Ai rezervat vacanta mult dorita si esti entuziasmat, dar te confrunti cu diverse probleme legate de rezervare? Nu-ti face griji! In acest articol, iti voi oferi toate informatiile de contact necesare pentru a rezolva rapid aceste probleme si pentru a te bucura de vacanta ta fara stres.
Numar de telefon asistenta clienti Booking
- Booking contact prin telefon: +40 312240222
Email Booking
- Booking contact email: [email protected]
Website oficial
- https://www.booking.com/
Contact Booking prin Extranet
Puteti contacta Booking.com prin Extranet pentru asistenta. Iata cum puteti face acest lucru:
- Autentificati-va in Extranet.
- Accesati “Boite de reception” (Caseta de mesaje), apoi selectati “Messages de Booking.com”.
- Faceti clic pe “Voir les options de contact” (Afisati optiunile de contact), apoi selectati un subiect si subtema, daca este cazul.
- Faceti clic pe “Voir toutes les options de contact” (Afisati toate optiunile de contact), apoi scrieti mesajul dvs. si trimiteti.
Deranjamente si sesizari Booking
- Trimiteti un mesaj catre Serviciul Clienti: Puteti sa le scrieti un mesaj cu privire la rezervarea dvs. si ei vor raspunde cat mai curand posibil.
- Sunati Serviciul Clienti: Pentru orice urgenta, puteti suna la un numar local sau international +40 312240222.
- Contactati proprietatea: Daca aveti intrebari specifice despre sejurul dvs., proprietatea este cea mai potrivita sursa de informatii.
Protectia consumatorului Booking
Booking.com respecta legislatia Uniunii Europene privind protectia consumatorilor. Daca intampinati probleme, puteti depune o reclamatie sau raporta o problema tehnica. Iata cum:
Depunerea unei reclamatii:
- Accesati Centrul de solutionare a litigiilor.
- Selectati “Partener” si introduceti informatiile personale.
- Detaliati reclamatia si trimiteti-o.
Raportarea unei probleme tehnice:
- Pentru partenerii cu cont autoadministrat:
- Autentificati-va in extranet.
- Accesati “Inbox” si selectati “Mesaje de la Booking.com”.
- Alegeti subiectul “Cont” si subiectul secundar “Altceva”.
- Redactati mesajul si trimiteti-l.
Pentru partenerii care folosesc aplicatia Pulse:
- Deschideti aplicatia Pulse pe dispozitivul mobil.
- Atingeti “Mai multe” si apoi “Ajutor”.
- Selectati subiectul corespunzator si descrieti problema in detaliu.
Servicii Booking
- Rezervari de cazare: Poti cauta si rezerva o varietate de optiuni de cazare, cum ar fi hoteluri, apartamente, vile, pensiuni si multe altele.
- Rezervari de transport: Pe langa cazare, Booking.com iti permite sa rezervi si transportul, inclusiv bilete de avion, inchirieri auto, transferuri de la/la aeroport si chiar bilete pentru trenuri si autobuze.
- Asistenta clienti: Booking.com ofera un serviciu de asistenta clienti disponibil non-stop, unde poti obtine ajutor pentru intrebari sau probleme legate de rezervarile tale.
- Oferte si promotii: Platforma ofera o varietate de oferte si promotii speciale, inclusiv reduceri de Black Friday si alte promotii sezoniere, care iti permit sa economisesti la rezervarile tale.
- Recenzii si evaluari: Poti citi recenzii si evaluari ale altor calatori pentru a te ajuta sa iei decizii informate atunci cand faci rezervari.
- Flexibilitate in rezervari: Booking.com ofera unele optiuni de rezervare flexibile, care iti permit sa faci modificari sau sa anulezi rezervarile in functie de nevoile tale.
Reduceri si discounturi Booking
Discounturi Genius la Cazari:
- Nivelul 1: 10% reducere la cazari.
- Nivelul 2: 15% reducere la cazari, mic dejun gratuit si upgrade-uri de camera gratuite.
- Nivelul 3: 20% reducere la cazari, mic dejun gratuit, upgrade-uri de camera gratuite si asistenta prioritara pentru rezervari.
Discounturi Genius la Inchirieri Auto:
- Nivelul 1: 10% reducere la inchirieri auto.
- Nivelul 2 si 3: Discounturi la inchirieri auto, in plus fata de cele de la cazare.
Anulare rezervare Booking
Politica de anulare a rezervarii pe Booking.com variaza in functie de proprietate si poate fi specificata in detaliu in Contractul de transport dintre dumneavoastra si compania aeriana. Cand va rezervati un zbor si acesta este confirmat, puteti gasi politica de anulare pe pagina „Gestioneaza Rezervarea”. Iata cum:
- Anularea prin intermediul extranetului:
- Autentificati-va in extranet.
