Distrigaz Sud Retele este unul dintre principalii operatori ai sistemului de distributie a gazelor naturale din Romania, avand ca obiect principal asigurarea accesului la retea, intretinerea infrastructurii si gestionarea interventiilor tehnice. Daca ai nevoie de informatii despre contactarea companiei, raportarea unor deranjamente, transmiterea indexului de consum sau despre serviciile si tarifele practicate, acest articol iti ofera toate detaliile necesare. Iti punem la dispozitie si informatii despre programul de lucru, canalele de comunicare si modalitatile prin care poti afla despre intreruperile planificate sau neprevazute ale furnizarii gazelor naturale.
Date de contact
Urgente gaze naturale (disponibil 24/7)
0800 877 778 (apel gratuit)
021 9281 (taxabil)
031 9031 (taxabil)
Call Center (disponibil de luni pana vineri, intre orele 08:30 – 20:00)
021 9376
Transmitere index contor (apel gratuit)
0800 800 200
Raportare suspiciuni de frauda
021 9376
Date administrative
Distrigaz Sud Retele S.R.L.
Adresa sediu social: Bd. Marasesti nr. 4-6, Sector 4, Bucuresti, 040254
E-mail: [email protected]
Website oficial: www.distrigazsud-retele.ro
Program de lucru
Call Center-ul Distrigaz Sud Retele este disponibil pentru clienti in urmatorul interval orar.
Luni: 08:30 – 20:00
Marti: 08:30 – 20:00
Miercuri: 08:30 – 20:00
Joi: 08:30 – 20:00
Vineri: 08:30 – 20:00
Sambata – Duminica: Inchis
Intrebari frecvente
Cum pot contacta Distrigaz Sud Retele pentru urgente legate de gazele naturale?
Pentru urgente, poti apela gratuit numarul 0800 877 778, disponibil non-stop. Alternativ, poti suna la 021 9281 sau 031 9031 (apel taxabil conform operatorului de telefonie).
Care este numarul de telefon pentru Call Center si in ce interval de timp este disponibil?
Call Center-ul poate fi contactat la numarul 021 9376, de luni pana vineri, intre orele 08:30 – 20:00.
Cum pot transmite indexul contorului?
Indexul poate fi transmis online prin ePortalDGSR, telefonic la 0800 800 200 (apel gratuit) sau prin chatbot-ul disponibil pe site-ul oficial.
Exista un numar de telefon pentru raportarea suspiciunilor de frauda?
Da, poti semnala suspiciuni de frauda la numarul 021 9376.
Unde pot verifica daca exista intreruperi ale gazelor in zona mea?
Situatia intreruperilor planificate si neprevazute poate fi verificata pe site-ul oficial, in sectiunea Intreruperi gaze naturale.
Cum pot contacta Distrigaz Sud Retele prin e-mail?
Poti trimite un e-mail la adresa [email protected] pentru orice solicitare sau intrebare.
Care este adresa sediului social al Distrigaz Sud Retele?
Adresa sediului este Bd. Marasesti nr. 4-6, Sector 4, Bucuresti, 040254.
Distrigaz Sud Retele are conturi pe retelele sociale?
Da, poti urmari informatii actualizate pe YouTube si LinkedIn.
Cum pot verifica tarifele pentru serviciile oferite de Distrigaz Sud Retele?
Lista actualizata de tarife este disponibila pe site-ul oficial, in sectiunea dedicata serviciilor si tarifelor.
Ce trebuie sa fac daca am introdus gresit indexul contorului prin telefon?
Daca ai introdus un cod sau un index invalid de mai multe ori, apelul va fi intrerupt automat. In acest caz, poti initia un nou apel si repeta procesul de transmitere a indexului.
Deranjamente si intreruperi ale gazelor naturale
Intreruperile furnizarii gazelor naturale pot fi planificate sau neprevazute, iar informarea corecta este esentiala pentru a evita disconfortul.
Intreruperi neplanificate – apar accidental, din cauza actiunilor unor terti sau a unor defectiuni.
Intreruperi planificate – sunt anuntate in prealabil si au loc pentru lucrari de mentenanta sau modernizare.
Intreruperi pe termen scurt (TS) – sunt necesare pentru interventii rapide si sunt anuntate cu cel putin 48 de ore inainte.
Pentru a verifica statusul intreruperilor din zona ta, acceseaza sectiunea Intreruperi gaze naturale disponibila pe site-ul oficial.
Daca sesizezi o intrerupere neanuntata sau ai nevoie de asistenta de urgenta, apeleaza unul dintre numerele dedicate urgentelor.
0800 877 778 (apel gratuit)
021 9281 (taxabil)
031 9031 (taxabil)
Transmitere index si PCS
Pentru o facturare corecta a consumului de gaze naturale, este important sa transmiti lunar indexul contorului.
Telefonic
0800 800 200 (gratuit).
Online
Direct din contul tau ePortalDGSR.
Chatbot
Accesibil pe website-ul oficial.
Autocitirea index-ului se poate realiza de consumatorii aflati in categoria C1 si C2, de aceea, inainte de a transmite index-ul este bine sa verifici categoria de transmitere specificata pe factura de gaze naturale.
Categorii de consum
C1 – consum anual de pana la 280 MWh
C2 – consum anual intre 280 – 2.800 MWh
C3 – consum anual intre 2.800 – 28.000 MWh
C4 – consum anual intre 28.000 – 280.000 MWh
C5 – consum anual de peste 280.000 MWh
Puterea calorifica superioara (PCS) indica cantitatea de caldura degajata prin arderea unui metru cub de gaze. Aceasta poate fi verificata in functie de localitate pe website-ul Distrigaz Sud Retele.
Tarife Distrigaz Sud Retele
Distrigaz Sud Retele ofera servicii de racordare la reteaua de gaze naturale, mentenanta si alte interventii tehnice.
Tarife racordare
Analiza cerere racordare: 126,12 lei
Verificare documentatie tehnica bransament: 68,82 lei
Urmarire lucrari: 658,64 lei
Tarife de distributie
C1 (consum anual ≤ 280 MWh): 60,92 lei/MWh
C2 (280 – 2.800 MWh): 57,43 lei/MWh
C3 (2.800 – 28.000 MWh): 54,77 lei/MWh
C4 (28.000 – 280.000 MWh): 42,44 lei/MWh
C5 (peste 280.000 MWh): 12,00 lei/MWh
Tarifele sunt reglementate de ANRE si includ componente de operare si investitii.
Prezenta pe social media
Distrigaz Sud Retele pune la dispozitia clientilor sai multiple modalitati de contact si suport pentru orice problema legata de distributia gazelor naturale. Fie ca este vorba despre raportarea unei defectiuni, transmiterea indexului de consum sau solicitarea unor servicii tehnice, compania ofera solutii eficiente si accesibile. Este recomandat sa utilizezi canalele oficiale pentru a obtine informatii corecte si actualizate despre intreruperi, tarife sau racordari la retea. Prin accesul la platformele online si prin serviciile de suport telefonic, clientii au la dispozitie toate resursele necesare pentru a gestiona consumul de gaze in mod eficient.
Leave a Reply