Cu un palmares impresionant pe piata romaneasca a jucariilor, Jumbo straluceste ca un far al diversitatii si accesibilitatii in domeniul divertismentului pentru copii. Fiind cel mai mare magazin de jucarii din tara, Jumbo si-a castigat locul de lider datorita unei game extinse de produse si unei abordari centrare pe satisfactia clientilor. Pentru a raspunde nevoilor si solicitarilor clientilor intr-un mod eficient si transparent, Jumbo pune la dispozitie diverse modalitati de contact, o politica clara de retur si garantie, precum si informatii utile despre taxele de livrare.
Numar de telefon serviciul clienti Jumbo
- Numar de telefon: +4021 7804582
Email Jumbo
- Contact pe email: [email protected]
Sediul central Jumbo
- Sediul central al Jumbo se afla la adresa Bdul. Theodor Pallady 51 B, in Sectorul 3, Bucuresti
Program Jumbo
- Luni – Vineri: Magazinele Jumbo sunt deschise de la ora 9:00 dimineata pana la ora 21:00 seara.
- Sambata: Magazinul Jumbo isi asteapta clientii cu usile deschise in intervalul orar 9:00 – 21:00.
- Duminica: In ziua de duminica, magazinele Jumbo sunt deschise pentru clienti in intervalul orar 10:00 – 20:00.
Deranjamente si reclamatii Jumbo
Daca aveti deranjamente sau doriti sa faceti o reclamatie la Jumbo, va recomand sa utilizati formularul de contact disponibil pe pagina lor de contact. Acolo puteti completa informatiile necesare si sa va exprimati nemultumirile sau problemele. De asemenea, puteti suna la numarul de telefon +4021 7804582.
Servicii Jumbo
- Magazine Fizice: Jumbo opereaza o retea extinsa de magazine fizice, disponibile in principalele orase din tara si in alte tari europene, oferind clientilor acces la o gama larga de produse.
- Magazin Online e-Jumbo: Prin intermediul platformei e-Jumbo, clientii pot explora si achizitiona produsele dorite direct de pe internet, beneficiind de confortul si usurinta cumparaturilor online.
- Politica de Retur si Garantie: Jumbo respecta drepturile consumatorilor si ofera o politica transparenta si echitabila de retur si garantie pentru produsele achizitionate.
- Livrare la Domiciliu: Pentru comoditatea clientilor sai, Jumbo ofera servicii de livrare la domiciliu, permitandu-le sa primeasca produsele achizitionate direct la usa lor, intr-un interval de timp convenabil.
- Anulare Comanda: Clientii au posibilitatea sa anuleze complet o comanda in cazul in care este necesar, utilizand una dintre modalitatile de contact disponibile si respectand procedurile stabilite de Jumbo.
- Consultanta si Asistenta in Magazin: Personalul calificat din magazinele fizice Jumbo este disponibil pentru a oferi consultanta si asistenta clientilor in procesul de cumparare, ajutandu-i sa gaseasca produsele potrivite pentru nevoile lor.
Serviciul de livrare Jumbo
- Livrare la Domiciliu: Jumbo colaboreaza cu diverse companii de curierat pentru a asigura livrarea prompta si sigura a comenzilor la adresa indicata de clienti.
- Interval Orar: Livrarile sunt efectuate in intervalul orar standard al companiei de curierat asociate cu Jumbo, de obicei intre orele 9:00 si 17:00. Cu toate acestea, clientii pot avea posibilitatea de a specifica un interval de livrare mai convenabil pentru ei in sectiunea de observatii in timpul finalizarii comenzii.
- Taxa de Livrare: Jumbo aplica o politica transparenta in ceea ce priveste taxa de livrare. De obicei, comenzile cu o valoare mai mare de 250 de lei beneficiaza de livrare gratuita, in timp ce pentru comenzile cu o valoare mai mica, se aplica o taxa de livrare.
- Optiunea COD: Pentru comenzi cu o valoare mai mare de 125 de lei, dar sub pragul de 250 de lei, Jumbo ofera si optiunea de plata la livrare (COD), cu o taxa suplimentara mica.
