stare perfecta si nu prezinta semne de uzura sau deteriorare. Pentru a solicita schimbarea, contactati departamentul de Relatii cu Clientii Mobexpert.
Care sunt optiunile de livrare oferite de Mobexpert?
Mobexpert ofera mai multe optiuni de livrare, inclusiv livrare la domiciliu, ridicare personala de la unul dintre magazinele lor sau alte puncte de colectare desemnate. Aceste optiuni variaza in functie de disponibilitatea si preferintele clientilor. Pentru detalii precise si pentru a selecta optiunea potrivita, puteti contacta departamentul de Relatii cu Clientii Mobexpert.
