In universul serviciilor bancare, comunicarea rapida si eficienta este esentiala pentru a satisface nevoile clientilor in orice moment si pentru orice situatie. Raiffeisen Bank din Romania se ridica ca un pilon al comunitatii financiare, oferind o gama variata de servicii bancare si solutii financiare pentru a raspunde cerintelor diverse ale clientilor sai. Cu o istorie solida si o reputatie de incredere, Raiffeisen Bank este o prezenta marcanta in peisajul financiar al tarii.
Numar de telefon suport clienti Raiffeisen Bank
Telefon contact Raiffeisen
- *2000 – numar cu tarif normal, apelabil in orice retea mobila din Romania
- 004 021 306 3002 – numar cu tarif normal, apelabil din orice retea din Romania sau din strainatate
- Chat online: https://chatbot.raiffeisen.ro/
Adresa sediu central
- Calea Floreasca, nr. 246C, cod postal 014476, Bucuresti
Adresa pentru primirea si procesarea popririlor:
Centrul Operational Brasov
- Strada Turnului, nr. 5, Cladirea Aripa de Vest, Zona IV, cod postal 500152, Brasov
Email si Fax Raiffeisen Bank
- Email: [email protected]
Website oficial Raiffeisen
- www.raiffeisen.ro
Reclamatii si sugestii Raiffeisen Bank
Daca aveti de facut o reclamatie referitoare la serviciile Raiffeisen Bank sau doriti sa adresati o sugestie pentru imbunatatirea acestora, iata cum puteti proceda:
- Call Center: Puteti suna la numarul de telefon 2000. Operatorii nostri sunt disponibili de luni pana vineri, intre orele 8:00 si 22:00, si sambata intre orele 9:00 si 17:30.
- E-mail: Aveti posibilitatea sa ne scrieti la adresa [email protected].
- Formular online: Accesati formularul online pe pagina aceasta pentru a trimite un mesaj scris.
- Mesaj securizat Raiffeisen Online: Prin intermediul aplicatiei Raiffeisen Online, puteti transmite mesaje securizate.
- Scrisoare: Daca preferati sa trimiteti o scrisoare, adresati-va catre Raiffeisen Bank SA, Directia Dezvoltare Vanzari si Service, la adresa: Sky Tower, Calea Floreasca nr. 246C, cod postal 014476, Bucuresti.
ATM-uri si bancomate multifunctionale Raiffeisen Bank
- Ai acces non-stop la o retea de ATM-uri si bancomate multifunctionale pe intreg teritoriul Romaniei.
- Depunerile de numerar la bancomatele multifunctionale pot fi realizate doar in intervalul orar 6:00 – 23:00.
Credite Raiffeisen Bank
- Credite Personale: Perfecte pentru cei care doresc sa-si acopere cheltuielile personale, fie ca este vorba de renovarea locuintei, achizitionarea de echipamente sau planificarea unei vacante de neuitat.
- Credite Ipotecare: Pentru cei care isi doresc propria locuinta, Raiffeisen ofera solutii de creditare ipotecara, cu termeni flexibili si dobanzi competitive.
- Credite pentru Afaceri: Pentru antreprenorii si managerii de afaceri, Raiffeisen furnizeaza credite pentru dezvoltarea si extinderea afacerii, precum si pentru necesitatile de capital de lucru.
- Credite pentru Educatie: Pentru investitiile in educatie, fie pentru sine sau pentru copii, banca pune la dispozitie solutii de credit pentru a sustine cresterea profesionala.
- Credite pentru Sanatate: Intelegand importanta sanatatii, Raiffeisen ofera optiuni de credit pentru acoperirea costurilor medicale, inclusiv interventii chirurgicale.
Carduri Raiffeisen Bank
- Carduri de Debit: Folosite pentru accesul la fondurile disponibile in conturile curente, acestea faciliteaza platile si retragerile de numerar.
- Carduri de Credit: Pentru cumparaturi si cheltuieli pe credit, Raiffeisen emite carduri de credit cu limite flexibile si rate dobanzii atractive.
- Carduri Preplatite: Pentru controlul strict al cheltuielilor, cardurile preplatite permit utilizatorilor sa incarce sume de bani pe card si sa le foloseasca in limita acestora.
- Carduri de Afaceri: Pentru firme si companii, Raiffeisen furnizeaza carduri de afaceri pentru a gestiona eficient cheltuielile si tranzactiile comerciale.
Card blocat Raiffeisen Bank
Daca ati blocat cardul Raiffeisen Bank si nu mai puteti folosi cardul pentru plati, exista cateva optiuni pentru a rezolva situatia:
Deblocare prin aplicatia Smart Mobile:
Daca aveti instalata aplicatia Raiffeisen Smart Mobile, puteti sa va deblocati cardul rapid si fara a mai fi nevoie sa sunati la serviciul de asistenta clienti. Iata cum puteti face acest lucru:
- Accesati aplicatia Smart Mobile.
- Navigati la sectiunea “Carduri”.
- Alegeti optiunea de deblocare a cardului si urmati pasii indicati.
