Indiferent dacă renovezi locuința, construiești o casă sau ai nevoie de materiale pentru un proiect profesional, Mathaus îți pune la dispoziție o gamă variată de produse pentru construcții și amenajări. Brandul de retail al Arabesque este unul dintre principalii furnizori de materiale de construcții din România și îți oferă atât posibilitatea de a comanda online, cât și consultanță de specialitate și servicii dedicate pentru persoane fizice și firme.
Dacă ai nevoie de informații despre o comandă, livrare, retur, produse sau disponibilitatea acestora, poți lua legătura cu echipa de relații cu clienții folosind datele oficiale de contact disponibile pe site-ul Mathaus.
Telefon Relații Clienți Mathaus
- Telefon: 0374 012 345
- Program: Luni – Vineri: 08:00 – 18:00
- Sâmbătă: 09:00 – 14:00
- Duminică: Închis
Email și formular de contact Mathaus
- Email relații clienți: [email protected]
- Email comenzi: [email protected]
- Formular de contact: disponibil în secțiunea Contact de pe site-ul oficial Mathaus.
Date companie Mathaus
- Companie: Arabesque SRL
- Sediu social: Strada Timișului nr. 1, Galați, România
- CUI: RO5340801
- Nr. Registrul Comerțului: J17/666/1994
Cum poți face o sesizare sau o reclamație la Mathaus
Dacă întâmpini probleme legate de o comandă, livrare, retur sau de un produs achiziționat, poți contacta serviciul de relații cu clienții prin telefon sau email. Echipa Mathaus oferă suport pentru verificarea comenzilor, soluționarea reclamațiilor și răspunsuri privind garanțiile, disponibilitatea produselor sau procesul de retur.
Pentru o soluționare mai rapidă este recomandat să ai la îndemână numărul comenzii și datele folosite la plasarea acesteia.
Livrare Mathaus
Mathaus livrează produse în toată România, iar modalitatea de transport diferă în funcție de dimensiunea și tipul produselor comandate. Produsele de dimensiuni reduse sunt expediate prin firme de curierat, în timp ce materialele voluminoase sau grele sunt transportate prin flota proprie Arabesque.
Pentru anumite produse există și posibilitatea ridicării din magazinele sau depozitele participante. Termenul de livrare este comunicat înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de stoc, localitate și categoria produselor comandate.
Modalități de plată Mathaus
La finalizarea comenzii poți alege plata online cu cardul, transfer bancar sau alte metode de plată disponibile pentru produsele selectate. Pentru anumite categorii de produse sunt disponibile și soluții de finanțare în rate prin partenerii financiari ai companiei.
Toate metodele de plată disponibile sunt afișate înainte de confirmarea comenzii, astfel încât să poți alege varianta potrivită pentru proiectul tău.
Servicii oferite de Mathaus
Pe lângă comercializarea materialelor de construcții și a produselor pentru amenajări, Mathaus pune la dispoziția clienților o serie de servicii care simplifică desfășurarea proiectelor. Poți beneficia de consultanță tehnică înainte de achiziție, asistență pentru comenzile online și servicii de prelucrare pentru anumite categorii de materiale.
În funcție de magazin sau depozit, sunt disponibile servicii precum colorarea vopselelor și tencuielilor decorative, debitarea și căntuirea plăcilor din PAL, precum și debitarea și fasonarea oțelului beton. Aceste servicii sunt dedicate atât persoanelor fizice, cât și profesioniștilor din domeniul construcțiilor.
Comenzi online Mathaus
Magazinul online Mathaus îți permite să verifici disponibilitatea produselor, să compari specificațiile tehnice și să plasezi rapid o comandă fără să te deplasezi în magazin. După confirmarea comenzii, vei primi informații despre procesarea acesteia și termenul estimat de livrare.
Dacă ai nevoie de ajutor înainte de cumpărare, consultanții Mathaus îți pot oferi informații despre produsele potrivite pentru proiectul tău și despre disponibilitatea acestora în stoc.
Politica de retur Mathaus
Pentru produsele achiziționate online beneficiezi de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, în conformitate cu legislația în vigoare.
Solicitarea de retur poate fi transmisă prin intermediul serviciului de relații cu clienții, iar rambursarea contravalorii produselor se realizează după verificarea acestora și respectarea condițiilor prevăzute în politica oficială de retur.
De ce să alegi Mathaus
Mathaus este apreciat atât de clienții persoane fizice, cât și de profesioniști datorită portofoliului extins de produse pentru construcții și amenajări. Platforma online oferă acces rapid la mii de articole, iar serviciile de consultanță și livrare facilitează desfășurarea proiectelor indiferent de dimensiunea acestora.
Prin apartenența la grupul Arabesque, compania beneficiază de o infrastructură logistică dezvoltată și de experiență în distribuția materialelor de construcții la nivel național.
Întrebări frecvente despre Mathaus
Cum pot contacta serviciul de relații cu clienții Mathaus?
Poți suna la 0374 012 345 în timpul programului de lucru sau poți trimite un mesaj la [email protected]. De asemenea, ai la dispoziție formularul de contact de pe site-ul oficial.
Cum plasez o comandă online?
Selectezi produsele dorite, le adaugi în coșul de cumpărături, completezi datele de livrare și facturare, alegi metoda de plată și finalizezi comanda. Vei primi apoi confirmarea și informațiile privind livrarea.
În cât timp sunt livrate produsele?
Termenul de livrare diferă în funcție de disponibilitatea produselor și de adresa de livrare. Estimarea este afișată în procesul de comandă și confirmată după procesarea acesteia.
Pot ridica personal comanda?
Da. Pentru produsele eligibile poți opta pentru ridicarea din magazinele sau depozitele participante, dacă această opțiune este disponibilă pentru comanda ta.
Cum solicit un retur?
Poți contacta serviciul de relații cu clienții prin telefon sau email pentru inițierea procedurii de retur. Cererea trebuie transmisă în termenul legal de 14 zile calendaristice pentru comenzile online, iar produsele trebuie returnate conform condițiilor prevăzute în politica oficială a companiei.
Leave a Reply