Romania a fost recent martora unor conditii meteorologice nefavorabile, caracterizate de ninsori abundente si vant puternic, care au provocat intreruperi in alimentarea cu energie electrica in mai multe regiuni ale tarii. In fata acestei situatii, companiile de distributie a electricitatii au reactionat rapid, punand la dispozitia cetatenilor numere de telefon de urgenta pentru a semnala problemele si pentru a obtine informatii actualizate despre starea retelei electrice.
Diversele companii de electricitate au furnizat numere de telefon specifice pentru diferitele regiuni afectate, oferind astfel un canal direct de comunicare cu cetatenii care se confrunta cu intreruperi de curent sau cu alte probleme legate de reteaua electrica. Iata cateva dintre numerele de telefon utile:
Numar de telefon Enel serviciul clienti
ENEL:
- Bucuresti si Ilfov, Giurgiu: 021.9291
- Hunedoara: 0254.929
- Caras-Severin: 0255.929
- Timis: 0256.929
- Arad: 0257.929
- Tulcea: 0240.929
- Constanta: 0241.929
- Calarasi: 0242.929
- Ialomita: 0243.929
ELECTRICA:
- Cluj: 0264.929
- Maramures: 0262.929
- Bihor: 0259.929
- Salaj: 0260.929
- Bistrita-Nasaud: 0263.929
- Satu Mare: 0261.929
Electrica Muntenia Nord:
- Ploiesti: 0244.929
- TelVerde: 0800150044
SDEE (Serviciul de Distributie a Energiei Electrice)
- Alba, Harghita, Brasov, Covasna, Sibiu, Mures: TelVerde – 0800-801-929
CEZ:
- Numar unic: 0251.929
EON:
- TelVerde: 0800 – 800 – 366; 0800 – 800 – 900
- Numere cu tarif normal: 0265.200.366; 0235.305.555
Deranjamente si sesizari Enel
Pentru a raporta deranjamente la reteaua electrica sau pentru a obtine informatii despre intreruperile curente, poti contacta Enel la numarul de urgenta dedicat deranjamentelor:
- Numar de urgenta pentru deranjamente Enel: 0800.070.028. Iar cei din afara tarii pot apela la numarul +40372 436 436
Acest numar este disponibil 24/7 pentru raportarea incidentelor legate de furnizarea energiei electrice si pentru a primi asistenta in caz de intreruperi ale serviciului.
Deranjamente Enel Muntenia:
- Deranjamente si Informatii Clienti: Fax: 0372.873726
- Telefon contact Enel: 021 9291
Deranjamente Enel Banat:
- Deranjamente si Informatii Clienti: Fax: 0372 874 138
- Telefon contact Enel: 0256 929
Deranjamente Enel Dobrogea:
- Reclamatii si avarii urgente: Fax: 0372 875 995
- Telefon contact Enel: 0241 929
Adresa de Email de contact Enel
Pentru a intra in contact cu Enel prin email, adresa de email oficiala este: [email protected]. Aici puteti trimite intrebari, solicitari sau reclamatii legate de serviciile si produsele oferite de Enel. Este recomandat sa furnizati cat mai multe detalii relevante in email pentru o solutionare eficienta a solicitarii dvs.
Fax Enel
Transmite solicitari sau alte documente la numarul de fax 0372871079, precizand numele si datele contactului de furnizare.
Telefon Enel call center
- Numar Romania: 021 9977
- Numar strainatate: +40372 436 436
Program de lucru Enel
Programul de lucru este de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 20:00. Sambata, programul este intre orele 08:00 si 13:00.
Aplicatia MyEnel
MyEnel este o aplicatie mobila oferita de Enel, care permite clientilor sa-si gestioneze conturile si sa beneficieze de diverse servicii legate de furnizarea de energie electrica. Prin intermediul aplicatiei, utilizatorii pot efectua diverse operatiuni, cum ar fi:
- Vizualizarea si gestionarea facturilor
- Monitorizarea consumului de energie
- Gestionarea contractului
- Asistenta si suport
- Notificari si alerte
- Raportarea defectiunilor
Transmitere index ENEL
- Online, prin contul MyEnel:
- Prin apel telefonic gratuit: Suna la Info Enel la numarul 0800070809.
- Prin SMS (mesaj text): Trimite un mesaj la numarul 3730 cu textul INDEX urmat de codul de incasare si indexul autocitit*.
- Prin intermediul asistentului virtual E.ON: Daca esti client E.ON, poti transmite indexul direct din contul tau personal in sectiunea „Autocitire/Transmitere index”.
- De asemenea, poti suna la asistentul virtual Ioana la numerele 0800 800 366 sau 0800 800 9002.
Viziteaza un magazin Enel
Enel Banat Timisoara:
- Adresa: Str. Stefan cel Mare, nr. 24-26, parter, Timisoara, jud. Timis
- Program: Luni – Marti: 9:00 – 13:00
Enel Banat Resita, Caras-Severin:
- Adresa: B-dul A. I. Cuza, nr. 42, parter, Resita, jud. Caras-Severin
- Program: 9:00 – 13:00 doar in prima zi lucratoare din luna
Enel Banat Deva, Hunedoara:
- Adresa: Str. George Enescu, nr. 39, parter, Deva, jud. Hunedoara
- Program: 9:00 – 13:00 doar in prima zi lucratoare din luna
Enel Banat Arad:
- Adresa: Str. Iuliu Maniu, nr. 65-71, et. 2, cam. 204, Arad
- Program: 9:00 – 13:00 doar in prima zi lucratoare din luna
Intrebari frecvente despre Enel
Cum imi pot plati factura Enel online?
- Pentru a plati factura Enel online, poti accesa site-ul oficial al Enel si te poti autentifica in contul tau. Alternativ, poti utiliza aplicatia mobila Enel. Pentru asistenta sau intrebari suplimentare legate de plata facturii online, poti suna la Serviciul Clienti Enel la numarul de telefon: 021.9393.
Care sunt modalitatile de contact cu serviciul clienti Enel?
- Apel la numarul de telefon: 021.9393.
- Trimiterea unui email la adresa: [email protected].
- Utilizarea formularului de contact disponibil pe site-ul oficial al Enel: www.enel.ro/contact.
Cum pot inregistra o sesizare sau o reclamatie la Enel?
- Trimiterea unei reclamatii prin email la adresa: [email protected].
- Completarea formularului online de reclamatii disponibil pe site-ul oficial al Enel: www.enel.ro/contact/reclamatii.
Ce trebuie sa fac in caz de intrerupere a energiei electrice?
- In caz de intrerupere a energiei electrice, poti contacta Enel la numarul de urgenta: 0800.070.028. De asemenea, poti verifica starea si programul intreruperilor de energie pe site-ul oficial al Enel sau in aplicatia mobila Enel.
