In era digitala in care ne aflam, contactarea retailerului preferat pentru diverse cereri si intrebari poate fi esentiala. Carrefour, unul dintre cei mai mari retaileri din Romania, ofera multiple modalitati de contact pentru a raspunde nevoilor si preocuparilor clientilor sai. Iata cum poti intra in contact cu Carrefour in Romania, folosind numere de telefon, adrese de email si alte resurse disponibile.
Numar de telefon relatii cu clientii Carrefour
- 0800-6721-21 apelabil gratuit
- 08:00 – 21:00 (Luni – Vineri), 09:00 – 18:00 (Sambata – Duminica si sarbatori legale)
- [email protected] (comenzi, livrari, produse, magazine, parteneriate, sugestii, reclamatii)
Email si Fax Carrefour
- [email protected] (joburi si informatii resurse umane)
- [email protected] (mass media)
- [email protected] (pentru sugestii si intrebari legate de comenzile Bringo)
Fax
- +4021 206 74 52
Program receptie sediu
- Tel: +4021 206 74 00
- L – V: 8:30 – 17:30
- Fax: +4021 206 74 52
- Tel: +4021 206 74 12 – pentru departamentul Achizitii
Sediul oficial Carrefour
- Str. Gara Herastrau, nr. 4C Green Court, Cladirea B, etaj 7, Sector 2, Bucuresti, Romania, 020334
Program Carrefour
- Luni – Sambata: 08:00 – 22:00
- Duminica: 08:00 – 22:00
Contact prin intermediul platformei Bringo:
Daca ai intrebari legate de comenzile Bringo, poti trimite e-mail la:
Website oficial
- https://carrefour.ro/
Deranjamente si reclamatii Carrefour
- Poti suna la numarul de telefon 0800-6721-21 (apel gratuit)
- Pentru diverse solicitari, poti trimite un e-mail la adresa: [email protected]
Cardul Direct Carrefour
Cardul Direct de la Carrefour este o optiune excelenta pentru clientii care doresc sa beneficieze de finantare rapida si alte avantaje in magazinele Carrefour din Romania1. Iata cateva detalii importante despre acest card:
Finantare pe loc:
- Ai nevoie doar de cartea de identitate pentru a solicita cardul.
- Poti obtine finantare pe loc de pana la 40.000 lei in hipermarketurile Carrefour (cu exceptia unor locatii specificate).
- Perioada de creditare poate ajunge pana la 60 de luni.
- Beneficiezi de rate fixe si semnatura electronica.
Beneficii:
- 2% bani inapoi pe card la orice plata in afara Carrefour, inclusiv la alte comercianti.
- 0% dobanda la cumparaturi din orice magazin sau online, daca rambursezi suma integral in perioada de gratie de 55 zile.
- 3 Rate fara Dobanda sau intre 4 si 36 Rate Usoare cu 1% dobanda/luna pentru plati integrale de minimum 500 lei.
- Plati rapide contactless pentru cumparaturi de pana la 100 de lei.
- Retrageri de numerar prin serviciul “Card&Cash” in reteaua Carrefour.
Utilizare:
- Cardul poate fi folosit in magazinele Carrefour (hypermarket, supermarket, magazine express si Supeco) si online pe Carrefour.ro.
- Poate fi utilizat si la oricare alt comerciant, dar beneficiul de 5% bani inapoi pe card este exclusiv in cadrul Carrefour.
Politica retur produse Carrefour
Garantie si Retur:
Daca ai achizitionat un produs si nu esti multumit de el, poti sa il returnezi. Iata cateva intrebari frecvente legate de retur:
Nu am primit certificatul de garantie, cum procedez?
- Daca nu ai primit certificatul de garantie, poti sa contactezi serviciul de relatii cu clientii Carrefour pentru a rezolva aceasta problema.
Am pierdut certificatul de garantie. Ce pot face?
- In cazul in care ai pierdut certificatul de garantie, poti sa contactezi Carrefour pentru a obtine o copie sau pentru a primi informatii suplimentare.
In cat timp primesc banii inapoi in urma returului efectuat?
- Banii vor fi returnati in cel mai scurt timp posibil, in functie de metoda de plata folosita la achizitie.
Cum pot returna un produs achizitionat online?
- Din contul tau, intra in sectiunea “Retururile mele” si da clic pe “Retur nou”. Acolo vei gasi o lista cu comenzile care au produse eligibile pentru retur. Poti sa alegi ce doresti sa returnezi.
- In cat timp pot returna un produs achizitionat din magazin?
