Cu o experienta de peste trei decenii in industria retailului, Kaufland Romania continua sa fie o destinatie preferata pentru cumparatorii din intreaga tara. Cu o gama variata de produse alimentare si non-alimentare, Kaufland isi propune sa ofere o experienta de cumparaturi completa si convenabila pentru clientii sai.
Numar de telefon suport clienti Kaufland
- 0800 080 888. Acest numar este disponibil in intervalul 08:00 – 20:00 de luni pana vineri si in intervalul 08:00 – 17:00 in zilele de sambata.
Email Kaufland
- Email: [email protected]
Chat Live
Daca doriti o modalitate mai rapida si mai convenabila de a intra in contact, puteti folosi serviciul de chat live. Acesta este accesibil direct de pe site-ul oficial https://www.kaufland.ro/ si va conecteaza instantaneu cu unul dintre reprezentantii Kaufland. Chatul live este disponibil in aceleasi intervale orare ca si suportul telefonic.
Program Kaufland
- De luni pana vineri: 08:00 – 22:00
- Sambata: 08:00 – 21:00
- Duminica: In unele locatii, programul poate fi diferit sau magazinele pot fi inchise.
Sediul central Kaufland
- Adresa sediu: Strada Barbu Vacarescu nr. 120-144. CP 020284 Bucuresti, sector 2
Reclamatii si sesizari Kaufland
- Formular de contact online: Puteti completa formularul de contact de pe pagina oficiala Kaufland. Colegii lor vor reveni cu un raspuns in cel mai scurt timp. Acest serviciu este gratuit si va permite sa specificati categoria dorita si sa scrieti mesajul.
- Telefonul clientului: Sunati la numarul gratuit 0800.080.888 (apelabil doar din retelele Orange, Vodafone, Telekom si RCS&RDS). Programul de lucru este de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 20:00, iar sambata intre orele 08:00 si 17:00
Politica de returnare produse Kaufland
Politica de returnare a produselor la Kaufland este conceputa pentru a oferi clientilor flexibilitate si posibilitatea de a face schimbari la comenzile lor. Iata cateva aspecte importante din politica lor:
Returnarea produselor:
- Daca ai cumparat un produs pe care nu il mai doresti, poti sa il returnezi. Este necesar sa ai bonul fiscal si sa returnezi produsul in starea in care l-ai achizitionat.
- Produsele pot fi returnate in termen de trei luni de la achizitie, cu conditia ca acestea sa fie nedeschise. Se aplica numai produselor care nu au fost utilizate.
- Exceptii: Voucherele, cardurile cadou, produsele pre-platite si de incarcare electronica, precum si CD-urile si DVD-urile au conditii separate pentru returnare.
- Pentru produsele electrice, exista o perioada de trei luni pentru returnare.
- Daca ai cumparat mai multe bauturi decat aveai nevoie pentru o petrecere, poti sa le returnezi in termen de 14 zile, cu conditia ca ambalajul sa fie nedeteriorat.
Garantia prospetimii:
- Daca gasesti un produs cu termenul de valabilitate expirat, primesti un bon valoric de 10 lei.
Garantia “Permanent la Raft”:
- Cauta produsele semnalizate cu garantia “Permanent la raft”. Daca nu gasesti un produs, primesti 10 lei garantat.
- Revendica garantia la biroul de informatii clienti.
Eticheta Galbena:
- In magazinele Kaufland, gasesti peste 3.000 de articole marcate la raft cu eticheta galbena, pentru care se garanteaza cel mai bun pret din piata.
3 ani garantie la electrocasnice:
- Toate produsele electrice si electrocasnice comercializate au o garantie de 3 ani.
- Daca te razgandesti, poti sa returnezi aceste produse in termen de 3 luni, pe baza bonului fiscal.
Promotii si oferte Kaufland
Kaufland este cunoscut pentru ofertele sale variate si reducerile saptamanale. Iata cateva dintre ofertele recente:
- Regina Delicate Hartie igienica 8 role – Redusa cu 29%, acum la 11,99 lei in loc de 16,89 lei.
- Pariss Prosop de hartie 50 m – La 6,49 lei.
- Ariel Detergent automat 6 kg – Redus cu 11%, acum la 79,99 lei in loc de 89,99 lei.
- Lenor Balsam pentru rufe 2,8 l – La 27,99 lei.
- Dero Detergent capsule 27 buc – Redus cu 40%, acum la 29,99 lei in loc de 49,99 lei.
- Ariel Detergent lichid pentru rufe 4 l – La 69,95 lei.
- Lavandera Detergent automat rufe 4,675 kg – La 44,99 lei.