- Selectati rezervarea pe care doriti sa o anulati.
- Dati clic pe „Cereti anularea rezervarii” si selectati un motiv pentru anulare.
- Oaspetele va primi un e-mail cu solicitarea de anulare, iar rezervarea va ramane activa pana cand oaspetele accepta cererea. Odata ce oaspetele accepta, veti primi un e-mail de anulare.
Modificare rezervare Booking
- Acceseaza contul tau Booking.com: Intra pe site-ul Booking.com si autentifica-te in contul tau folosind adresa de email si parola.
- Acceseaza sectiunea “Rezervarile mele”: Dupa ce te-ai autentificat, mergi la sectiunea “Rezervarile mele” sau “Contul meu” pentru a vedea toate rezervarile tale.
- Selecteaza rezervarea pe care doresti sa o modifici: Gaseste rezervarea pe care vrei sa o modifici si da clic pe aceasta pentru a accesa detalii suplimentare.
- Verifica politica de anulare si modificare: Inainte de a face modificarile, asigura-te ca esti familiarizat cu politica de anulare si modificare a rezervarii, deoarece aceasta poate varia in functie de proprietatea si tariful selectat.
- Verifica disponibilitatea modificarii: Verifica daca modificarea pe care doresti sa o faci este disponibila. De exemplu, daca doresti sa schimbi datele de sedere sau tipul camerei, asigura-te ca exista disponibilitate pentru noile optiuni alese.
- Selecteaza optiunea de modificare: In functie de modificarile pe care doresti sa le faci, vei gasi optiuni precum modificarea datelor de sedere, schimbarea tipului camerei sau adaugarea/eliminarea serviciilor suplimentare.
- Confirma modificarile si plateste diferenta (daca este cazul): Dupa ce ai facut modificarile dorite, confirma-le si, daca este necesar, plateste diferenta de pret (daca exista). Unele modificari pot fi gratuite, in timp ce altele pot implica costuri suplimentare.
- Primeste confirmarea modificarilor: Dupa ce ai finalizat procesul de modificare, vei primi o confirmare a noilor detalii ale rezervarii tale prin email sau pe platforma Booking.com.
Oferte Booking
Economii mari la locuinte, hoteluri, zboruri, inchirieri auto, taxi si atractii – calatoria perfecta pentru orice buget. Fie ca esti in cautarea unui hotel, apartament sau casa de vacanta, vei gasi intotdeauna cel mai mic pret garantat. De asemenea, poti profita de oferte pentru escapade, inclusiv reducerea de minim 15% la urmatoarea escapada, cu sejur intre 29 martie si 30 septembrie 2024.
Programul afiliere Booking
Programul de Afiliere al Booking.com va ofera o modalitate de a castiga bani prin promovarea ofertelor de calatorie de pe website-ul lor. Iata cum functioneaza:
- Inregistrati-va: Alaturati-va programului gratuit pentru parteneri afiliati al Booking.com. Este usor si gratuit.
- Inregistrati-va pe retelele afiliate: Alegeti regiunea dvs. si finalizati inregistrarea cu Awin sau CJ.
- Promovati Booking.com: Adaugati link-uri, bannere si alte instrumente usor de folosit pe website-ul dvs.
- Generati venituri: Castigati un comision pentru fiecare rezervare facuta prin intermediul integrarii.
Intrebari frecvente despre Booking
Cum pot sa anulez sau sa modific o rezervare pe Booking.com?
Calatorii intreaba adesea cum pot sa anuleze sau sa faca modificari la rezervarile lor pe Booking.com, fie din cauza unor schimbari neprevazute de planuri sau din alte motive. Platforma ofera o optiune de gestionare a rezervarilor online, dar politica de anulare si modificare poate varia in functie de fiecare proprietate.
Care sunt optiunile de plata acceptate pe Booking.com?
Clientii sunt interesati sa stie care sunt metodele de plata acceptate pentru rezervarile lor. Booking.com accepta adesea carduri de credit/debit si, in unele cazuri, plata la sosire, dar detaliile pot varia in functie de fiecare proprietate.
Cum pot contacta Booking.com pentru asistenta?
Calatorii care intampina probleme sau au intrebari despre rezervarile lor doresc sa stie cum pot contacta Booking.com +40 312240222. Platforma ofera un serviciu de asistenta clienti disponibil prin telefon, email sau mesagerie online.
Cum pot adauga sau elimina servicii suplimentare la rezervarea mea?
Multi calatori doresc sa stie daca pot adauga sau elimina servicii suplimentare, cum ar fi micul dejun sau parcare, la rezervarea lor existenta. Booking.com ofera uneori aceasta optiune, dar disponibilitatea poate varia in functie de fiecare proprietate.