- Poti returna un produs achizitionat din magazin in cel mai scurt timp ulterior achizitiei, dar nu mai tarziu de 14 zile de la livrarea produsului.
Sistemul de Garantie Returnare (SGR):
- Carrefour Romania a adoptat Sistemul de Garantie-Returnare pentru reciclare eficienta. Acest sistem presupune ca romanii vor plati o garantie de 0,50 RON atunci cand cumpara o bautura (apa, bauturi racoritoare, bere, cidru, vin, bauturi spirtoase) de la un comerciant.
Termene si conditii:
- Daca ai un produs constatat deteriorat, solicitarea de retur trebuie sa se realizeze in timpul cel mai scurt ulterior receptarii lui, dar nu mai tarziu de 14 zile de la livrarea produsului.
Produse si oferte Carrefour
Carrefour Romania ofera o gama variata de produse, de la alimente si bauturi la produse de ingrijire personala si electronice. Iata cateva informatii relevante despre produsele Carrefour:
Oferte si Promotii:
- Carrefour are oferte speciale care pot fi consultate in catalogul online sau in magazinele fizice. Poti gasi reduceri de preturi la diverse categorii de produse.
- Daca vrei sa vezi ofertele curente, poti consulta catalogul Carrefour online sau catalogul cu oferta de azi din magazine.
Livrare si Retur:
- Produsele Carrefour pot fi livrate in toata tara in 24-72 de ore. Exista si optiunea de livrare Bringo, care permite livrarea in 90 de minute din magazinul preferat.
- In Bucuresti, pentru produsele semnalizate, exista livrare express.
- Daca nu esti multumit de un produs, poti sa il returnezi in maximum 30 de zile, beneficiind de retur gratuit.
Plata in Rate:
- La Carrefour, poti sa platesti in rate fara dobanda folosind cardul de credit.
Livrare Carrefour
Carrefour Romania ofera mai multe optiuni de livrare pentru a satisface nevoile clientilor:
Livrare Direct la Adresa Ta:
- Comenzile plasate pe carrefour.ro sunt livrate in termen de 24-72 de ore lucratoare direct la adresa specificata. Vei primi o notificare pe email pentru a fi informat despre preluarea coletului de catre curier.
Livrare Bringo:
- Prin intermediul aplicatiei Bringo, poti beneficia de livrare in 90 de minute din magazinul Carrefour preferat. Alege produsele, plaseaza comanda si lasa restul in grija noastra. Livratorii Bringo selecteaza produsele cu grija si le livreaza la tine acasa.
Livrare Express in Bucuresti:
- Pentru produsele semnalizate, Carrefour ofera livrare express in Bucuresti. Este o optiune simpla si rapida pentru a primi produsele dorite.
Retur Gratuit:
- Daca nu esti multumit de un produs, poti sa il returnezi in maximum 30 de zile. Carrefour ofera retur gratuit pentru a asigura satisfactia clientilor.
Intrebari frecvente despre Carrefour
Ce tipuri de produse si servicii ofera Carrefour?
Carrefour ofera o gama variata de produse si servicii, inclusiv alimente, bauturi, articole pentru casa si gradina, produse electronice, imbracaminte, produse de ingrijire personala si multe altele. In plus, unele magazine Carrefour ofera si servicii suplimentare, cum ar fi servicii de livrare la domiciliu sau preparate gata pregatite.
Care sunt metodele de plata acceptate la Carrefour?
La Carrefour, poti plati cu numerar, card de credit/debit sau alte modalitati de plata disponibile in magazin. In plus, unele magazine pot accepta si plati prin aplicatii mobile sau vouchere de cumparaturi, in functie de politica interna a fiecarui magazin.
Cum pot contacta serviciul de relatii cu clientii Carrefour pentru diverse intrebari sau probleme?
Pentru a contacta serviciul de relatii cu clientii Carrefour, poti folosi urmatoarele date de contact:
- Telefon: 0800-6721-21
- E-mail: [email protected]
- Program:
- Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
- Sambata, Duminica si sarbatori legale: 09:00 – 18:00
Cum pot returna produsele achizitionate de la Carrefour?
- Prezinta-te la magazinul Carrefour de la care ai achizitionat produsele, impreuna cu produsele si bonul fiscal.
Care sunt orarele de functionare ale magazinelor Carrefour?
- Orarele de functionare ale magazinelor Carrefour pot varia in functie de locatie si de ziua saptamanii. In general, acestea sunt:
- Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
- Sambata, Duminica si sarbatori legale: 09:00 – 18:00
