Urgent Cargus este una dintre cele mai cunoscute companii de curierat din Romania, oferind servicii rapide si eficiente atat pentru persoane fizice, cat si pentru companii. Cu o retea extinsa de livrare si solutii moderne pentru expediere si urmarire a coletelor, Cargus se pozitioneaza ca un partener de incredere in industria transportului de colete. Pentru clientii care au nevoie de asistenta sau informatii despre colete, compania pune la dispozitie multiple canale de contact. In acest articol vei gasi toate detaliile necesare pentru a lua legatura cu Urgent Cargus in functie de necesitatile tale.
Date de contact Urgent Cargus
Cargus ofera mai multe modalitati prin care clientii pot lua legatura cu echipa de suport, in functie de preferintele acestora. Indiferent daca ai nevoie de informatii despre livrari, statusul coletelor sau vrei sa faci o sesizare, poti contacta serviciul de relatii cu clientii prin urmatoarele metode.
Telefon
Serviciul Call Center este disponibil pentru asistenta telefonica la numarul 021 9330.
E-mail
Clientii pot trimite cereri sau solicitari de informatii prin e-mail la adresa [email protected].
Formular de contact
Pe site-ul oficial al companiei exista un formular special dedicat cererilor si reclamatiilor.
Sediu central
Str. 11 Iunie, nr. 14, sector 4, Bucuresti, Romania
Punct de lucru
Str. Atomistilor, nr. 99 – 115, corp C1, Magurele, judet Ilfov, Romania
Website
www.cargus.ro
Program de lucru
Pentru a beneficia de suport eficient, este important sa cunosti programul de lucru al echipei de asistenta Cargus. Serviciul Call Center, suportul prin e-mail si chat-ul online sunt disponibile in zilele lucratoare, cu pauze programate pentru gestionarea solicitarilor. In zilele de weekend, serviciile de asistenta sunt indisponibile.
Program call center
Luni: 08:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Marti: 08:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Miercuri: 08:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Joi: 08:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Vineri: 08:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Program chat suport si e-mail
Luni: 08:30 – 17:00
Marti: 08:30 – 17:00
Miercuri: 08:30 – 17:00
Joi: 08:30 – 17:00
Vineri: 08:30 – 17:00
Sambata: Inchis
Duminica: Inchis
Sedii Urgent Cargus din Bucuresti
Cargus are mai multe sedii si puncte de lucru Bucuresti, pentru informatii actualizate si pentru a afla adresa unui sediu din zona ta, contactati echipa de suport sau vizitati site-ul ocficial.
Sediul central
Str. 11 Iunie, nr. 14, sector 4, Bucuresti, Romania
Luni-Vineri: 08:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
Sâmbătă-Duminică: Inchis
Sector 1
Bulevardul Regina Maria, Nr. 50
Program de lucru
Luni-Vineri: 07:00-19:30
Sambata-Duminica: 11:00-19:30
Sector 2
Aleea Dobrina, Nr. 2
Program de lucru
Luni-Vineri: 11:00-18:00
Sambata-Duminica: Inchis
Bulevardul Basarabia, Nr. 7, Corp C4
Program de lucru
Luni-Vineri: 08:30-18:00
Sambata-Duminica: Inchis
Sector 3
Strada Baratiei, Nr. 48
Program de lucru
Luni-Vineri: 11:00-19:00
Sambata: 13:00-18:00
Duminica: Inchis
Strada 11 Iunie, Nr. 14
Program de lucru
Luni-Vineri: 08:30-17:00
Sambata-Duminica: Inchis
Sector 4
Piata Natiunile Unite, Nr. 3 – 5
Program de lucru
Luni-Vineri: 10:00-20:00
Sambata: 11:00-17:00
Duminica: Inchis
Soseaua Mihai Bravu, Nr. 47-49
Program de lucru
Luni-Vineri: 10:00-19:00
Sambata-Duminica: Inchis
Sector 5
Calea 13 Septembrie, Nr. 225
Program de lucru
Luni-Vineri: 10:00-18:30
Sambata: 10:00-14:00
Duminica: Inchis
Sector 6
Strada Drumul Taberei, Nr. 18
Program de lucru
Luni-Vineri: 10:00-18:00
Sambata: 11:00-14:00
Duminica: Inchis
Bulevardul Timisoara, Nr. 69
Program de lucru
Luni-Vineri: 07:00-16:30
Sambata-Duminica: 08:00-16:00
Reclamatii si sesizari Urgent Cargus
Daca ai intampinat probleme cu livrarea unui colet, ai observat deteriorari sau intarzieri, poti depune o reclamatie urmand procedura oficiala a companiei. Reclamatiile pot fi facute atat de expeditor, cat si de destinatar, in termen de 6 luni de la data expedierii. Pentru a depune o sesizare, clientii trebuie sa furnizeze detalii despre problema intampinata si sa adauge documentele justificative.
