Alpha Bank, o banca universala cu o prezenta solida pe piata financiara din Romania, ofera o gama variata de servicii si produse adaptate nevoilor clientilor sai, de la persoane fizice la IMM-uri si clienti corporate. Pentru a asigura accesul facil la informatii si asistenta, banca a dezvoltat mai multe canale de comunicare pentru clienti.
Numar de telefon servicii clienti Alpha Bank
- Numarul de telefon pentru relatii cu clientii: 08008 alpha (08008 25742) sau 021 455 99 99.
- Pentru asistenta si urgente legate de carduri, poti apela 021 319 93 50, disponibil 24 de ore din 24.
Email Alpha Bank
- Email: [email protected]
Sediul central Alpha Bank
- Adresa sediului central: Calea Dorobantilor, nr. 237B, sector 1, Bucuresti
Website oficial Alpha Bank
- https://www.alphabank.ro/
Deranjamente si reclamatii Alpha Bank
- Conturi persoane fizice: 0800 825 742
- Card pierdut: 021 319 93 50
- Email: Puteti trimite o reclamatie prin email la adresa: [email protected]
Servicii Alpha Bank
Daca doriti sa aflati mai multe despre serviciile oferite de Alpha Bank, va pot furniza informatii generale. Banca ofera o gama variata de produse si servicii financiare, inclusiv:
- Conturi bancare: Alpha Bank ofera conturi pentru persoane fizice si juridice. Acestea includ conturi curente, de economii si depozite la termen.
- Carduri bancare: Banca emite carduri de debit si credit, care pot fi utilizate atat in tara, cat si in strainatate.
- Credite si imprumuturi: Alpha Bank ofera diverse tipuri de credite, inclusiv credite ipotecare, credite de nevoi personale si credite pentru afaceri.
- Servicii de internet banking: Prin platforma online a bancii, clientii pot accesa conturile, efectua plati, verifica tranzactiile si gestiona finantele.
- Asigurari: Alpha Bank colaboreaza cu companii de asigurari pentru a oferi servicii de asigurare pentru sanatate, proprietate si alte riscuri.
Departamente si servicii disponibile
Clientii pot solicita asistenta si informatii cu privire la diverse aspecte ale serviciilor bancare oferite de Alpha Bank, inclusiv:
- Informatii despre aplicatia mobila Alpha Bank
- Deschidere de conturi in diverse valute
- Detalii si informatii tehnice despre conturile active
- Credite pentru nevoi personale
- Linii de creditare pentru IMM-uri
- Depozite la termen pentru economii
Carduri Alpha Bank
- AlphaCard Visa Credit: Un card de cumparaturi embosat, international, cu banda magnetica si cip, emis in lei, avand sigla Visa. Poti cumpara oricand si plati mai tarziu. Ai pana la 55 de zile perioada de gratie. Este 100% online si poti aplica in doar 30 de minute. De asemenea, beneficiezi de pana la 12 rate fara dobanda.
- Alpha Mastercard Credit: Acest card de cumparaturi iti ofera libertate deplina la shopping oriunde in lume. La fel ca si AlphaCard Visa Credit, este 100% online si poti aplica rapid. Ai pana la 12 rate fara dobanda.
- AlphaCard Visa Gold: Daca doresti un pachet de beneficii premium, atat locale, cat si internationale, acest card este o alegere excelenta. Este 100% online si beneficiezi de un pachet gratuit de asigurari de calatorie.
- Mobexpert Credit Card: Acesta este un card de cumparaturi premium, disponibil online. Poti plati in magazinele Mobexpert si online, in pana la 36 de rate fixe, fara dobanda.
- AlphaCard Visa Debit: Un card de debit international, cu cip si banda magnetica, emis in RON, EUR si USD. Este contactless, iar comisionul pentru achitarea cumparaturilor este 0%.
- Alpha Mastercard World Elite: Acest card de debit premium iti ofera exclusivitate si prestigiu. Ai acces la doua conturi curente, deschise in RON si EUR, si dobanda pentru disponibilitatile din contul curent.
Credite Alpha Bank
- Creditul Alpha Rapid: Un credit de nevoi personale 100% online, fara a fi necesar un video interviu. Poti aplica chiar si in weekend si sa primesti aprobarea in maximum 24 de ore de la depunerea dosarului complet. Suma maxima pe care o poti imprumuta este de pana la 49.000 lei, iar perioada de rambursare poate fi de pana la 5 ani.
- Creditul de amenajare Alpha Home Deco: Acest credit iti permite sa finantezi achizitii precum aparate de climatizare sau materiale pentru constructii si amenajari1.
- Descoperitul de cont: Poti aplica usor, cu cartea de identitate si acordul ANAF. Rezerva lunara de bani nu are costuri de neutilizare a limitei, iar dobanda se calculeaza doar pentru suma utilizata.
- Creditul de refinantare Alpha All in 1: Platesti o singura rata lunara si poti imprumuta pana la 150.000 euro. Perioada de rambursare poate fi de pana la 5, 7 sau 25 de ani.