- Ariel Arctic Edition Detergent capsule rufe 69 buc – La 77,99 lei.
- Domestos Gel dezinfectant toaleta 750 ml – Redus cu 29%, acum la 11,99 lei in loc de 16,99 lei.
- Pur Detergent pentru vase 750 ml – Redus cu 44%, acum la 6,69 lei in loc de 11,99 lei.
- Somat Tablete pentru masina de spalat vase 60 buc – Reduse cu 40%, acum la 47,99 lei in loc de 79,99 lei.
- Regina Servetele de masa 20 buc – Reduse cu 25%, acum la 2,99 lei in loc de 3,99 lei.
Livrare Kaufland
Comanda online prin Tazz by eMAG:
- Descarca aplicatia Tazz by eMAG pe telefonul tau.
- Pune in lista de cumparaturi produsele dorite de la Kaufland.
- Curierii Tazz iti vor livra produsele direct acasa.
- Taxa pentru livrare este mentionata in aplicatie atunci cand plasezi comanda.
Programul de livrare Tazz by eMAG:
- Luni – Sambata: intre 08:00 si 21:00.
- Duminica: intre 08:00 si 19:00.
- In Cluj-Napoca si Timisoara, livrarile se fac pana la 23:30.
- In Bucuresti si in zonele Voluntari, Tunari, Pipera si Otopeni, livrarile se fac pana la 01:30.
Kaufland Card
Cum sa obtii Kaufland Card:
- Mergi la oricare magazin Kaufland si solicita un Kaufland Card la biroul de informatii clienti.
- Completeaza un formular simplu cu datele tale personale.
- Primesti cardul imediat si poti incepe sa il folosesti.
Beneficiile Kaufland Card:
- Puncte de loialitate: La fiecare cumparatura, primesti puncte pe card. Aceste puncte pot fi folosite pentru a obtine reduceri la produsele selectate.
- Oferte personalizate: Pe baza istoricului tau de cumparaturi, vei primi oferte speciale adaptate preferintelor tale.
- Acces la evenimente si promotii: Detinatorii de Kaufland Card pot fi invitati la evenimente speciale si pot beneficia de promotii exclusive.
Cum sa folosesti Kaufland Card:
- Prezinta cardul la casa la fiecare cumparatura.
- Asigura-te ca ai cardul la tine pentru a beneficia de reduceri si puncte de loialitate.
Aplicatia Kaufland:
- Descarca aplicatia Kaufland pentru a-ti gestiona mai usor cardul si pentru a afla despre ofertele curente.
- Poti scana cardul direct din aplicatie la casa.
Intrebari frecvente despre Kaufland
Care este politica de returnare a produselor la Kaufland?
Politica de returnare a produselor la Kaufland este una flexibila. Produsele pot fi returnate in termen de 30 de zile de la achizitie, cu prezentarea bonului fiscal si in conditia in care sunt in stare perfecta si nedeschise. In cazul produselor defecte, politica de returnare este valabila fara limita de timp, cu conditia prezentarii bonului fiscal.
Ce marci proprii ofera Kaufland si cum se compara acestea cu alte branduri?
Kaufland ofera mai multe marci proprii, printre care se numara K-Classic, K-Bio si K-Home. Aceste marci sunt apreciate pentru raportul lor calitate-pret si sunt adesea comparate cu brandurile cunoscute, avand de multe ori o calitate similara sau chiar mai buna la un pret mai accesibil.
Cum pot obtine asistenta clienti de la Kaufland?
Pentru a obtine asistenta clienti de la Kaufland, exista mai multe optiuni disponibile:
- Telefon: Consumatorii pot suna la numarul de telefon gratuit dedicat relatiilor cu clientii la numarul 0800 080 888.
- Chat live: Kaufland ofera si un serviciu de chat live disponibil direct pe site-ul oficial, care permite clientilor sa intre in contact rapid cu un reprezentant al companiei.
- E-mail: Un alt mod de a obtine asistenta este prin trimiterea unui e-mail catre adresa de contact a companiei, [email protected]
Exista servicii de livrare la domiciliu sau optiuni de cumparaturi online disponibile la Kaufland?
Da, Kaufland ofera servicii de livrare la domiciliu si optiuni de cumparaturi online in unele regiuni. Prin intermediul platformei lor online, clientii pot plasa comenzi si pot alege sa primeasca produsele acasa sau sa le ridice de la magazinul selectat. Acest serviciu este disponibil in anumite orase si regiuni si poate varia in functie de locatie. Pentru detalii specifice, clientii pot accesa site-ul web oficial al Kauflandului sau pot contacta centrul de relatii cu clientii.