Apelarea serviciului de asistenta clienti:
- Sunati la numarul *2000 (apelabil din orice retea de telefonie mobila din Romania) sau la numarul 004 021 306 3007 (apelabil din orice retea, din Romania si din strainatate).
Conturi Raiffeisen Bank
- Conturi Curente: Ideale pentru gestionarea banilor de zi cu zi, incluzand plati, retrageri si transferuri.
- Conturi de Economii: Pentru cei care doresc sa economiseasca bani, Raiffeisen ofera conturi de economii cu dobanzi competitive si optiuni de acces la economii pe termen scurt sau lung.
- Conturi pentru Copii: Raiffeisen promoveaza educatia financiara inca de la o varsta frageda, oferind conturi speciale pentru copii, in care acestia pot invata sa economiseasca si sa gestioneze bani.
- Conturi pentru Firme: Pentru clientii de afaceri, banca pune la dispozitie conturi specifice care faciliteaza gestionarea fluxurilor de numerar si efectuarea tranzactiilor comerciale.
Securitatea datelor la Raiffeisen Bank
La Raiffeisen Bank, se acorda o atentie deosebita securitatii datelor si protejarii tranzactiilor bancare. Iata cateva aspecte importante legate de securitatea la Raiffeisen Bank:
Procese de autentificare si autorizare securizate:
Procesele de autentificare si autorizare sunt securizate prin utilizarea dispozitivelor hardware personalizate pentru fiecare client. Aceste dispozitive genereaza coduri de securitate pentru validarea autentificarii in aplicatie sau autorizarea tranzactiilor.
Asistenta in caz de phishing:
Raiffeisen Bank ofera sfaturi utile pentru a preveni posibile fraude si sprijina clientii in cazul in care sunt tinta unui atac de phishing. Este important sa fiti prudenti in utilizarea aplicatiilor mobile si sa actionati rapid in caz de suspiciune de frauda.
Asistenta non-stop:
Puteti efectua tranzactii si noaptea sau in weekend, avand astfel acces la conturi oricand si oriunde in lume. In orice situatie, va puteti baza pe asistenta telefonica non-stop.
Actualizarea datelor personale:
Actualizarea datelor de identificare ale clientilor Raiffeisen Bank este impusa de reglementarile legale in vigoare. Este important sa va asigurati ca datele personale sunt corecte si actualizate.
Extras de cont la Raiffeisen Bank
- Modalitati de eliberare a extrasului de cont:
- La ghiseu: Poti solicita eliberarea extrasului de cont la sediul Raiffeisen Bank SA – Departamentul Secretariat General care administreaza Registrul Actionarilor.
- Prin posta: Extrasul de cont poate fi transmis prin posta la adresa inscrisa in actul de identitate al titularului.
Acte necesare:
In cazul decesului titularului de cont, mostenitorii pot obtine extras de cont pentru defunct in baza urmatoarelor acte:
- Certificatul de deces al titularului de cont (fotocopie).
- BI/CI al unuia dintre potentialii mostenitori (fotocopie).
- Cerere privind eliberarea extrasului de cont.
Intrebari frecvente despre Raiffeisen Bank
Cum pot sa-mi deschid un cont la Raiffeisen Bank?
Deschiderea unui cont la Raiffeisen Bank: Pentru a deschide un cont la Raiffeisen Bank, puteti vizita una dintre sucursalele lor fizice sau puteti completa cererea de deschidere a contului online pe site-ul lor oficial, www.raiffeisen.ro. Veti fi nevoit sa furnizati documente de identitate valide si sa indepliniti anumite criterii, cum ar fi varsta minima si informatii financiare de baza.
Care sunt taxele si comisioanele asociate conturilor si serviciilor bancare oferite de Raiffeisen Bank?
Deschidere cont curent/Inchidere cont curent: Gratuit.
Administrarea contului curent:
- Pachet ZERO Tot: 0 lei/luna.
- Pachet ZERO Simplu: 0 lei/luna.
- Pachet Standard: 5 lei/luna.
- Cont Curent Standard: 5 lei/luna.
- Pachet Asist: 0 lei/luna.
- Pachet Asist Standard: 5 lei/luna.
Ce optiuni de creditare si imprumuturi ofera Raiffeisen Bank si care sunt conditiile si dobanzile aferente?
Raiffeisen Bank ofera diverse optiuni de creditare si imprumuturi, inclusiv credite de consum, credite ipotecare, credite pentru afaceri si credite pentru educatie, printre altele. Conditiile si dobanzile aferente difera in functie de tipul de credit si de profilul solicitantului.
Care sunt masurile de securitate implementate de Raiffeisen Bank pentru a proteja datele si tranzactiile clientilor sai?
Raiffeisen Bank implementeaza o serie de masuri de securitate pentru a proteja datele si tranzactiile clientilor sai. Acestea includ criptarea datelor, autentificarea in doi pasi, monitorizarea activitatii conturilor in timp real si educatie continua a clientilor in privinta practicilor de securitate cibernetica.
