Utilitati

Contact Telefon Engie Romania: Suport Online si Call Center

11k

Cu o prezenta consolidata in piata energiei din Romania, Engie se remarca ca unul dintre cei mai importanti furnizori de servicii energetice, oferind o gama variata de solutii adaptate nevoilor clientilor sai. Pentru a veni in intampinarea nevoilor si intrebarilor clientilor, Engie ofera multiple modalitati de contact, asigurand asistenta rapida si profesionista pentru orice solicitare.

Numar de telefon Call Center Engie Romania

Call Center Engie: 021.9366 (Program: Luni – Vineri, 08:30 – 19:00)
Apel international: 0040.21264.0100
Formular de contact online: Pentru a trimite solicitari sau intrebari, poti accesa formularul de contact disponibil pe site-ul oficial al Engie.

Telefon contact Parteneri Engie Romania

Distrigaz Sud Retele: 021.92810 sau 800.877.778
Premier Energy: 0800.080.003
Progaz P&D: 0800.877.642
TRANSGAZ: 0800.872.674

Fax si Email Engie Romania

Trimitere prin fax: Pentru documente sau solicitari, poti folosi numarul de fax: 0040.21264.0101
[email protected]

Adresa Engie Romania

Adresa pentru corespondenta este: Directia Comercializare Energie, Bd. Marasesti nr. 4-6, sector 4, Bucuresti.

Program

Program: Luni – Vineri, 08:00 – 20:00

Reclamatii si deranjamente

Telefon: 021 9281
Telefon gratuit: 0800 877 778
Email: consiliere- [email protected]

Transmitere index autocitit Engie Romania

Prin telefon: Utilizeaza numarul dedicat pentru transmiterea autocitirii pe care il vei gasi pe factura ta sau pe site-ul oficial al Engie.
Prin aplicatia MyEngie: Daca ai instalat aplicatia, poti utiliza functia dedicata pentru a transmite indexul autocitit rapid si usor.
Identifica codul de autocitire: Pe factura ta vei gasi un cod specific pentru autocitire. Asigura-te ca il identifici corect si il introduci impreuna cu indexul tau atunci cand transmiti informatiile.
Transmite indexul: Dupa ce ai identificat corect codul de autocitire si ai verificat perioada de transmitere, poti trimite indexul autocitit utilizand metoda aleasa (telefon sau aplicatie).

Citire index de gaze naturale si energie electrica

Gaze naturale

Doar cifrele plasate inaintea virgulei de pe contorul de gaze naturale vor fi citite si transmise. Prin urmare, cifrele din chenarul rosu nu vor fi incluse in transmisie.

Energie electrica

In cazul unui contor electronic: pe ecran vor fi afisate mai multe valori. Se vor lua in considerare numai cele aferente ecranului notat cu codul 1.8.0 (coltul din stanga sus al ecranului), ce reprezinta consumul de energie activa.

In cazul unui contor mecanic: similar cu contorul de gaze naturale, se vor vor citi si transmite doar cifrele pozitionate inaintea virgulei. Astfel, cifrele din chenarul rosu nu vor fi transmise.

Aplicatia My Engie

Aplicatia MyEngie este o unealta utila pentru clientii Engie, oferind o serie de functionalitati si beneficii, printre care se numara:

Transmiterea indexului autocitit
Consultatiile facturilor
Gestionarea contractului
Serviciul de relatii cu clientii
Alerte si notificari
Oferte si promotii

Oferte Engie Romania

Oferta Promotionala Thermo Smart:

Daca iti doresti sa inlocuiesti centrala termica cu una noua, ai o oportunitate excelenta pana pe 31 mai. Beneficiile includ:

Prima rata gratuita.
Reducerea consumului cu pana la 28% datorita termostatului tado°.
Garantie extinsa de 5 ani.
Instalare, monitorizare 24/7 si asistenta tehnica proactiva.

Oferte Gaze Naturale Thermo Smart:

Pret: 0,310 lei/kWh*.
Oferta include centrala termica, termostat smart, servicii tehnice complete si asistenta tehnica proactiva.
Ratele incep de la 215,00 lei/luna.
Perioada de aplicare a ofertei: 10 luni.
*Pretul final reprezinta valoarea maxima ce poate fi facturata clientilor casnici conform OUG nr. 27/2022.

Oferta Celsius:

Pret: 0,310 lei/kWh*.
Perioada de aplicare a ofertei: 10 luni.
Descarca oferta aici.
*Pretul final reprezinta valoarea maxima ce poate fi facturata clientilor casnici conform OUG nr. 27/2022.

Tarife Engie

Pretul minim la kilowatt-ora (kWh) pentru ENGIE este plafonat in conformitate cu masurile de sprijin prevazute de Ordonanta de Urgenta nr. 27/2022, modificata si completata prin Legea nr. 357/2022, prin OUG nr. 119/2022 si prin Legea nr. 206/2023. Iata detalii relevante:

Gaze Naturale:

Pentru clientii casnici, pretul plafonat pentru gaze naturale este de maximum 0,31 lei/kWh (TVA inclus). Furnizorul nu poate depasi aceasta valoare atunci cand emite facturile de gaze naturale. Aceasta limita se aplica pana la data de 31 martie 2025.

Energie Electrica:

Clientii casnici de energie electrica beneficiaza de preturi finale facturate plafonate in perioada 1 ianuarie 2023 – 31 martie 2025:
Consum lunar intre 0 si 100 kWh inclusiv: maximum 0,68 lei/kWh (TVA inclus).
Consum lunar intre 100,01 si 255 kWh: maximum 0,80 lei/kWh (TVA inclus).

Intrebari frecvente despre Engie Romania

Cum pot corecta un index autocitit transmis eronat?

In cazul in care ai transmis un index autocitit eronat, poti corecta situatia prin urmatoarele modalitati:
Prin formularul de contact online disponibil pe site-ul oficial al Engie.
Apeland la numarul de Call Center Engie: 021.9366, disponibil de luni pana vineri in intervalul orar 08:30-19:00.

Cand se efectueaza citirea de catre operatorul de distributie?

Operatorul de distributie trebuie sa efectueze citirea indexului contoarelor de gaze naturale sau energie electrica la fiecare 3 luni conform obligatiilor sale.

Ce este factura de regularizare?

Factura este generata pe baza indexului citit de catre operatorul de distributie.

Ce contine factura de regularizare a consumului?

In factura de regularizare a consumului vei regasi informatii cu privire la consumul citit de operatorul de distributie, diferenta dintre consumul efectiv inregistrat (citit) si consumul estimat din conventia de consum, facturat pentru perioada in care nu ai trimis indexul autocitit. Modul de calcul pentru consumul regularizat este urmatorul:

Energie electrica: Consum [kWh]=index nou citit [kWh]−index vechi citit [kWh]
Gaze naturale: Consum [mc]=index nou citit [mc]−index vechi citit [mc]
Potrivit legislatiei, cantitatea de gaze naturale va fi convertita in kWh pentru a se realiza facturarea, urmand regula descrisa mai jos:
Energia (kWh)=valoarea PCS×volumul de gaz consumat (mc)

Ce este aplicatia mobila MyENGIE?

Aplicatia mobila este versiunea portabila a contului online MyENGIE. Descarcand aplicatia dedicata din Google Play sau App Store, beneficiezi de toate serviciile online ENGIE direct pe telefonul tau mobil: