Cu expansiunea rapida a serviciilor de ridesharing in Romania, Uber a devenit una dintre cele mai populare optiuni pentru deplasarea in oras. Cu toate acestea, in ciuda popularitatii sale, este esential sa cunoastem modalitatile de contact cu Uber si sa fim pregatiti sa gestionam diverse situatii care pot aparea in timpul calatoriilor.
Numar de telefon serviciul clienti Uber
- Asistenta centru de apeluri – 0808 189 7190
- Aplicatia Uber: help.uber.com/ro
Email Uber
- Adresa de email: [email protected]
Deranjamente si reclamatii Uber
Daca ai intampinat o problema cu Uber si vrei sa iei legatura cu echipa din Romania, poti accesa sectiunea „Ajutor” din aplicatia ta Uber sau sa ne scrii pe help.uber.com/ro. De exemplu, daca ai uitat un obiect in masina in timpul cursei tale, poti lua direct legatura cu soferul tau partener folosind aplicatia:
- Deschide meniul aplicatiei (coltul din stanga sus).
- Apasa „Ajutor”.
- Selecteaza ultima cursa apasand pe ea.
- Apasa „Am pierdut un obiect”.
- Apasa „Contacteaza soferul in legatura cu un obiect pierdut”.
- Introdu numarul de telefon pe care poti fi contactat si apasa butonul „Trimite”. Uber te va pune in legatura cu soferul tau partener in cateva secunde, printr-un sistem anonimizat. Daca nu reusesti sa discuti direct cu soferul partener, completeaza formularul cu toate detaliile si apasa butonul „Trimite”. Mesajul tau va ajunge astfel in mod direct la echipa de operatiuni Uber Romania, care va reveni cu un raspuns catre tine in cel mai scurt timp posibil.
Aplicatia Uber
- Descarca aplicatia Uber: Indiferent daca ai nevoie de o cursa in orasul tau sau explorezi un oras nou, poti descarca aplicatia Uber pentru a comanda sau rezerva o cursa.
- Castiga bani ca sofer partener: Daca vrei sa castigi bani, poti deveni sofer partener Uber. Aplicatia Uber Driver iti ofera oportunitati flexibile de a castiga bani.
- Comanda mancare cu Uber Eats: Cu Uber Eats, poti primi livrari la usa ta de la mii de comercianti locali si nationali. Gaseste mancarea de care ti-e pofta si urmareste-ti comanda in timp real.
Sofer Uber
Daca doresti sa devii sofer Uber in Romania, iata ce trebuie sa stii:
Eligibilitate:
- Ai peste 21 de ani.
- Detii un permis de conducere valabil de cel putin 2 ani.
- Vrei sa conduci intr-unul din orasele disponibile, precum Bucuresti, Cluj, Iasi, Timisoara si altele.
Obtinerea certificatului profesional:
- Urmeaza cursurile unei scoli autorizate si pregateste-te pentru examen.
- Efectueaza examenul medical pentru obtinerea certificatului profesiona.
- Plateste taxa de examinare si obtine certificatul de sofer.
Documente necesare:
- Carte de identitate si permis de conducere (in original).
- Foaia de examen si o fotografie 25/32 mm.
- Chitanta de 41 RON pentru certificatul de sofer.
Cerinte pentru masina:
- Masina cu patru portiere si aer conditionat.
- Intretinuta bine, fara daune vizibile.
- Vechime maxima a masinii de 15 ani (maxim 14 ani pentru copia conforma pentru un an).
Metode de plata Uber
- Carduri de credit/debit
- Portofele digitale
- Plata in numerar
- Plata prin intermediul voucherelor
Biciclete/trotinete Uber
- Trotinete electrice Lime: Acestea sunt distractive, convenabile si usor de folosit. Poti sa le gasesti in aplicatia Uber. Pentru a incepe, apasa pe pictograma „trotineta” din aplicatie, rezerva o trotineta electrica din apropiere sau mergi pana la vehicul. Scaneaza codul QR de pe ghidon pentru a o debloca si a porni la drum. Iti recomandam sa porti casca si sa respecti regulile locale de circulatie.
