Daca esti client Vodafone si te confrunti cu diverse situatii sau ai nevoie de suport, departamentul de relatii cu clientii este acolo pentru a te ajuta. Iata cum poti intra in legatura cu serviciul de relatii cu clientii Vodafone.
Numar de telefon relatii cu clientii Vodafone
Contact Vodafone pentru telefonia mobila
- Pentru informatii si asistenta generala, poti suna la *222 sau 0372.02.2222 (apel gratuit din reteaua Vodafone).
- Numarul de urgenta *228 sau 0372.02.2258 este disponibil pentru solicitarile urgente in afara programului de lucru.
- Magazinele fizice Vodafone
Scaneaza codul QR pentru a intra in contact cu asistentul digital Vodafone Romania:
Telefon pentru televiziune si internet fix:
- Poti suna la 031 / 1000 872 pentru sesizari si deranjamente legate de serviciile de televiziune si internet fix Vodafone.
Reclamatii si Deranjamente Vodafone
Pentru a sesiza sau a face reclamatii privind produsele si serviciile Vodafone, clientii au la dispozitie mai multe modalitati de contact. Iata cum puteti intra in legatura cu departamentul de relatii cu clientii:
Contact telefonic:
- *222 sau 0372.022.2222 (gratuit din reteaua Vodafone) pentru serviciile mobile.
- *228 sau 0372.02.2258 pentru situatii de urgenta, care rezolva solicitarile urgente in afara programului de lucru.
- 031.1000.872 pentru serviciile TV si de internet fix.
- *555 pentru suport non-stop pentru telefonia mobila Vodafone, la un tarif de 1,29 euro pe apel, indiferent de durata apelului.
Fax si e-mail:
- 0372.021.413 pentru clientii persoane fizice.
- 0372.021.475 pentru clientii persoane juridice.
Pentru e-mail, trimiteti la adresele corespunzatoare:
- [email protected] sau [email protected] pentru intrebari si solicitari ale clientilor.
- [email protected] sau [email protected] pentru serviciile fixe si TV.
Posta si depunere in magazine
- Departamentul de Relatii cu Clientii al Vodafone Romania, Cladirea Globalworth Tower, Strada Barbu Vacarescu, Nr.201, Etaj 4, Bucuresti, Sector 2, Romania. Sau le puteti depune in scris la magazinele Vodafone.
Aplicatia My Vodafone
- Descarcarea si instalarea: Aceasta aplicatie este disponibila atat pentru dispozitivele Android, cat si pentru cele iOS.
- Autentificare: Dupa instalare, deschideti aplicatia si autentificati-va folosind datele contului dumneavoastra Vodafone. Daca nu aveti un cont, puteti sa va inregistrati direct din aplicatie.
- Accesarea serviciilor: Odata autentificat, veti avea acces la diverse functionalitati oferite de aplicatia My Vodafone: gestionarea facturilor, verificarea consumului de date si minute, activarea sau dezactivarea optiunilor suplimentare.
- Plati si reincarcari: Prin intermediul aplicatiei, puteti efectua plati pentru facturile Vodafone sau puteti reincarca creditul pentru serviciile preplatite.
Asistenta internet Vodafone
- Telefon: Sunati la numarul de telefon dedicat pentru asistenta tehnica Vodafone: *222 (gratuit din reteaua Vodafone) sau la numarul de telefon fix 0372.022.2222.
- Chat online: Accesati website-ul Vodafone si utilizati serviciul de chat online pentru a discuta cu un reprezentant al suportului tehnic. Acest serviciu este disponibil pe pagina de asistenta tehnica.
- E-mail: Trimiteti un e-mail la adresa de e-mail dedicata asistentei tehnice Vodafone: [email protected]. Includeti detaliile problemei dvs. si informatiile de contact pentru a putea fi contactat de catre echipa de suport.
E-mail si fax
- Fax: Pentru comunicare scrisa, poti folosi numarul de fax: +40 37202 1413
- E-mail: [email protected]
Factura Vodafone
- Apel telefonic: Sunati la *121# pentru a primi un mesaj cu datele ultimei facturi sau la *100#, alegeti sectiunea “Factura si Plati” pentru a accesa detaliile facturii dumneavoastra.
- Aplicatia My Vodafone: Descarcati si utilizati aplicatia My Vodafone pentru a vizualiza si plati facturile dumneavoastra direct din aplicatie.
- Online: Accesati site-ul Vodafone si autentificati-va in contul dumneavoastra My Vodafone pentru a vizualiza si gestiona facturile online.
Program
Program de lucru
Program servicii mobile:
- Luni -Vineri 8:00 -20:00
- Sambata -Duminca 8:00-18:00
- Exceptie zilele de Sarbatori legale
Program servicii fixe:
- Informatii cont, factura si plata:
- Luni – Vineri 8:00 – 20:00;
- Sambata 8:00 -18:00;
- Exceptie zilele de Sarbatori legale
Intrebari frecvente despre Vodafone
Cum pot verifica consumul de date si minute din abonamentul meu?
Puteti verifica consumul de date si minute fie prin intermediul aplicatiei My Vodafone, fie prin accesarea contului dvs. pe site-ul oficial Vodafone. De asemenea, puteti suna la *222#
Cum aflu daca mi-a fost reincarcata cartela?
Pentru a verifica daca cartela v-a fost reincarcata, puteti folosi aplicatia My Vodafone, sa sunati la *100# sau sa accesati contul dvs. pe site-ul oficial Vodafone si sa verificati istoricul tranzactiilor.
Cat dureaza procesul de reincarcare cartela Vodafone?
In general, reincarcarea prin intermediul aplicatiei My Vodafone sau a serviciilor bancare online este instantanee, in timp ce reincarcarea prin intermediul punctelor de vanzare Vodafone poate dura cateva minute.
Ce trebuie sa fac daca am pierdut sau mi s-a furat telefonul?
In cazul pierderii sau furtului telefonului, este recomandat sa contactati imediat serviciul de relatii cu clientii la numarul: 0372.02.2258 pentru a bloca cartela SIM si pentru a raporta incidentul.
Cum activez sau dezactivez serviciul Roaming Vodafone?
Pentru a verifica daca aveti activat serviciul Roaming, puteti folosi aplicatia My Vodafone, sa sunati la *100# sau sa accesati contul dvs. pe site-ul oficial Vodafone si sa verificati statusul serviciului de roaming in sectiunea de gestionare a contului.
