PC Garage este unul dintre cele mai cunoscute magazine online de tehnologie din Romania, specializat in comercializarea de componente IT, sisteme, periferice si gadgeturi. Infiintat pentru a raspunde cererii in crestere din domeniul IT, PC Garage a devenit un punct de referinta pentru pasionatii de tehnologie si pentru utilizatorii care doresc produse de calitate si servicii profesionale. Pentru clientii care doresc sa ia legatura cu echipa PC Garage, fie pentru comenzi, garantii, suport sau retururi, este important sa cunoasca toate modalitatile de contact disponibile si informatiile corecte si actualizate despre programul de lucru si departamentele relevante.
Date de contact PC Garage
PC Garage pune la dispozitia clientilor mai multe metode de contact pentru a asigura asistenta rapida si eficienta, indiferent de natura solicitarii. Fie ca este vorba despre plasarea unei comenzi, solicitari legate de garantie sau alte informatii generale, echipa de suport este disponibila in timpul programului de lucru. Contactul se poate face telefonic, prin SMS, online sau prin adresa fizica a companiei, astfel incat fiecare client sa poata alege modalitatea cea mai convenabila de comunicare.
Telefon plasare comenzi: 021 365 65 65
Telefon garantii: 021 365 65 00
SMS (tarif normal): 0767 234 707
Adresa: Str. Ciorogarlei nr. 214, sat Bacu, comuna Joita, judetul Giurgiu
Fax: 0372 007 075
Formular de contact: www.pcgarage.ro/info/contacteaza-ne/contact/
Site oficial: www.pcgarage.ro
Program de lucru
Toate departamentele PC Garage, inclusiv vanzari, garantii si suport clienti, functioneaza de luni pana vineri intre orele 10:00 si 18:00. In acest interval, clientii pot contacta echipa pentru orice intrebare sau solicitare legata de comenzile sau produsele achizitionate.
Program de lucru suport clienti, vanzari si garantii
Luni: 10:00 – 18:00
Marti: 10:00 – 18:00
Miercuri: 10:00 – 18:00
Joi: 10:00 – 18:00
Vineri: 10:00 – 18:00
Sambata – Duminica: Inchis
Modificare si anularea comanda
In cazul in care o comanda a fost deja inregistrata dar nu a fost preluata de catre un consultant, aceasta poate fi anulata de catre client direct din contul sau, iar comanda va ramane vizibila in istoricul personal. Daca se doreste modificarea comenzii, cum ar fi schimbarea produselor, datelor de livrare sau facturare, este suficient sa se trimita un mesaj din comanda catre PC Garage.
Dupa preluarea comenzii de catre un consultant, modificarile si anularile pot fi comunicate prin mesaj, email, SMS sau telefon. Pentru comenzile achitate online, anularea genereaza automat un email catre procesatorul de plati, iar banii revin in cont in aproximativ 3 zile. In cazul comenzilor platite prin ordin de plata, clientul poate solicita rambursarea sumei sau utilizarea acesteia pentru o noua comanda.
Comenzile trec prin mai multe stadii: nepreluata, preluata, in desfasurare, pregatita, efectuata sau in asteptare, fiecare reflectand progresul in procesarea si livrarea produselor. Produsele rezervate din stoc sunt mentinute timp de 3 zile lucratoare, iar rezervarea se poate prelungi la cerere cu inca 3 zile. In cazul in care un produs nu este disponibil, acesta poate fi inlocuit sau eliminat din comanda cu acordul clientului.
Servicii oferite
PC Garage ofera o gama variata de servicii menite sa usureze experienta clientului si sa asigure un grad ridicat de satisfactie. Printre acestea se numara servicii de asamblare de tip premium, gold sau standard, in functie de nevoile si nivelul de personalizare dorit de client. Se ofera diagnosticare pentru sisteme de calcul, testare de produse, update BIOS si montare de componente. Serviciile sunt realizate de catre specialisti cu experienta si cunostinte avansate in domeniul IT, astfel incat fiecare client sa beneficieze de solutii rapide si profesioniste, fara a fi nevoie sa caute informatii sau sa apeleze la forumuri.
Politica de retur si garantii
Produsele cumparate de la PC Garage pot fi returnate conform OUG 34/2014 in termen de 14 zile de la primirea comenzii, fara invocarea unui motiv. Returul trebuie notificat in scris, iar produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate. Cheltuielile de transport pentru retur revin clientului.
