Indiferent daca ai nevoie de informatii despre stadiul unui colet, doresti sa faci o reclamatie sau pur si simplu ai intrebari despre serviciile DPD Romania, este esential sa stii cum sa intri in legatura cu ei. Aici gasesti un ghid complet de contact si informatii utile pentru a face experienta ta cu DPD cat mai eficienta si fara griji.
Contact serviciul clienti DPD
Expedieri nationale
- Telefon: 031.824.90.90
- Adresa de e-mail: [email protected]
- Program de lucru: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30
- Nota: Comenzile de ridicare se plaseaza la numarul de telefon: 031.824.9090, respectiv pe adresa de e-mail: [email protected], in intervalul orar 08:30 – 16:30.
Expedieri internationale
- Telefon: 031.824.90.32
- Adresa de e-mail: [email protected]
- Program de lucru: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30
- Nota: Comenzile de ridicare se plaseaza la numarul de tel: 031.824.90.90, respectiv pe adresa de e-mail: [email protected], in intervalul orar 08:30 – 16:30.
Informatii pentru facturare
- Informatii despre facturi/note de credit emise pe cont: [email protected]
- Informatii despre fise de client, plati facturi emise pe cont, retineri ramburs si acorduri de compensare cu rambursurile: [email protected]
- Informatii despre chitante de ramburs, desfasuratoare de ramburs, plati ramburs, modificari cont bancar: [email protected]
- Transmitere facturi pentru despagubire si informatii despre plata acestora: [email protected]
- Modificari de adrese de e-mail, user si parola myDPD: [email protected]
Email DPD
- Pentru informatii generale despre serviciile DPD, puteti trimite un email la adresa [email protected].
- Pentru expedieri nationale, puteti trimite un email la adresa [email protected].
- Pentru expedieri internationale, puteti trimite un email la adresa [email protected]
Program DPD
Luni pana Vineri:
- 08:30 – 16:30 sau 09:00 – 17:00
Sambata:
- Unele centre de relatii cu clientii pot fi deschise intre orele 09:00 – 13:00 sau pot avea program de lucru normal.
Contact prin posta
- Adresa: Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2), 077135 Mogosoaia, Ilfov
Reclamatii si sesizari
Informatii pentru reclamatii:
- Program de lucru: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30
- Telefon: 031.824.90.90
- Adresa: Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2), 077135
- Adresa de e-mail: [email protected]
Servicii DPD
DPD Romania ofera o gama variata de servicii pentru clienti. Iata cateva dintre ele:
- Curierat national si international: DPD asigura transportul coletelor atat in tara, cat si in strainatate. Aceasta include livrarea rapida si sigura a coletelor catre diverse destinatii.
- Servicii de tracking online: Clientii pot urmari stadiul expedierii coletelor prin intermediul platformei online DPD. Acest serviciu ofera informatii in timp real despre locatia si stadiul de livrare al coletelor.
- Servicii de retur: DPD faciliteaza procesul de retur pentru clienti si comercianti. Aceasta include ridicarea coletelor de la adresa specificata si returnarea lor catre expeditor.
- Servicii de livrare predictiva: DPD ofera estimari precise ale intervalului de livrare, astfel incat clientii sa poata planifica primirea coletelor.
- Servicii de asigurare: Pentru a proteja coletele valoroase, DPD ofera optiunea de asigurare a acestora pe parcursul transportului.
Tarife expediere colete DPD
- DPD Market: Acest serviciu va permite sa inregistrati o expeditie simplu si rapid. Tarifele sunt valabile pentru expedieri intre un punct fix DPD. Daca doriti sa preluati coletul de la adresa dumneavoastra si sa-l livrati la adresa destinatarului, puteti selecta una sau ambele variante. Exista si optiuni suplimentare, cum ar fi plata ramburs si returul pe cheltuiala dvs.
- Colet-Rapid.ro: Aici puteti trimite colete online in Romania cu DPD. Tarifele incep de la 23,22 lei (TVA inclus).
- Colete Online: Preturile finale pot varia in functie de dimensiunile coletului si numarul de colete din trimitere. De asemenea, unii curieri pot taxa suplimentar in functie de localitatea de expeditie si cea de destinatie.
- Woot.ro: Acest serviciu va permite sa trimiteti colete in Romania si in Europa. Tarifele incep de la 9,49 lei + TVA.
Returnare colete DPD
- Contacteaza Expeditorul sau Magazinul Online
- Pregateste Coletul pentru Returnare
- Verifica Documentele
- Contacteaza DPD pentru Aranjarea Returnarii
- Urmareste Statusul Returnarii
- Asigura-te ca Returnarea este Procesata
Retururi in tarile UE
DPD ofera serviciul de retur in tarile: Austria, Germania, Belgia, Cehia, Italia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia, Suedia, Slovacia, Spania, Bulgaria, Ungaria, Grecia, Croatia, Slovenia.
Geopost este liderul european in livrarea de colete si solutii pentru comertul electronic ce opereaza in 49 de tari de pe toate continentele prin intermediul retelei sale de branduri de livrare, precum DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy, etc.
Voucherul Easy Returns
Voucherul Easy Returns este o optiune oferita de DPD Romania pentru a facilita procesul de retur al coletelor. Iata cum puteti beneficia de acest serviciu:
Accesati pagina oficiala a Voucherului Easy Returns DPD.
Completati formularul online cu urmatoarele informatii:
- Nume si prenume
- Numar de telefon
- Adresa de e-mail
- Adresa de ridicare (daca difera de adresa initiala de livrare)
- Numarul voucherului (seria aflata sub codul de bare de pe voucherul de retur, sub forma RVXXXXXXXXXXX)
Prin completarea formularului, sunteti de acord cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. DPD administreaza aceste date in conditii de siguranta si numai in scopurile specificate, conform cerintelor legale.
- Pentru orice informatii suplimentare sau detalii, puteti contacta serviciul clienti DPD prin e-mail la [email protected] sau telefonic la 031.824.9090
Intrebari frecvente despre DPD
Care sunt tarifele de livrare cu DPD?
Tarifele de livrare cu DPD variaza in functie de mai multi factori, cum ar fi dimensiunea si greutatea coletului, destinatia si serviciul de livrare ales. De exemplu, pentru un colet standard de 5 kg livrat intern, tariful poate fi in jur de 20-30 lei, iar pentru un colet international, tariful poate porni de la aproximativ 50-60 lei pentru aceeasi greutate.
Ce se intampla daca nu sunt acasa atunci cand vine curierul DPD?
Daca nu esti acasa atunci cand vine curierul DPD, este posibil sa primesti o notificare care sa iti ofere optiuni. Acestea pot include programarea unei noi livrari intr-un alt interval orar, redirectionarea coletului catre un punct de colectare sau instructiuni pentru o noua tentativa de livrare.
Cum pot face o reclamatie cu privire la serviciile DPD?
Pentru a face o reclamatie cu privire la serviciile DPD, poti utiliza diverse canale de contact, cum ar fi telefonul 031.824.90.90, emailul [email protected] sau formularul online disponibil pe site-ul lor oficial. Este important sa furnizezi cat mai multe detalii si documente justificative pentru a sustine reclamatia ta.
Care sunt serviciile suplimentare oferite de DPD?
DPD ofera o gama variata de servicii suplimentare, cum ar fi livrarea express, livrarea la puncte de colectare, asigurarea coletelor, gestionarea logistica si multe altele. Aceste servicii suplimentare pot fi personalizate in functie de nevoile clientilor si pot fi accesate prin intermediul site-ului oficial DPD sau prin contactarea serviciului lor de relatii cu clientii.
