Expedierea coletelor poate fi uneori o sarcina plina de provocari, dar cu ajutorul unui serviciu de curierat de incredere, precum Cargus, procesul poate deveni mai simplu si mai eficient. Iata cum puteti intra in contact cu Cargus pentru a va asigura ca expedierea si primirea coletelor dvs. decurg fara probleme
Numar de telefon relatii cu clientii Cargus
- 021 9339 telefon contact call center Cargus
- 021 9282 al doilea numar de telefon pentru contact relatii clienti Cargus
Email Cargus
- E-mail: [email protected]
Program Cargus
- Program: Luni pana Vineri, 8:00 – 18:00
Sediu central
- Str. 11 Iunie, nr. 14, sector 4
- Bucuresti, Romania; Cod postal: 040172
- CUI: RO3541906; RC: J40/4892/2022
Adresele de contact Cargus
- Sediu central : Str. 11 Iunie, nr. 14, sector 4 ,Bucuresti, Romania; Cod postal: 040172
- Punct de lucru :Str. Atomistilor, nr. 99 – 115, corp C1 ,Magurele, judet Ilfov, Romania , Cod postal: 077125.
Site-ul oficial
- www.cargus.ro
Reclamatii si sesizari Cargus
Daca ai o reclamatie sau o sesizare legata de coletele expediate prin curierul Cargus, poti sa intri in contact cu operatorii lor. Iata cateva modalitati de a face acest lucru:
- Telefon: Poti suna la numerele 021 9330 sau 021 9282, de luni pana vineri, intre orele 8:00 si 20:00. Operatorul iti va inregistra reclamatia sau iti va oferi informatii despre starea expeditiei tale.
- Formular de contact: Poti scrie un mesaj in formularul de contact de pe site-ul Cargus pentru a primi informatiile de care ai nevoie. De asemenea, poti folosi formularul de sugestii pentru a trimite idei de imbunatatire sau reclamatii.
Servicii Cargus
Daca doresti sa afli mai multe despre serviciile oferite de Cargus, iata cateva informatii relevante:
- Curierat national si international: Cargus ofera servicii de curierat pentru expedierea coletelor atat in interiorul tarii, cat si in strainatate. Aceasta include livrarea rapida a coletelor catre diverse destinatii, indiferent de distanta.
- Servicii de coletarie: Cargus asigura transportul si livrarea coletelor de diferite dimensiuni si greutati. Acestea pot fi colete personale, comerciale sau documente importante.
- Servicii de tracking: Cargus ofera posibilitatea de a urmari starea coletelor online. Prin introducerea numarului de AWB (Air Waybill) pe site-ul lor, poti afla unde se afla coletul tau in timp real.
- Servicii de retur: Daca ai nevoie sa returnezi un produs, Cargus poate prelua coletul de la tine si sa-l livreze inapoi la expeditor.
Tarife expediere colete Cargus
Iata lista de preturi pentru trimiterea coletelor prin Cargus:
Livrare SHIP & GO (la centrele Cargus din Romania):
- Colet mic (dimensiuni maxime: 3 x 37 x 60 cm): 16,00 LEI (10 LEI daca alegi sa il ridici de la centru)
- Colet mediu (dimensiuni maxime: 10 x 37 x 60 cm): 21,00 LEI (15 LEI daca alegi sa il ridici de la centru)
- Colet mare (dimensiuni maxime: 20 x 37 x 60 cm): 28,00 LEI (20 LEI daca alegi sa il ridici de la centru)
- Colet foarte mare (dimensiuni maxime: 40 x 37 x 60 cm): 41,00 LEI (25 LEI daca alegi sa il ridici de la centru)
Servicii cu valoare adaugata:
- Contra ramburs prin cont colector (valoare maxima 1000 RON): 6,00 LEI
- Trimitere cu valoare declarata in limita a 1000 lei: 12,00 LEI
- Suprataxa preluare/livrare colet de la/la adresa: 7,00 LEI
- Retur colet nepreluat
Retur colete Cargus
Daca expeditorul coletului tau utilizeaza Serviciul de Retururi prin Cargus, ai posibilitatea sa returnezi orice produs cu o greutate de maxim 15 kg si dimensiuni de pana la 40 x 37 x 60 cm.