Rambursarea sumelor se face in termen de 5 zile lucratoare de la receptia produsului returnat, utilizand aceeasi metoda de plata sau transfer bancar. Exista si situatii in care returul este acceptat pentru produse defecte, deteriorate la transport sau livrate gresit, caz in care costurile de retur sunt suportate de PC Garage. Exista categorii de produse care nu se pot returna daca au fost desigilate, folosite sau personalizate.
Produsele deteriorate sau cu urme de uzura pot fi supuse unor taxe de readucere la starea initiala. In cazul comenzilor cu bonusuri, clientul trebuie sa returneze si bonusul primit sau sa accepte facturarea acestuia. Solicitarile de retur se pot face prin intermediul site-ului, in contul personal. Produsele trebuie returnate cu toate accesoriile si documentele originale, de preferat in ambalajul original.
Intrebari frecvente
Care este numarul de telefon pentru plasarea comenzilor la PC Garage?
Pentru a plasa o comanda sau pentru informatii despre produse, poti suna la 021 365 65 65, in timpul programului de lucru Luni – Vineri intre orele 10:00 – 18:00.
Cum pot contacta departamentul de garantii de la PC Garage?
Pentru probleme legate de garantii, defectiuni sau solicitari de service, poti apela la numarul dedicat 021 365 65 00, in acelasi interval orar de Luni pana Vineri, intre 10:00 si 18:00.
Exista o modalitate rapida de contact prin SMS?
Da, poti trimite un SMS la numarul 0767 234 707 (tarif normal) pentru a comunica rapid cu echipa PC Garage.
Unde pot trimite un mesaj online catre PC Garage?
Poti folosi formularul de contact disponibil pe site-ul oficial, accesand https://www.pcgarage.ro/info/contacteaza-ne/contact/.
Care este adresa fizica a sediului PC Garage?
Adresa este Str. Ciorogarlei nr. 214, sat Bacu, comuna Joita, judetul Giurgiu.
Unde pot urmari PC Garage in social media?
PC Garage este activ pe Facebook la https://www.facebook.com/pcgarage/, pe Instagram la https://www.instagram.com/pcgarage/?hl=ro si pe TikTok la https://www.tiktok.com/@pcgaragero.
Care este programul de lucru pentru suport clienti si garantii?
Programul este de Luni pana Vineri intre orele 10:00 si 18:00, atat pentru departamentul de vanzari, cat si pentru suport clienti si garantii.
Cum pot anula o comanda deja plasata?
Daca nu a fost preluata de un consultant, comanda poate fi anulata din contul tau. Daca a fost preluata, trebuie sa trimiti un mesaj la comanda, un email, SMS sau sa suni pentru anulare.
Cum pot solicita returul unui produs?
Solicitarea de retur se face online prin contul tau pe site-ul PC Garage si trebuie realizata in termen de 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014.
Exista un numar de fax pentru trimiterea documentelor catre PC Garage?
Da, poti trimite documente prin fax la numarul 0372 007 075.
Prezenta PC Garage pe social media
PC Garage este activ si in mediul online, mentinand o comunicare constanta cu comunitatea de pasionati de tehnologie prin intermediul retelelor sociale. Aici sunt postate frecvent informatii despre cele mai noi produse, promotii, recomandari, tutoriale si campanii speciale. Urmarind paginile oficiale de Facebook, Instagram si TikTok, clientii pot ramane la curent cu noutatile si pot interactiona direct cu echipa PC Garage sau cu alti membri ai comunitatii. Este un spatiu util pentru informare si inspiratie, dar si pentru a afla rapid raspunsuri la intrebari legate de produse sau servicii.
PC Garage este mai mult decat un simplu magazin online de IT, fiind un partener de incredere pentru toti cei care doresc sa achizitioneze produse de calitate si sa beneficieze de servicii profesionale. Printr-un sistem bine pus la punct de comunicare, fie telefonic, prin SMS, email, formular online sau social media, clientii pot contacta rapid echipa de suport pentru orice problema sau nelamurire. Politica transparenta de returnare, programul clar de lucru si gama variata de servicii fac din PC Garage o alegere sigura si eficienta pentru oricine isi doreste tehnologie performanta si asistenta completa, de la momentul achizitiei pana la eventualele situatii post-vanzare.
Leave a Reply