GLS Romania este unul dintre principalii furnizori de servicii de curierat din tara, oferind livrari rapide si sigure atat la nivel national, cat si international. Cu o retea extinsa si servicii flexibile, compania faciliteaza expedierea coletelor atat la nivel national, cat si international. Indiferent daca trimiti un pachet sau astepti o livrare, ai acces la optiuni de urmarire in timp real, asistenta dedicata si posibilitatea de a gestiona expedierile prin aplicatia mobila. Daca esti in cautarea datelor de contact GLS Romania, programului de lucru sau modalitatilor prin care poti face o reclamatie, acest articol iti va oferi toate informatiile necesare.
Metode de contact GLS Romania
Pentru informatii despre expedieri, probleme legate de livrare sau orice alta intrebare legata de serviciile GLS, poti lua legatura cu serviciul de relatii cu clientii folosind una din urmatoarele metode de contact.
Telefon: 0269 501 900
E-mail: [email protected]
Fax: 0269 501 950
Formular de contact
Website: gls-group.com
Program de lucru
Daca ai nevoie sa contactezi GLS sau sa ridici un colet, este bine sa cunosti programul de lucru.
Serviciul relatii clienti
Luni: 08:00 – 17:00
Marti: 08:00 – 17:00
Miercuri: 08:00 – 17:00
Joi: 08:00 – 17:00
Vineri: 08:00 – 17:00
Sambata – Duminica: Inchis
Program de livrare
Depinde de ruta curierului, insa livrarile se efectueaza in general in timpul programului de lucru standard.
Reclamatii si sesizari
GLS pune accent pe fiabilitate si pe siguranta expedierilor. Totusi, daca ai intampinat probleme precum un colet deteriorat, pierdut sau livrat gresit, poti depune o reclamatie folosind unul din formulare de contact de mai jos, in functie de problema intampinata.
Expediere deteriorata
Expediere pierduta
Probleme de livrare
Pentru a depune o reclamatie eficienta, este recomandat sa ai pregatit numarul AWB al expedierii.
Servicii oferite clientilor GLS Romania
GLS Romania ofera o gama variata de servicii de curierat, adaptate atat pentru persoane fizice, cat si pentru companii.
FlexDeliveryService
Destinatarii primesc notificari despre livrare si pot alege optiuni flexibile de receptionare a coletului.
CashService
Posibilitatea de a achita la livrare. GLS transfera suma in contul expeditorului.
PreadviceService
Notificari prin SMS privind livrarea.
Pick&ReturnService
Serviciu de preluare si returnare a coletelor.
Pick&ShipService
Livrare si preluare de la orice adresa.
ExchangeService
Serviciu de livrare si preluare simultana a retururilor.
Track & Trace
Urmarirea coletelor in timp real pe site-ul GLS.
DeclaredValueInsuranceService
Asigurare suplimentara pentru expedieri de valoare mare.
Datorita acestor servicii, GLS Romania este un partener de incredere pentru expeditii sigure si rapide.
Retur comenzi GLS
Pentru clientii care au nevoie de servicii de retur eficiente si rapide, GLS Romania ofera mai multe solutii adaptate diferitelor tipuri de expedieri. Indiferent daca este vorba despre preluarea si returnarea coletelor, schimbul de produse sau gestionarea documentelor importante, GLS asigura un proces simplu si eficient pentru clienti business.
Pick&ReturnService
Preluarea coletelor de la orice adresa si livrarea lor oriunde in Romania.
Preluarea coletului a doua zi lucratoare, daca solicitarea este efectuata inainte de ora 17:00.
Costurile sunt suportate de client, iar expeditorul nu plateste taxa de returnare.
Pick&ShipService
Preluarea coletelor de la orice locatie si livrarea direct la destinatar, fara rute suplimentare.
Serviciul poate fi solicitat si pentru expedieri internationale, iar comanda este gestionata rapid prin platformele GLS Online sau GLS Connect.
ExchangeService
Schimb de bunuri intre expeditor si destinatar, asigurand atat livrarea produsului nou, cat si preluarea celui returnat.
Serviciu ideal pentru companiile care gestioneaza retururi in urma unor reclamatii sau garantii
Livrarea este combinata cu preluarea, iar documentele necesare returului sunt completate in avans pentru un proces eficient si fara intarzieri.
DocumentReturnService
Livrarea si returnarea documentelor importante semnate.
GLS livreaza expedierea, obtine semnatura destinatarului pe documentele anexate si le returneaza expeditorului in termen de 1-3 zile lucratoare.
Serviciu util pentru contracte, facturi sau alte documente care necesita confirmare si retur rapid.
Toate serviciile de retur sunt disponibile exclusiv pentru clienti business care au contracte comerciale incheiate cu GLS Romania. Pentru mai multe detalii sau pentru a solicita un serviciu de retur, clientii pot contacta departamentul de relatii cu clientii la 0269 501 900 sau prin formularul de contact online.
