Posta Romana este unul dintre principalii operatori nationali din domeniul serviciilor postale, asigurand o gama variata de servicii pentru locuitorii si afacerile din intreaga tara. Pentru a facilita accesul la aceste servicii si pentru a rezolva eventualele probleme sau intrebari, Posta Romana pune la dispozitie mai multe birouri postale in diverse localitati din Romania. Iata o sinteza a catorva dintre acestea, impreuna cu datele lor de contact si serviciile disponibile.
Numar de telefon relatii cu clientii Posta Romana
- Telefon: 021/9393
- Telefon pentru suport clienti din strainatate: 021/9393111
Email si Fax Posta Romana
- Fax: 021/2007470
- Email: [email protected]
Reclamatii si sesizari
- Telefon pentru sesizari in Romania: Poti suna la numerele 021 9393 sau 021 9393 111 (pentru apeluri din strainatate).
- Adresa de email: Poti trimite un email la adresa [email protected].
Date de contact oficii postale Posta Romana
Biroul Postal Central Bucuresti
- Telefon: 021/9393 (apeluri din Romania) sau +40 21 9393111 (apeluri din strainatate)
- Adresa: B-dul Dacia nr. 140, cod postal 020065, Bucuresti
- Program cu publicul: zilnic intre orele 08:00 si 20:00, cu exceptia zilei de sambata cand programul este intre 09:00 si 13:00
Oficiul Judetean de Posta Ilfov
- Adresa: Sos. Mihai Bravu, nr. 380-382, etaj 1, sector 3, 030324 Bucuresti
- Telefon pentru director: 021/6373700
- Telefon pentru inspectori: 021/6372523
- Telefon pentru Control Ulterior: 021/6372551
Oficiul Postal Iasi 12
- Telefon: 0232/254944 sau 0736/500286
- Adresa: Str. Razoarelor, nr. 4, bl. 957, parter, Iasi
- Program cu publicul: Luni – Vineri: 08:00 – 19:00
Program de lucru
- Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
- Sambata: 09:00 – 13:00
Servicii disponibile Posta Romana
La Posta Romana sunt disponibile o serie de servicii pentru a satisface diverse nevoi ale clientilor. Iata cateva dintre cele mai importante:
Servicii Expeditori
- Scrisori si carti postale: Pentru trimiterea de scrisori si carti postale, Posta Romana ofera servicii de viteza standard (prioritar sau neprioritar). Acestea pot fi urmarite prin sistemul Track&Trace, iar expeditorii pot alege sa primeasca contravaloarea trimiterii (ramburs) sau sa asigure continutul acesteia (valoare declarata).
- Carti, ziare si reviste: Daca doresti sa trimiti carti, ziare sau reviste, Posta Romana are servicii dedicate pentru aceste tipuri de trimiteri.
- Colete: Pentru colete, Posta Romana ofera servicii de expediere in tara si in strainatate. De asemenea, poti alege sa folosesti serviciul de curier rapid (Prioripost, Ultrapost, EMS).
- Mandat postal pe suport de hartie/Transfer de bani: Daca ai nevoie sa trimiti bani sau sa faci transferuri, Posta Romana ofera servicii de mandat postal si transfer de bani.
- Curier rapid: Pentru expedieri urgente, poti opta pentru serviciul de curier rapid oferit de Posta Romana.
Solutii Business Posta Romana
- Expedierea coletelor
- Solutii pentru magazinele online (e-commerce)
- Marketing direct
- Plati prin mandate serie
- Servicii de tipar
Servicii publicitate
- Postmesager (Distribuire fluturasi si pliante publicitare): Cu acest serviciu, poti distribui materiale publicitare de diverse dimensiuni in zona in care iti desfasori afacerea.
- Livrarea la Ghiseu: Daca doresti sa atingi categorii largi de public care frecventeaza oficiile postale, poti alege acest serviciu. Materialele publicitare vor fi expuse la ghiseele oficiilor postale.
- Postafis (Afisaj in oficiile postale): Cu ajutorul acestui serviciu, poti expune afise care promoveaza afacerea ta. Poti alege zona si perioada in care doresti sa fie afisate.
Servicii destinatari
- Casute postale
- Comisionariat vamal: Daca primesti colete din strainatate, Posta Romana poate sa te ajute cu formalitatile vamale. Acest serviciu faciliteaza procesul de vamuire si eliberare a coletelor.
- Reexpediere corespondenta: Daca te afli intr-o situatie in care trebuie sa primesti corespondenta la o alta adresa decat cea obisnuita, Posta Romana ofera serviciul de reexpediere. Astfel, vei primi corespondenta la adresa dorita.
