Auchan: Modalitati de Contact pentru Suport si Relatii cu Clientii

In era digitala, contactul rapid cu comerciantii devine esential, iar Auchan Romania face acest lucru usor pentru clientii sai. Indiferent daca aveti nevoie de asistenta pentru o comanda sau pur si simplu doriti sa aflati mai multe despre produsele si serviciile disponibile, Auchan va pune la dispozitie mai multe modalitati de contact.

Numar de telefon suport clienti Auchan

• Telefon: 021-9141 de Luni pana Sambata intre orele 08:00 – 20:00, cu exceptia sarbatorilor legale.

Email Auchan

• Email: [email protected]

• Chat live: Disponibil pe site-ul oficial Auchan, https://www.auchan.ro/ 
• Formular online: https://www.auchan.ro/contact

Website oficial

• https://www.auchan.ro/ 

Program Auchan

• 08:00 la 21:00, de luni pana duminica

Contact Oney Auchan

• Numarul de telefon: 0756 037 783 
• 021.305.12.27
• Email: [email protected]

Reclamatii si sesizari

Iata cateva modalitati de a lua legatura cu Auchan in Romania pentru a discuta despre returul produselor:

• Telefonic: Poti suna la numarul de telefon 021-9141 de luni pana sambata, intre orele 08:00 si 20:00, cu exceptia sarbatorilor legale.
• Email: Daca preferi sa comunici prin email, poti trimite un mesaj la adresa [email protected].

Plata in rate – Oney Auchan

Daca ai cardul de cumparaturi Oney, poti face cumparaturi online pe auchan.ro si sa platesti in 3, 6 sau 12 rate. Iata cum poti achizitiona produsele preferate in rate:

• Creeaza un cont pe auchan.ro, daca nu ai deja unul.
• Selecteaza produsele dorite si adauga-le in cos.
• Finalizeaza comanda si alege metoda de Plata online cu card bancar.
• Achita produsele cu cardul tau de cumparaturi Oney.
• Pentru a imparti plata in rate, soliciti acest lucru telefonic in 3-5 zile de la data cumparaturii, la numarul de telefon 021.305.12.27.

Pentru a putea cumpara in rate:

• Pentru 3 rate, trebuie sa faci cumparaturi de minim 300 de lei.
• Pentru 6 sau 12 rate, suma minima este de 600 de lei..

MyCLUB Auchan

MyCLUB Auchan este un program de fidelitate oferit de Auchan Romania, care vine cu multiple avantaje pentru clienti. Iata ce poti obtine prin acest program:

• Reduceri pe loc: La cumparaturi, vei beneficia de reduceri imediate la o selectie de produse aflate in oferta saptamanala. Aceste reduceri sunt disponibile atat in hipermarketurile si supermarketurile Auchan, cat si online pe auchan.ro sau in aplicatia Auchan.
• Bonusuri acumulate pe card: Daca achizitionezi produsele care ofera acest avantaj, vei acumula bonusuri pe card. Acestea pot fi folosite in functie de preferintele tale, incepand cu 24 de ore de la obtinerea lor, dar nu mai tarziu de 1 februarie al anului urmator celui in care au fost acumulate.
• Puncte de fidelitate: La fiecare vizita la Auchan, primesti 1 punct de fidelitate, indiferent daca vii in magazin sau cumperi online. Poti primi maxim 3 puncte intr-o zi, cate unul pentru fiecare tip de magazin Auchan pe care il vizitezi (hipermarket, supermarket sau MyAuchan, cu exceptia celor din Statiile Petrom).

Retur Produse Auchan

Daca ai cumparat produse de la Auchan.ro si doresti sa le returnezi, iata care sunt conditiile si modalitatile de retur:

• Retur in magazin: Poti returna produsele in magazinele fizice in termen de 24 sau maximum 48 de ore de la achizitie.
• Retur online: Daca ai cumparat produsele online, ai dreptul de a le returna in termen de 10 zile. Aceasta este o prevedere legala care te protejeaza.
• Automate tip RVM: Auchan Romania a instalat aparate tip RVM (Reverse Vending Machines) pentru reciclarea ambalajelor. Pana la 31 mai, vei primi un voucher de fidelitate in valoare de 0,5 lei pentru fiecare ambalaj reciclat in magazinele sale.