Aplicatia mobila GLS Romania
GLS Romania a dezvoltat o aplicatie mobila pentru a simplifica accesul utilizatorilor la serviciile sale si pentru a le oferi o experienta mai eficienta in gestionarea coletelor. Disponibila atat pe Android, cat si pe iOS, aplicatia permite urmarirea expedierilor in timp real prin introducerea numarului AWB, oferind astfel transparenta asupra traseului coletelor. De asemenea, utilizatorii pot identifica cu usurinta cel mai apropiat punct GLS pentru ridicarea pachetelor, fara a pierde timp cautand locatii disponibile.
Aplicatia include si un sistem de notificari push, care informeaza automat despre statusul livrarii, eliminand necesitatea verificarilor constante. In plus, optiunile flexibile de livrare disponibile prin FlexDeliveryService le ofera posibilitatea de a modifica adresa sau data livrarii in functie de programul personal. Pentru cei care gestioneaza mai multe expedieri simultan, aplicatia faciliteaza administrarea acestora intr-un mod organizat si eficient.
Prezenta pe social media
Pentru a ramane la curent cu cele mai noi informatii despre serviciile GLS Romania, actualizarile importante si ofertele speciale, compania este activa pe principalele platforme de social media. Aici poti gasi continut util, raspunsuri la intrebari frecvente si noutati despre livrari si servicii.
Facebook GLS Romania
Instagram GLS Romania
LinkedIn GLS Romania
Prin intermediul acestor platforme, GLS Romania ofera un canal direct de comunicare cu clientii sai si raspunde rapid la intrebari sau solicitari.
Intrebari frecvente
Cum pot urmari un colet trimis prin GLS Romania?
Pentru a verifica statusul unei expedieri, trebuie introdus numarul AWB pe site-ul oficial GLS Romania sau in aplicatia mobila disponibila pentru Android si iOS.
Ce fac daca nu sunt acasa cand curierul GLS ajunge cu coletul?
Daca nu esti disponibil la livrare, poti opta pentru redirectionarea coletului catre o alta adresa sau il poti ridica de la un punct GLS, utilizand serviciul FlexDeliveryService.
In cat timp ajunge un colet trimis prin GLS Romania?
Livrarile in Romania se fac, in general, in 24-48 de ore, in functie de destinatie. Pentru expedieri internationale, durata variaza in functie de tara de destinatie.
Cum pot face o reclamatie daca coletul meu este pierdut sau deteriorat?
Pentru reclamatii, GLS pune la dispozitie formulare online specifice pentru expediere deteriorata, pierduta sau cu probleme de livrare, disponibile pe site-ul oficial. Este necesar numarul AWB pentru a inregistra o sesizare.
Pot modifica adresa de livrare dupa ce coletul a fost expediat?
Da, prin serviciul FlexDeliveryService, destinatarul poate schimba adresa sau data livrarii direct din aplicatia GLS sau prin contactarea serviciului clienti.
Cum pot afla cel mai apropiat punct GLS pentru ridicarea coletului?
Aplicatia mobila GLS permite localizarea rapida a punctelor de preluare GLS din apropiere, utilizand functia de geolocalizare. Aceasta informatie poate fi accesata si de pe site-ul oficial.
Exista posibilitatea de a plati ramburs pentru un colet livrat de GLS?
Da, GLS Romania ofera serviciul CashService, care permite destinatarului sa achite contravaloarea coletului la livrare, iar suma este transferata ulterior expeditorului.
Ce se intampla daca nu ridic coletul in termenul stabilit?
Daca un colet nu este livrat sau ridicat in termenul specificat, acesta va fi returnat expeditorului. Informatii suplimentare despre statutul expedierii pot fi verificate in aplicatia GLS sau pe site-ul oficial.
Cum pot contacta serviciul clienti GLS Romania?
Pentru asistenta, poti contacta serviciul clienti prin telefon la 0269 501 900, prin e-mail la [email protected] sau completand formularul de contact disponibil pe site-ul GLS Romania.
Pot trimite mai multe colete simultan prin GLS si sa le gestionez din aplicatie?
Da, aplicatia mobila GLS permite gestionarea simultana a mai multor expedieri, oferind un sistem centralizat pentru urmarirea coletelor si administrarea detaliilor de livrare.
GLS Romania iti ofera solutii de transport rapide si sigure, punand accent pe flexibilitate si accesibilitate. Prin servicii variate, optiuni de livrare personalizate si o aplicatie intuitiva, gestionarea coletelor devine mai usoara. Daca ai intrebari sau intampini dificultati, poti contacta serviciul de relatii cu clientii sau poti accesa resursele disponibile online. Indiferent daca expediezi frecvent sau doar ocazional, GLS iti pune la dispozitie toate instrumentele necesare pentru o experienta simpla si eficienta.
Leave a Reply