Reclamatiile se pot depune folosind una din metode de mai jos.
E-mail
[email protected]
Telefonic
021 9330
Cerere scrisa
Str. 11 Iunie, nr. 14, sector 4, Bucuresti, Romania
Compania analizeaza fiecare sesizare in termen de 3 luni si, daca aceasta este justificata, ofera o despagubire in termen de 30 de zile de la solutionarea favorabila a cererii.
Servicii oferite clientilor Urgent Cargus
Cargus pune la dispozitie o gama variata de servicii pentru expedierea coletelor, urmarirea livrarilor si retururi flexibile.
Trimite un colet
Clientii pot expedia colete in tara si in strainatate, alegand dimensiunea si tipul livrarii. Exista optiuni de livrare la adresa sau prin centrele SHIP & GO.
Urmareste un colet
Cu ajutorul numarului de AWB, clientii pot verifica statusul livrarii si locatia coletului in timp real.
Returneaza un colet
Returul se poate face prin mai multe metode, fie din contul MyCargus, fie prin aplicatia Cargus Mobile, utilizand codul de retur generat automat.
Serviciul Retur Consumator
O solutie avantajoasa pentru magazinele online si clientii acestora, care permite retururi rapide si eficiente prin reteaua Cargus.
Servicii de livrare personalizate
Optiuni de livrare express, livrare la adresa sau in puncte Ship & Go, precum si servicii pentru afaceri care trimit colete in mod frecvent.
Aplicatie mobila Cargus Mobile
Intrebari frecvente
Cum pot contacta serviciul de suport clienti Urgent Cargus?
Pentru asistenta, poti suna la Call Center la numarul 021 9330, disponibil de luni pana vineri intre orele 08:30 – 12:30 si 13:00 – 17:00. De asemenea, poti trimite un e-mail sau folosi suportul prin chat in acelasi interval orar.
Exista o adresa de e-mail pentru reclamatii sau solicitari?
Da, pentru reclamatii sau solicitari, poti trimite un e-mail catre [email protected].
Cum pot trimite o reclamatie catre Urgent Cargus?
Reclamatia poate fi facuta prin formularul de reclamatii disponibil pe site-ul oficial la adresa www.cargus.ro/contacteaza-ne/sugestii/ sau prin e-mail la [email protected]. Alternativ, poti suna la 021 9330 pentru asistenta telefonica.
Care este programul de lucru al Call Center-ului Urgent Cargus?
Serviciul Call Center este disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:30 – 12:30 si 13:00 – 17:00. Sambata si duminica este inchis.
Unde se afla sediul central al Urgent Cargus?
Sediul central Urgent Cargus este situat in Str. 11 Iunie, nr. 14, sector 4, Bucuresti, Romania, avand cod postal 040172.
Cum pot contacta un punct de lucru Urgent Cargus din tara?
Pentru a gasi cel mai apropiat punct de lucru, poti accesa site-ul oficial al companiei si consulta lista locatiilor din tara.
Cum pot urmari un colet livrat prin Urgent Cargus?
Pentru a verifica statusul livrarii, trebuie sa introduci numarul de AWB pe site-ul oficial Cargus, in sectiunea dedicata urmaririi coletelor.
Cum pot completa un formular de contact online pentru asistenta?
Formularul de contact este disponibil pe site-ul oficial la adresa www.cargus.ro/contacteaza-ne/formular-de-contact/.
Exista o aplicatie mobila prin care pot gestiona livrarile Urgent Cargus?
Da, aplicatia Cargus Mobile iti permite sa trimiti, urmaresti si redirectionezi colete direct de pe telefonul mobil. Este disponibila pentru descarcare pe App Store, Google Play si Huawei AppGallery.
Cum pot contacta Urgent Cargus prin retelele de socializare?
Poti intra in contact cu echipa Cargus pe Facebook, Instagram, LinkedIn sau pe YouTube.
Urgent Cargus este un partener de incredere pentru expedierea coletelor in Romania, oferind solutii rapide si eficiente atat pentru persoane fizice, cat si pentru afaceri. Prin diversitatea serviciilor sale si prin suportul acordat clientilor, Cargus se asigura ca fiecare expeditie ajunge in siguranta la destinatie. Fie ca ai nevoie de asistenta pentru un colet, doresti sa faci o reclamatie sau vrei sa urmaresti statusul unei expedieri, metodele de contact prezentate in acest articol iti vor fi de ajutor.
Leave a Reply