Promotii si Oferte Auchan

• Set pictura oua Arhi Design: Acest set include 3 sabloane, 4 tempera si o pensula. Este disponibil la pretul de 4,99 lei in loc de 12,00 lei.
• Vin rosu sec Serafim Cabernet Sauvignon: O sticla de 0,75 litri este disponibila la pretul de 18,90 lei in loc de 42,90 lei, plus 0,5 lei garantie.
• Sampon Dove Baby Body Wash Rich Moisture: Aceasta varianta de 200 ml este la pretul de 16,26 lei in loc de 33,40 lei.
• Vin alb sec Serafim Sauvignon Blanc: O sticla de 0,75 litri este disponibila la pretul de 18,90 lei in loc de 38,10 lei, plus 0,5 lei garantie.
• Bautura vegetala Vegan Shot – Green Brunch: O sticla de 0,3 litri este la pretul de 8,50 lei in loc de 17,00 lei.
• Spirale cu branza Roland: Pachetul de 100 g este disponibil la pretul de 5,95 lei in loc de 11,50 lei.
• Snacks spirale twist cu sare Roland: Pachetul de 100 g este la pretul de 5,95 lei in loc de 11,50 lei.

Livrare Auchan

Livrare nationala: Auchan livreaza produse in toata tara. Termenul de livrare este de 24-72 de ore, in functie de ora plasarii comenzii si adresa de livrare. Costul livrarii este GRATUIT pentru comenzile mai mari de 150 lei. Dupa data de 24 octombrie 2023, costul transportului este de 15 lei, iar pentru comenzile peste 25 de kg se aplica o taxa suplimentara.

Modalitati de livrare:

• La domiciliul clientului: Produsele sunt livrate direct la adresa specificata de tine.
• Cu ridicare din Drive (doar in Ploiesti, sat Blejoi, Prahova): Comenzile pot fi ridicate din parcarea centrului comercia.

Recicleaza cu Auchan

• Reciclarea ambalajelor: Auchan ofera recompense clientilor care recicleaza ambalaje. Daca aduci ambalaje cu simbolul “Ambalaj cu Garantie” (PET/ALU/STICLA) in magazinele Auchan, vei primi o bonificatie de 0,5 lei pentru fiecare ambalaj. Aceasta bonificatie este acordata sub forma de voucher de fidelitate prin intermediul cardului MyCLUB Auchan.
• Vouchere de fidelitate: Voucherul de fidelitate poate fi folosit pentru achizitia cu cardul MyCLUB Auchan a oricaror produse din magazinele Auchan si MyAuchan (cu exceptia celor din statiile Petrom). De asemenea, Auchan ofera vouchere de reducere pentru anumite categorii de produse, cum ar fi mezeluri, bauturi sau alte articole participante la campanie.
• Promotii speciale: In anumite perioade, Auchan organizeaza campanii speciale de reciclare. De exemplu, intre 29 aprilie si 12 mai, la fiecare 5 ambalaje reciclate PET/ALU/STICLA, primesti un voucher cu reducere de 25% pentru produse Maltesers si RedBull, sau intre 15 si 28 aprilie, primesti un voucher cu reducere de 20% pentru mezeluri Elit si produse Philips.
• Reciclare responsabila: Auchan incurajeaza clientii sa recicleze si sa contribuie la protejarea mediului. Punctele de colectare sunt disponibile in toate magazinele Auchan, iar intreaga cantitate de ambalaje colectata este reciclata de catre Auchan prin colectorul fiecarui magazin.

Intrebari frecvente despre Auchan

Care este procedura de retur a produselor achizitionate online de la Auchan?

• Verificati termenul de returnare: Aveti dreptul de a returna un produs in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia.
• Completati formularul de retur: Auchan poate solicita completarea unui formular de retur.

Cum pot contacta Auchan pentru asistenta sau intrebari legate de comenzi sau produse?

• Telefon: Sunati la numarul de telefon 021-9141, disponibil de luni pana vineri intre orele 9:00 si 17:00.
• Email: Trimiteti un email la adresa [email protected].
• Chat Live: Utilizati serviciul de chat live disponibil pe site-ul oficial Auchan.

Care sunt orele de functionare ale magazinelor Auchan?

Orele de functionare ale magazinelor Auchan pot varia in functie de locatie si de ziua saptamanii. In general, magazinele Auchan sunt deschise de luni pana sambata intre orele 9:00 si 21:00 si duminica intre orele 9:00 si 20:00. Pentru a obtine informatii precise despre orele de functionare ale magazinului Auchan din zona dvs., va recomandam sa verificati site-ul oficial Auchan sau sa contactati magazinul local.

Cum imi creez un cont client?

Inregistrandu-ti datele personale (nume, prenume, data de nastere, adresa de email) si selectand o parola pe care o vei folosi pentru accesul la contul tau in viitor. Apoi, confirma inregistrarea facand clic pe link-ul primit prin email.

Pot achita o comanda in rate?

Plata in rate este disponibila pentru comenzile in valoare de peste 300 lei, achizitionate prin credit Oney.

Nu mai am certificatul de garantie, ce trebuie sa fac?

Poti contacta Auchan la numarul 021-9141 sau sa trimiti un email la adresa [email protected], furnizand informatii despre comanda ta si despre produsul pentru care soliciti certificatul de garantie. Vor efectua verificarile necesare si iti vor raspunde in cel mai scurt timp posibil.