Restrictii livrare colete Cargus
Greutate si dimensiuni:
- Greutatea maxima a unei expedieri este de 31 kg.
- Lungimea celei mai mari laturi a coletului nu trebuie sa depaseasca 160 cm pentru livrarea nationala.
- Pentru livrarea internationala, suma dimensiunilor coletului (L+l+h) nu trebuie sa depaseasca 180 cm.
Servicii aditionale:
- Cand inregistrezi trimiterea unui colet, poti selecta serviciul aditional „Deschidere colet la livrare” a carui contravaloare este de 6,00 RON.
- Exista si alte servicii optionale, cum ar fi preluarea si livrarea coletului de la/la adresa sau returul coletului nepreluat. Tarifele pentru aceste servicii pot varia.
Aplicatia MyCargus
- My Cargus – Aplicatie Web: Aceasta aplicatie web iti permite sa expediazi rapid colete prin intermediul Cargus si sa urmaresti usor toate informatiile despre coletele aflate in curs de livrare. Poti crea un cont pentru a avea acces la mai multe detalii1. Acceseaza My Cargus – Aplicatie Web pentru a incepe utilizarea.
- Cargus Mobile App: Daca preferi sa gestionezi coletele direct de pe telefonul mobil, poti descarca aplicatia Cargus Mobile App. Aceasta iti ofera control total asupra livrarilor tale, permitandu-ti sa urmaresti coletele si sa gestionezi livrarile, toate dintr-un singur loc. De asemenea, poti localiza cel mai apropiat punct Cargus Ship & Go pentru preluarea coletelor. Descarca Cargus Mobile App pentru a incepe utilizarea pe dispozitivul tau mobil.
SHIP & GO
Locatia SHIP & GO este mai aproape decat crezi! Cargus are 3000 de parteneri in reteaua SHIP & GO, astfel incat sa poti trimite si primi colete peste tot in tara, chiar si atunci cand curierul nu te gaseste acasa. Ai, de asemenea, optiunea de returnare usoara a coletelor, fie in contul tau MyCargus, fie in aplicatia Cargus Mobile. Asadar, daca ai nevoie sa trimiti sau sa primesti un colet, nu ezita sa explorezi reteaua SHIP & GO pentru a gasi o locatie convenabila!
Intrebari frecvente despre Cargus
Cum pot contacta serviciul clienti Cargus?
Pentru a contacta serviciul clienti Cargus, puteti suna la numerele de telefon 021 9330 sau 021 9282. Aceste numere sunt disponibile pentru a oferi asistenta si informatii legate de coletele expediate prin Cargus.
Care sunt orarul si zilele de functionare ale serviciului clienti Cargus?
Orarul si zilele de functionare ale serviciului clienti Cargus sunt de luni pana vineri, intre orele 8:00 si 18:00. In aceste intervale de timp, personalul Cargus este disponibil sa raspunda la apelurile clientilor si sa ofere asistenta.
Cum pot urmari un colet expediat prin Cargus?
Pentru a urmari un colet expediat prin Cargus, puteti accesa aplicatia Cargus Mobile sau platforma web MyCargus. De asemenea, puteti folosi numarul AWB (Air Waybill) primit la expedierea coletului pentru a verifica stadiul livrarii prin intermediul serviciului de urmarire colet.
Care sunt optiunile de livrare disponibile prin Cargus?
Cargus ofera mai multe optiuni de livrare, printre care se numara livrarea la adresa, livrarea in ziua de sambata si livrarea la punctul de acces SHIP & GO. De asemenea, exista si o noua solutie de livrare simpla si flexibila pentru clientii individuali.
Ce trebuie sa fac in cazul in care coletul meu nu ajunge la destinatie in timp util?
In cazul in care coletul dumneavoastra nu ajunge la destinatie in timp util, este recomandat sa contactati imediat serviciul clienti la numarul 021 9339. Personalul lor va fi capabil sa investigheze si sa ofere solutii pentru a rezolva situatia cat mai rapid posibil.