- Presa si publicatii: Daca esti abonat la ziare sau reviste, Posta Romana poate sa iti livreze aceste publicatii la domiciliu.
Dimensiuni colete permise la Posta Romana
La Posta Romana, dimensiunile permise pentru colete variaza in functie de tipul de colet. Iata detalii despre dimensiunile coletelor:
Colectie standard:
- Dimensiuni minime: 90 x 140 mm, cu o toleranta de 2 mm.
- Dimensiuni maxime: 700 x 700 x 700 mm.
- Greutate maxima la prezentare: 10 kg.
Colectie voluminoase:
- Dimensiuni minime: 700 x 700 x 700 mm.
- Dimensiuni maxime: 2 m pentru una dintre dimensiuni sau 3 m pentru suma lungimii si a celui mai mare perimetru luat in alt sens decat cel al lungimii.
Tarife expediere colete Posta Romana
La Posta Romana, tarifele pentru expedierea coletelor variaza in functie de tipul de serviciu si greutatea coletului. Iata cateva informatii relevante:
Colectie standard:
- Tarif fix (0-10 kg): 7,70 lei
- Tarif fix (10-20 kg): 9,20 lei
- Tarif pe kilogram (0-10 kg): 0,60 lei
- Tarif pe kilogram (10-20 kg): 1,50 lei
- Valoare declarata: 9,00 lei + 0,60 lei/kg + 0,10% din valoarea declarata
- Asigurarea valorii: 1,10% din valoarea declarata
- Valoare ramburs: 5,00 lei + 1,10% din valoarea declarata
- Confirmare de primire: 3,00 lei
- Preluare la domiciliu/sediu: 6,00 lei
- Predare la domiciliu/sediu: 6,00 lei
Colectie voluminoase:
- Greutate maxima admisa la prezentare: 15 kg pentru colete obisnuite / 20 kg pentru continut indivizibil.
Track & Trace Posta Romana
Pentru a urmari expedierile trimise prin intermediul Postei Romane, poti utiliza serviciul Track & Trace. Iata cum poti face acest lucru:
- Acceseaza pagina oficiala de Track & Trace a Postei Romane.
- In caseta de cautare, introdu numarul de prezentare de pe factura primita la oficiul postal sau codul AWB transmis de expeditor. Acest cod trebuie sa fie format din 13 caractere, dintre care primele doua reprezinta denumirea serviciului, iar ultimele doua sunt literele codului de tara.
- Apasa butonul de cautare pentru a afla statusul trimiterii tale.
Intrebari frecvente despre Posta Romana
Cum pot urmari starea unei expedieri prin Posta Romana?
Posta Romana ofera un sistem de urmarire a expedierilor numit AWB Track & Trace. Folosind acest sistem, clientii pot verifica stadiul expedierii si localizarea coletului trimis prin Posta Romana.
Ce trebuie sa fac daca coletul meu a fost pierdut sau nu l-am primit?
In cazul in care un colet expediat prin Posta Romana este pierdut sau nu este primit de catre destinatar, clientii pot contacta departamentul de relatii cu clientii la numarul 021/9393 al Postei Romane pentru a depune o reclamatie si a solicita investigarea situatiei.
Care sunt tarifele si taxele pentru serviciile Postei Romane?
- Expedierea unei scrisori prioritare nationale cu greutatea de pana la 50 de grame poate incepe de la 5 lei.
- Expedierea unui colet standard national cu greutatea de pana la 2 kg poate incepe de la 10 lei.
- Expedierea unui mandat postal national poate incepe de la 7 lei.
- Tariful pentru expedierea unei scrisori internationale poate incepe de la 8 lei.
- Tariful pentru expedierea unui colet international poate incepe de la 20 lei, in functie de tara si greutate.
Care sunt modalitatile de plata acceptate la Posta Romana?
Posta Romana accepta diverse modalitati de plata, inclusiv numerar la ghiseu, carduri bancare, ordine de plata si plata online.
Ce servicii ofera Posta Romana pentru trimiterea corespondentei si a coletelor?
Colete interne:
- Colet intern standard: Permite trimiterea coletelor si pachetelor in intreaga tara la tarife accesibile, in sistem de viteza neprioritar.
- Colet intern contra ramburs: Pentru expedierea coletelor cu posibilitate de plata la primire.
- Colet intern cu confirmare de primire: Asigura confirmarea ca destinatarul a primit coletul.
- Coletarie anuntata: Notifica destinatarul in avans cu privire la sosirea coletului.
Colete internationale:
- Colet international standard: Pentru expedierea coletelor in strainatate.
- Colet international contra ramburs: Pentru coletele cu plata la primire in afara tarii.
- Colet international cu confirmare de primire: Asigura confirmarea primirii coletului in strainatate.
