eMAG, unul dintre cei mai importanti retaileri online din Romania, reprezinta o destinatie preferata pentru cumparaturi online. Odata cu cresterea popularitatii sale, importanta unui serviciu de relatii cu clientii eficient si accesibil a devenit evidenta. In acest sens, eMAG a implementat diverse modalitati de contact pentru a raspunde rapid si eficient nevoilor clientilor sai.
eMag Contact Relatii cu Clientii
Contact Prin Telefon sau Chat Live
In trecut, clientii eMAG aveau posibilitatea de a contacta serviciul de relatii cu clientii si prin intermediul unui numar de telefon dedicat. Cu toate acestea, incepand cu anul 2024, eMAG a facut o tranzitie catre un sistem exclusiv de chat live pentru a oferi suport clientilor sai. Acest lucru a fost conceput pentru a asigura o comunicare rapida si eficienta, permitand clientilor sa primeasca asistenta in timp real.
Numar de telefon eMAG Bucuresti
- 021 200 5200 (tarif normal)
- 0722 250 000 (tarif normal)
eMag date de contact serviciul Depanero
- Email: Poti trimite un email catre eMag la adresa de email specifica pentru asistenta clienti aceasta fiind: [email protected]
- Adresa: Splaiul Independetei, nr. 319, Sector 6, Bucuresti.
Avantaje eMag Genius
- Livrare gratuita la easybox: Clientii abonati la eMAG Genius beneficiaza de livrare gratuita la easybox pentru comenzile de minimum 30 de lei.
- Livrare gratuita in aceeasi zi: Pentru comenzile plasate pana la ora 12:30, eMAG asigura livrare gratuita in aceeasi zi in Bucuresti la easybox pentru comenzile de minimum 30 de lei sau prin curier pentru comenzile de minimum 100 de lei.
- Livrare gratuita a doua zi: Pentru comenzile plasate pana seara tarziu, eMAG garanteaza livrare gratuita a doua zi la easybox pentru comenzile de minimum 30 de lei sau prin curier pentru comenzile de minimum 100 de lei.
- Prioritate la oferte si promotii: Abonatii eMAG Genius sunt adesea primii care sunt informati despre ofertele si promotiile speciale desfasurate de eMAG, oferindu-le astfel oportunitatea de a profita de reduceri exclusive.
- Suport premium pentru clienti: Abonatii eMAG Genius pot avea acces la un nivel superior de suport pentru clienti, beneficiind de asistenta rapida si profesionista pentru orice intrebari sau probleme legate de comenzi, livrari sau retururi.
Reclamatii/ deranjamente si sesizari eMAG
Pentru a raporta sesizari sau probleme legate de comenzile efectuate sau de produsele achizitionate de pe platforma eMAG, puteti folosi urmatoarele date de contact:
Reclamatii eMag contact prin telefon
Pentru a face o reclamatie la eMag prin telefon, poti apela la numarul de telefon specific pentru asistenta clienti, acesta fiind 021 200.52.00.
Reclamatii eMag prin formular online
Poti completa un formular de reclamatii disponibil pe site-ul oficial eMag. Acest formular poate fi gasit in sectiunea de contact si iti permite sa descrii problema in detaliu si sa trimiti reclamatia direct catre eMag.
Reclamatii eMag prin email
eMag ofera posibilitatea de a trimite reclamatii prin email. Scrie la adresa aceasta: [email protected] pentru a lasa o reclamatie.
Contact eMAG prin chat online
Pentru o rezolvare rapida a problemelor, poti intra in contact cu eMag prin chat-ul live disponibil pe site-ul oficial. Un consultant eMag va fi disponibil sa iti ofere asistenta si sa te ajute cu orice reclamatie sau intrebare ai avea.
Reclamatie eMAG contact prin retelele sociale
eMag este prezent pe diverse platforme de socializare precum Facebook, Twitter sau Instagram. Poti sa trimiti un mesaj privat sau sa faci o postare pe pagina oficiala eMag, iar echipa de suport clienti va incerca sa rezolve problema ta in cel mai scurt timp posibil.