- Biciclete electrice: Selecteaza optiunea „Bicicleta si trotineta” in aplicatie si consulta harta pentru a gasi in apropiere o bicicleta sau o trotineta. Pune-ti o casca si porneste la drum! Bicicletele electrice sunt ideale pentru a parcurge distante mai lungi si a ajunge rapid la destinatie.
Anulare comanda Uber
Politica de anulare Uber este conceputa pentru a recompensa corect soferii parteneri atunci cand accepta o comanda din aplicatie. Iata cum functioneaza:
Taxa de anulare:
- Daca anulezi in primele 5 minute, nu vei fi taxat.
- Dupa 5 minute, vei primi o notificare cu privire la taxa de anulare. In Bucuresti, aceasta este de 6 lei.
- Daca soferul intarzie semnificativ fata de estimarea initiala, taxa nu se aplica.
- Daca nu esti la locul de pornire sau nu poti fi contactat, taxa se va aplica.
- Inainte de anularea definitiva a cursei, vei primi intotdeauna un mesaj in aplicatie.
Siguranta Uber
Siguranta este o prioritate pentru Uber, atat pentru soferi, cat si pentru pasageri. Iata cum este integrata siguranta in experienta Uber:
Functii din aplicatie privind siguranta:
- Aplicatia Uber ofera butoane pentru asistenta in caz de urgenta si pentru a trimite detalii despre cursa celor dragi.
- Poti accesa Kitul de instrumente pentru siguranta si trimite detaliile cursei in cativa pasi simpli.
Asistenta non-stop:
- Echipa de suport Uber este disponibila 24/7 in aplicatie pentru a raspunde la intrebari sau pentru a ajuta in situatii de urgenta.
Siguranta soferilor parteneri:
- Soferii beneficiaza de asistenta in caz de urgenta si pot trimite detalii despre cursa celor dragi.
- Uber se angajeaza sa ofere o experienta sigura pentru toti soferii parteneri.
Siguranta pasagerilor:
- Fiecare pasager are acces la functii de siguranta integrate in aplicatie.
- Echipa de asistenta este disponibila pentru orice problema legata de siguranta pe parcursul fiecarei curse.
Intrebari frecvente despre Uber
Cum pot sa contactez suportul Uber?
Pentru a contacta suportul Uber, puteti accesa aplicatia Uber si selectati comanda pentru care doriti asistenta. Apoi, mergeti la sectiunea “Ajutor” si alegeti subiectul problemei. Alternativ, puteti accesa site-ul web Uber si utilizati formularul de contact sau FAQ-ul pentru asistenta. In plus, puteti apela la suportul Uber la numarul specific fiecarei tari, iar numarul poate varia in functie de locatie.
Care sunt metodele de plata acceptate de Uber?
Uber accepta mai multe metode de plata, inclusiv carduri de credit/debit, PayPal si, in unele regiuni, plata cash. In plus, in anumite tari, exista optiuni de plata prin intermediul portofelelor digitale sau a altor servicii de plata online. Este important sa verificati aplicatia Uber pentru optiunile de plata disponibile in regiunea dvs. specifica.
Cum pot sa obtin o factura pentru calatoria cu Uber?
Pentru a obtine o factura pentru o calatorie cu Uber, trebuie sa accesati aplicatia Uber si sa mergeti la sectiunea “Calatorii anterioare”. Apoi, selectati calatoria pentru care doriti sa obtineti o factura si apasati pe butonul “Factura”. O copie a facturii va fi disponibila pentru descarcare in format electronic.
Care sunt cerintele pentru a deveni sofer Uber?
Cerintele pentru a deveni sofer Uber pot varia in functie de locatie, dar in general includ:
- A fi detinator al unui permis de conducere valabil si a fi in posesia acestuia de cel putin un an sau doi, in functie de regiune.
- A detine un vehicul eligibil in conformitate cu standardele Uber, care sa fie in buna stare tehnica si sa indeplineasca cerintele de varsta si de calitate ale companiei.
- Trecerea verificarilor de antecedente penale si de istoric de conducere.
- Indeplinirea altor cerinte specifice ale regiunii in care se aplica.