- Creditul pentru masina Alpha Auto: Un credit de consum pentru autoturisme noi, cu o perioada de rambursare de pana la 5 ani. Poti imprumuta pana la 50.000 euro echivalent in lei.
- Creditul ipotecar Alpha Housing: Pentru achizitia unei locuinte si teren, cu avans minim de la 15% si dobanda fixa in primii 5 ani.
Asigurare Alpha Bank
- Asigurarea locuintei: Aceasta asigurare acopera pierderile materiale datorate unor evenimente neprevazute, cum ar fi dezastre naturale, incendii, explozii, caderi de corpuri aviatice si riscuri atmosferice.
- Asigurarea auto: Ofera protectie pentru autoturismul tau in conditii avantajoase. Ai siguranta si control asupra vehiculului tau.
- Asigurarea de viata: Poti afla mai multe despre asigurarile de viata, beneficiile acestora si cum le poti achizitiona. Consulta un manager de relatii cu clientii in orice unitate Alpha Bank pentru detalii.
- Asigurarea de calatorie: Prin asigurarea “Travel all Seasons” de la Groupama, poti avea o vacanta fara griji, protejandu-te impotriva evenimentelor neprevazute din timpul calatoriei.
Online Banking Alpha Bank
Alpha Online Banking de la Alpha Bank iti ofera control deplin asupra banilor tai, oricand si de oriunde. Iata cateva functionalitati cheie:
- Vizualizare Solduri: Poti vedea cati bani ai in conturi.
- Plati Instant in Lei: Efectuezi plati instant in lei, inclusiv facturi.
- Administrare Economii: Ai acces la economiile tale.
- Schimb Rapid de Valuta: Poti schimba valuta.
- Organizare Carduri: Gestionezi toate cardurile.
- Plati Automate: Programezi plati automate (Direct Debit si Standing Order).
- Serviciul Alpha TXT: Administrezi serviciul de notificari prin SMS.
Pentru a accesa Alpha Online Banking, urmeaza acesti pasi:
- Viziteaza orice sucursala Alpha Bank Romania.
- Semneaza contractul pentru Alpha Online Banking.
- Primesti datele de conectare prin e-mail si SMS.
- Descarca aplicatia Alpha Online Banking din magazinul de aplicatii compatibil cu telefonul tau (App Store sau Google Play).
- Autentifica-te cu datele de conectare.
Intrebari despre Alpha Bank
Cum pot contacta Alpha Bank pentru asistenta generala?
Pentru asistenta generala, clientii Alpha Bank din Romania pot suna la urmatorul numar gratuit al call center-ului: 08008 25742. Acest numar este disponibil pentru toate retelele nationale. De asemenea, clientii pot utiliza formularul de contact disponibil pe site-ul oficial al bancii, www.alphabank.ro.
Care sunt modalitatile de contact pentru probleme legate de carduri?
Pentru probleme legate de carduri, clientii pot suna la numarul dedicat: 021 319 93 50. Acest serviciu este disponibil 24 de ore din 24 pentru a oferi asistenta non-stop.
Cum pot face o reclamatie la Alpha Bank?
Reclamatiile catre Alpha Bank pot fi transmise prin urmatoarele modalitati:
- Prin posta: Adresati reclamatia la Alpha Bank Romania S.A., Calea Dorobantilor 237B, Sector 1, Bucuresti, cod postal 010566, cu mentiunea „In atentia Departamentului Asigurarea Calitatii”.
- La ghiseu: Reclamatiile pot fi depuse personal la orice sucursala Alpha Bank sau la registratura sediului central.
- Prin e-mail: Trimiteti reclamatia la adresa de e-mail [email protected].
- Online: Folositi sectiunea de contact de pe site-ul oficial al bancii, www.alphabank.ro.
Ce informatii sunt necesare pentru deschiderea unui cont la Alpha Bank?
Pentru a deschide un cont la Alpha Bank, este necesar sa te prezinti intr-o sucursala Alpha Bank cu urmatoarele documente:
- Act de identitate: Buletin sau pasaport.
- Dovada adresei: Uneori poate fi necesara, in functie de politica bancii.
- Documente suplimentare: In functie de tipul contului, banca poate solicita si alte documente specifice.
Cum pot beneficia de serviciul de Online Banking de la Alpha Bank?
- Prezenta fizica: Viziteaza o sucursala Alpha Bank cu un act de identitate.
- Semnare contract: Semneaza contractul pentru serviciul de Online Banking.
- Acces cont: Dupa semnarea contractului si configurarea serviciului, poti accesa Online Banking prin pagina oficiala a bancii. Este necesar sa ai un cont deschis la Alpha Bank pentru a utiliza acest serviciu.
Cum pot obtine informatii despre creditele pentru nevoi personale oferite de Alpha Bank?
- Suna la call center: Contacteaza call center-ul Alpha Bank la numarul 08008 25742 pentru informatii specifice si consultanta.
- Viziteaza o sucursala: Mergi la orice sucursala Alpha Bank unde poti discuta direct cu un reprezentant al bancii.
- Acceseaza site-ul oficial: Viziteaza www.alphabank.ro pentru detalii despre produsele de creditare si simulari online.