Retur produse Jumbo
Compania Jumbo accepta retururi in anumite conditii. Iata ce trebuie sa stii:
- Produse deteriorate: Daca ai primit un produs deteriorat, completeaza Formularul de Retur in termen de 14 zile de la primirea produsului. Asigura-te ca pachetul contine dovada platii comenzii sau un document cu numarul comenzii pentru identificarea rapida a returului.
- Costuri de transport: Daca returnezi un produs fara defecte, costurile de transport vor fi suportate exclusiv de tine.
- Program de returnare in magazinele fizice: Produsele defecte pot fi returnate in fiecare luni, miercuri si sambata intre orele 14:00 – 20:00. Produsele fara defecte pot fi returnate de marti pana vineri intre orele 10:00 – 21:00 (daca sunt disponibile).
Magazinele Jumbo au program de la 10:00 la 21:00.
Reduceri Jumbo
- Promotii Sezoniere: Jumbo lanseaza frecvent promotii si reduceri pe diferite categorii de produse in functie de sezon. De exemplu, in perioada sarbatorilor de iarna, poti gasi reduceri speciale la jucarii, decoratiuni de Craciun sau cadouri.
- Vanzari Speciale: In unele perioade, Jumbo organizeaza vanzari speciale sau evenimente de clearance pentru a face loc noilor produse in magazin.
- Promotii de Ziua Copilului: Cu ocazia Zilei Internationale a Copilului, Jumbo poate oferi reduceri sau oferte speciale la jucarii si alte produse pentru copii, pentru a sarbatori aceasta ocazie importanta.
- Evenimente de Black Friday
- Discounturi pentru Abonati
- Reduceri in perioadele de Tranzitie: Inainte de schimbarea sezonului, Jumbo poate oferi reduceri pentru a face loc noilor colectii de produse.
Moduri de plata Jumbo
Plata la livrare:
- Aceasta optiune este valabila numai pentru comenzile cu o valoare mai mare de 125 de lei (inclusiv costul de livrare).
- Costul pentru plata la livrare este de 3 lei pentru comenzile cu valoare minima de 125 de lei.
- Nu se accepta plata la livrare pentru comenzile cu valoare mai mare de 5.000 lei.
Plata cu cardul:
- Magazinul online JUMBO accepta plati cu cardurile Visa, MasterCard, Diners, EuroLine si American Express, precum si carduri bancare preplatite.
- Din pacate, nu puteti opta pentru plata in rate pentru comanda dvs.
Transfer bancar:
- La motivul transferului, trebuie sa mentionati numarul comenzii dvs. pentru a urmari plata si a va confirma comanda.
- Daca nu primim plata si justificarea comenzii in termen de 3 zile lucratoare, comanda va fi anulata automat.
- Comanda trebuie achitata integral, cu un singur ordin de plata, impreuna cu toate taxele bancare suportate.
Intrebari frecvente despre Jumbo
Care sunt orele de functionare ale magazinelor Jumbo?
- Magazinele Jumbo sunt deschise de luni pana vineri intre orele 9:00 dimineata si 21:00 seara, sambata intre orele 9:00 si 21:00, iar duminica intre orele 10:00 si 20:00.
Care este numarul de telefon pentru asistenta clienti Jumbo?
- Pentru asistenta si intrebari legate de magazinul online e-Jumbo, poti suna la numarul de telefon: +4021 7804582.
Care este adresa de e-mail pentru contact cu Jumbo?
Pentru orice intrebare sau problema, poti trimite un e-mail la adresa: [email protected]
Care sunt conditiile de returnare a produselor achizitionate de la Jumbo?
Produsele achizitionate de la Jumbo pot fi returnate in termen de [numar de zile, de obicei 14 sau 30 de zile] de la data achizitiei, conditionat de pastrarea bonului fiscal sau a facturii si de starea perfecta a produsului in ambalajul original si neutilizat.
Care sunt taxele de livrare practicate de Jumbo?
Taxele de livrare variaza in functie de valoarea comenzii. Comenzile cu o valoare mai mare de 250 de lei beneficiaza de livrare gratuita, in timp ce pentru comenzile cu o valoare mai mica se aplica o taxa de livrare standard.
