Indiferent daca planificati o calatorie de afaceri, o escapada de weekend sau o vacanta de vis, este esential sa aveti la indemana informatiile de contact ale platformei de rezervari cu care calatoriti. Vola.ro ofera clientilor sai o gama completa de modalitati de contact, asigurand suport rapid si profesional pentru orice intrebare sau solicitare legata de biletele de avion, cazare sau servicii de calatorie.
Numar de telefon Call Center Vola
- Telefon Vola Romania: +40 31 100 5000
- Telefon din strainatate: +40 21 314 29 00
Serviciul de Relatii cu Clientii este disponibil Luni – Duminica, intre orele 08:00 – 22:00.
Email Vola
- Suport clienti: [email protected]
- Rezervari: [email protected]
- Corporate Travel: [email protected]
- Marketing si colaborari media: [email protected]
- Reclamatii si feedback: [email protected]
Sediul central Vola
- Sediu Social: Bucuresti, Str. Frumoasa nr. 56, sector 1, Romania
- Companie: Vola.ro (Creative Eye SRL)
- CUI: 18443147
- Nr. in Registrul Comertului: J40/11101/2006
Website oficial Vola
- https://www.vola.ro
Deranjamente si reclamatii Vola
- Telefon Vola: +40 31 100 5000
Vola.ro apreciaza feedback-ul clientilor sai si se straduieste sa ofere servicii exceptionale tuturor utilizatorilor platformei. Daca aveti sugestii, comentarii sau reclamatii cu privire la rezervarea dumneavoastra, trimiteti un e-mail la [email protected] sau folositi formularul de contact disponibil pe site.
Servicii Vola
Rezervari bilete de avion:
- Comparare automata a ofertelor de zbor de la peste 600 de companii aeriene.
- Posibilitatea de a alege bilete low-cost sau companii de linie.
- Plata online rapida si sigura.
- Serviciul Smart Connection – conecteaza zboruri din diferite companii pentru preturi mai mici.
Vola Trip Protect:
- Serviciu optional ce permite modificarea sau anularea rezervarii in conditii flexibile.
- Ramburs integral in cazul anularii calatoriei din motive neprevazute (boala, intarzieri, anulare zbor etc.).
- Asistenta 24/7 pentru probleme de calatorie.
Servicii suplimentare:
- Rezervari de cazare la hoteluri din intreaga lume.
- Asigurari de calatorie si de anulare.
- Rezervari charter si pachete de vacanta.
- Serviciu de check-in automat si trimiterea cartii de imbarcare prin e-mail.
Oferte Vola
Vola.ro ofera periodic promotii si discounturi la bilete de avion, city-break-uri si vacante complete. De exemplu:
- Bucuresti – Roma de la 29 €
- Bucuresti – Paris de la 35 €
- Bucuresti – Londra de la 32 €
- Bucuresti – Madrid de la 38 €
- Cluj – Viena de la 25 €
- Bucuresti – Barcelona de la 40 €
Oferte speciale: Reduceri de pana la 50% la zboruri selectate si pachete city-break disponibile periodic pe site.
Zboruri intarziate sau anulate prin Vola
Daca ati rezervat un zbor prin Vola.ro si acesta a fost intarziat sau anulat, aveti dreptul sa solicitati compensatii financiare de la compania aeriana conform Regulamentului CE 261/2004.
Compensatii pentru zboruri intarziate sau anulate:
- Pentru zboruri sub 1.500 km – compensatie de 250 €.
- Intre 1.500 – 3.500 km – compensatie de 400 €.
- Peste 3.500 km – compensatie de 600 €.
Vola.ro ofera un serviciu dedicat – Vola Compensatii – care ajuta pasagerii sa isi recupereze sumele datorate pentru zboruri intarziate sau anulate, fara stres si fara taxe initiale.
Bagaj pierdut sau deteriorat
Daca bagajul dvs. a fost pierdut sau deteriorat in urma unui zbor rezervat prin Vola, trebuie sa contactati direct compania aeriana operatoare. Totusi, echipa Vola va poate oferi indrumare privind pasii necesari.
- Contactati imediat biroul Lost & Found din aeroport.
- Completati un formular P.I.R. (Property Irregularity Report).
- Pastrati biletele si etichetele de bagaj pentru reclamatie.
- Trimiteti documentatia la compania aeriana si, daca este cazul, informati [email protected].
Anularea rezervarilor Vola
Daca doriti sa anulati o rezervare facuta prin Vola.ro, trimiteti un e-mail la [email protected] cu detaliile rezervarii (nume pasager, cod rezervare, data zborului). Rambursarile se fac in functie de politica companiei aeriene sau a serviciului achizitionat.
Pentru rezervarile cu Trip Protect, clientii pot beneficia de rambursare integrala in anumite conditii.
Check-in Vola
Check-in online:
- Vola ofera posibilitatea efectuarii check-in-ului online pentru majoritatea zborurilor rezervate.
- Check-in-ul este disponibil cu 24 – 48 de ore inainte de plecare, in functie de compania aeriana.
- Clientii pot opta pentru serviciul automat de check-in, iar cartea de imbarcare va fi trimisa direct pe e-mail.
Check-in la aeroport:
- Se efectueaza la ghiseele companiei aeriene, de obicei cu 2 ore inainte de plecare.
- Pentru zborurile low-cost, anumite companii pot percepe o taxa pentru check-in in aeroport.
Intrebari frecvente despre Vola
Cum pot sa contactez Vola pentru asistenta sau intrebari legate de rezervarile mele?
Pentru asistenta, trimiteti un e-mail la [email protected] sau apelati numarul +40 31 100 5000. Echipa de suport este disponibila zilnic intre 08:00 si 22:00.
Cum pot modifica o rezervare facuta prin Vola?
Modificarile de data, nume sau ruta se pot face contactand echipa de suport Vola. Taxele pot varia in functie de compania aeriana si de tipul biletului ales.
Ce pot face daca zborul meu a fost anulat?
Daca zborul a fost anulat, Vola va poate asista in solicitarea rambursarii sau in reprotejarea pe alt zbor, in functie de optiunile oferite de compania aeriana. Puteti de asemenea depune o cerere prin Vola Compensatii.
Este sigur sa rezerv bilete prin Vola?
Da. Vola.ro este una dintre cele mai mari agentii de turism online din Romania, acreditata IATA si inregistrata la Ministerul Turismului. Platile sunt securizate, iar clientii beneficiaza de asistenta permanenta inainte, in timpul si dupa calatorie.
Leave a Reply