Locatii Showroom-uri eMag
- Bucuresti – eMag Showroom Baneasa: Adresa: Soseaua Bucuresti-Ploiesti 42D, Bucuresti
- Bucuresti – eMag Showroom Vitan: Adresa: Strada Liviu Rebreanu 4, Bucuresti
- Cluj-Napoca – eMag Showroom Iulius Mall: Adresa: Calea Dorobantilor 107-117, Cluj-Napoca
- Timisoara – eMag Showroom Iulius Mall: Adresa: Strada Liviu Rebreanu 4, Timisoara
- Iasi – eMag Showroom Palas Mall: Adresa: Palas Iasi, Bulevardul Tudor Vladimirescu 2, Iasi
- Constanta – eMag Showroom Vivo!: Adresa: Bulevardul Aurel Vlaicu 220, Constanta
- Brasov – eMag Showroom Coresi Shopping Resort: Adresa: Coresi Shopping Resort, Bulevardul Grivitei 2, Brasov
- Oradea – eMag Showroom Lotus Retail Park: Adresa: Lotus Retail Park, Calea Aradului 80, Oradea
- Ploiesti – eMag Showroom Shopping City: Adresa: Strada Gheorghe Doja 187, Ploiesti
- Craiova – eMag Showroom Electroputere Parc: Adresa: Electroputere Parc, Calea Bucuresti 255, Craiova
Retur eMAG Contact
Politica de retur a eMAG este conceputa pentru a asigura o experienta placuta si fara griji pentru clientii sai. Iata cateva dintre cele mai importante informatii despre returul de produse la eMAG:
- Perioada de returnare: Produsele pot fi returnate in termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislatiei in vigoare pentru achizitiile online.
- Conditii de returnare: Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite, sa nu prezinte semne de uzura si sa fie insotite de ambalajul original si toate accesoriile incluse.
- Formular de retur: Pentru a returna un produs, clientii trebuie sa completeze formularul de retur disponibil online in contul lor eMAG si sa urmeze instructiunile specifice.
- Procesul de retur: Dupa completarea formularului de retur, echipa eMAG va procesa solicitarea si va furniza instructiuni suplimentare pentru returnarea produsului. Returul poate fi efectuat prin curier sau prin intermediul punctelor de colectare partenere.
- Rambursarea sumei: Suma platita pentru produsul returnat va fi rambursata in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat si acceptat conform politicilor de retur ale eMAG.
- Exceptii: Unele produse pot fi exceptate de la politica standard de retur din motive legale sau din considerente legate de igiena sau siguranta. Aceste exceptii sunt specificate in detaliu in politicile de retur ale eMAG pentru fiecare categorie de produse.
Intrebari frecvente despre Emag
Cum pot verifica disponibilitatea unui produs in stocul eMag?
Acceseaza pagina produsului pe site-ul eMag si verifica stocul afisat. Pentru informatii mai detaliate sau pentru a verifica stocul unui anumit magazin fizic eMag, poti contacta echipa de suport la numarul 021 200.52.00.
Cum pot urmari statusul comenzii mele?
Acceseaza contul tau eMag si mergi la sectiunea “Comenzile mele” pentru a vedea statusul fiecarei comenzi.
Cum pot obtine asistenta cu privire la un produs sau o problema intalnita in timpul cumparaturilor?
Poti contacta echipa de suport eMag prin chat live, telefon, numarul 0722 250 000 sau email [email protected] pentru asistenta si raspunsuri la intrebarile tale.
Cum pot verifica disponibilitatea unui produs in stocul eMag?
Acceseaza pagina produsului pe site-ul eMag si verifica stocul afisat. Pentru informatii mai detaliate sau pentru a verifica stocul unui anumit magazin fizic eMag, poti contacta echipa de suport la numarul 0722.25.00.00.
